作者：李青青 計雨晨 指導老師：彭玲 毛志斌
【摘要】近年來，越來越多的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生存在就業(yè)難的狀況。一方面是市場越來越緊迫的用人需求，另一方面卻是學生畢業(yè)因缺乏實戰(zhàn)技能無法直接上崗，我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)正面臨“產(chǎn)銷不對路”的尷尬現(xiàn)實。本文建立在社會實踐(實地走訪企業(yè))的基礎(chǔ)上，分析農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電商人才需求以及高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才現(xiàn)狀，分別從企業(yè)和高校的角度提出相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 高校 電子商務(wù) 人才供需
一、概述
(一)調(diào)查背景
自2007年開始，中國電子商務(wù)發(fā)展進入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。
在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。2013年3月，中國農(nóng)業(yè)大學主辦的第二屆中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)論壇在北京召開，與會專家呼吁，隨著我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場的興起，亟待加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展致使電商人才缺口不斷增大，淘寶預計，未來三年內(nèi)，整個電商行業(yè)的人才缺口將達到445.7萬人之多，5年后，隨著電商發(fā)展規(guī)模壯大，電商各類崗位人才缺口達到500萬—1000萬。但是，盡管有巨大人才缺口，電商專業(yè)學生的就業(yè)形勢仍不樂觀。然而為數(shù)眾多的學生處于失業(yè)狀態(tài)，近年來電子商務(wù)專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，這就形成了電子商務(wù)人才需求的矛盾。
(二)調(diào)查目的
通過實地走訪武漢、宜昌、十堰、襄樊、恩施等地的農(nóng)特產(chǎn)品企業(yè)及政府相關(guān)部門，重點調(diào)研企業(yè)、政府所需要的電子商務(wù)人才類型，真實地了解企業(yè)、政府對電子商務(wù)人才的需求，最終將調(diào)研成果運用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究與實訓基地方案的制定與實施，并為《淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室創(chuàng)業(yè)訓練與實踐計劃》和《電子商務(wù)運營團隊培養(yǎng)計劃》的實施提供理論與數(shù)據(jù)支撐。
二、調(diào)查基本信息
(一)調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)研立足于湖北農(nóng)產(chǎn)品電商人才供需現(xiàn)狀調(diào)查研究，通過走訪多家企業(yè)，發(fā)放問卷采集數(shù)據(jù)，結(jié)合相關(guān)案例分析傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)時，在崗位需求、人才素質(zhì)、人才流動、人才培養(yǎng)模式方面深入了解傳統(tǒng)企業(yè)、政府對電子商務(wù)人才的需求，總結(jié)出湖北農(nóng)產(chǎn)品電商的人才供需現(xiàn)狀，以及高校對電商人才的培養(yǎng)模式和校內(nèi)電商專業(yè)的現(xiàn)狀。
(二)調(diào)查意義
通過此次對武漢、宜昌、十堰、襄樊、恩施等地的農(nóng)特產(chǎn)品企業(yè)及政府相關(guān)部門的調(diào)研，擴大了學校在湖北省內(nèi)的影響力，表現(xiàn)出學校對電子商務(wù)的重視。同時調(diào)研成果也可以借鑒給各大高校，培養(yǎng)出適合企業(yè)的電子商務(wù)人才，服務(wù)地方經(jīng)濟。學生出外調(diào)研對身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都有很高的要求，這也是對學生的一種鍛煉，學生在調(diào)研過程中親眼看到企業(yè)流程、面對企業(yè)高管回答自己疑惑的同時也是增加自己知識面的一個過程。
三、湖北農(nóng)產(chǎn)品電商人才供需現(xiàn)狀
(一)企業(yè)人才現(xiàn)狀
1、企業(yè)招聘現(xiàn)狀
被調(diào)查企業(yè)中，處于人才比較穩(wěn)定，能夠滿足企業(yè)運營要求占23.21%，處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的企業(yè)占28.57%，屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，人才流失率高，人才需求強烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占41.07%，處于企業(yè)人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占13.64%。
2、企業(yè)急需人才類型
被調(diào)查企業(yè)中，37.68%急需電商運營人才，28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才(IT、美工)，17.39%的企業(yè)急需推廣銷售人才，18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。
3、企業(yè)錄用應屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽钠鹦?/p>
在被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)錄用的應屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽钠鹦?500元以下占1.8%，1500-2000元占47.72%，2000-2500元占45.07%，2500元以上占5.41%。
4、人才需求地域分布
電子商務(wù)方面的人才在北京、上海、廣州、深圳這幾個經(jīng)濟相對發(fā)達的地區(qū)需求最為旺盛，僅北京、上海就占了一半。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成都、重慶等西部地區(qū)對電子商務(wù)人才的需求正在逐漸增長。
5、企業(yè)電商的發(fā)展模式
調(diào)查企業(yè)電商的發(fā)展模式外包給第三方服務(wù)公司占5.45%，自建公司操作電商模式占69.09%，自建新部門操作電商模式占25.45%。
(二)企業(yè)解決人才問題的渠道
在被調(diào)查企業(yè)中，通過招聘網(wǎng)站招聘的占42.86%，依托社會的人才市場招聘的占15.13%，依托人力資源服務(wù)提供商提供的解決方案來解決人才問題的占9.24%，通過企業(yè)內(nèi)部中培養(yǎng)提拔的占16.81%，與高校建立合作關(guān)系，接受高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占15.97%。
四、電商人才需求分析
近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶每年高速遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。
而在另一方面上，據(jù)了解，目前全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達到1120所，在校生的規(guī)模超過30 萬人。目前電子商務(wù)教育的問題主要集中在教材和實踐教育方面，學生對教材的滿意度僅27.09%。無專業(yè)實踐基地的院校占36.14%，近八成學生對實踐安排表示一般或者不滿意。而更有數(shù)據(jù)表示，我國電子商務(wù)專業(yè)學生的對口就業(yè)率僅僅達到20%，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)已經(jīng)陷入困境。
(一)知識結(jié)構(gòu)需求
對于電子商務(wù)專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)方面，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)人才的崗位需求主要體現(xiàn)在技術(shù)類、運營類、市場類和管理類四個方面。
1、技術(shù)性人才
美工人員：電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計能力強，并熟悉網(wǎng)頁設(shè)計技巧；
IT技術(shù)人員：電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護是企業(yè)的核心能力。
2、運營人才
活動策劃人員：提升流量轉(zhuǎn)化率是運營人員的核心，促銷活動的策劃是運營強大的推手；
商品編輯：產(chǎn)品的同質(zhì)化是價格戰(zhàn)的誘因，產(chǎn)品的個性有賴于商品編輯的畫龍點睛；
數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評估運營計劃的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。
3、市場人才
流量獲取能力是企業(yè)三大核心能力之一，隨著流量購買成本的不斷提高，優(yōu)秀的市場人員成為公司的核心。
4、供應鏈管理人才
采購人員(買手)：對客戶需求敏感，洞悉市場潮流變化，與供應商保持廣泛而穩(wěn)定的關(guān)系；
物流管理人才：電子商務(wù)企業(yè)的效率取決于倉儲物流的管理效率，物流環(huán)節(jié)既是成本中心，也是利潤中心，電子商務(wù)企業(yè)最大的投資也是物流基地的建設(shè)，物流人才同樣是電子商務(wù)企業(yè)的核心部門。
5、電商人才需求行業(yè)分布
(二)素質(zhì)結(jié)構(gòu)需求
人才的素質(zhì)反映在方方面面。研究表明，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)人才主要工作形式、需要的學科知識、應該具備的技能、應該具備的英語能力及企業(yè)對證書的需求等方面都有不同的要求。
(1)主要工作形式：在開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)中，需要員工在辦公室工作占91%，可見大部分電子商務(wù)企業(yè)并不需要員工出外勤，這也與性別需求相符，因為一般情況下，外勤需要較多的公司會傾向于雇傭男性。形成這種狀況的原因，可能是因為電子商務(wù)強調(diào)快捷，對新的電子信息技術(shù)應用也較多，以前需要出差進行交流的問題，現(xiàn)在可以通過辦公室里的視頻會議等方式來代替，電子商務(wù)本身對技術(shù)的應用使得對員工的需求也相應的發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
(2)需要的學科知識：電子商務(wù)具有學科交叉的特點，因此，大部分院校的培養(yǎng)目標都是具有多方面專業(yè)知識的人才，然而企業(yè)的需求必然要結(jié)合自己的實際情況來確定。不同的傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務(wù)的人才是有差異的，對于人才素質(zhì)方面主要需要學習的動力、工作的熱情和責任心。
(3)應該具備的技能：所有技能當中，網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷所占的比重是最大的，將近40%。同時，傳統(tǒng)企業(yè)也很重視電子商務(wù)人才的創(chuàng)新與創(chuàng)意能力。
(4)非專業(yè)性相關(guān)能力要求：受到企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展水平的影響，不同的企業(yè)對電子商務(wù)人才非專業(yè)性相關(guān)能力有不同的要求。工作經(jīng)驗，證書情況，人際交流能力，外語水平這些占的比重較大的，就是各個企業(yè)都普遍要求的，而其他的中共黨員，學校干部等因素，企業(yè)要求的微乎其微。
(5)應該具備的英語能力：英語是現(xiàn)在全球的通用語言，電子商務(wù)與現(xiàn)代計算機技術(shù)起源于英美等以英語為母語的國家，大多數(shù)開發(fā)環(huán)境等都是英文版的，編寫程序也要求全英文。所以，英語，是電子商務(wù)人才不可或缺的一個工具。
(6)企業(yè)要求學生擁有的證書情況：各類證書都分別從一定的角度反映了個人的能力。企業(yè)對電子商務(wù)人才證書的要求，集中的反映在三塊：計算機等級證書，英語等級證書，電子商務(wù)相關(guān)證書。
(三)企業(yè)對員工的學歷要求
在被調(diào)查企業(yè)中，對企業(yè)員工基本學歷要求中專水平占1.87%，大專水平占47.64%，本科生水平占5.61%，學歷并不重要，關(guān)鍵看能力占44.88%。
五、電商人才供給分析
(一)正規(guī)高校教育
即在大中專院校開辟電子商務(wù)專業(yè)方向，甚至設(shè)立電子商務(wù)院系，目的是培養(yǎng)社會信息化需要的高級電子商務(wù)人才。教育部從2001年開始批準在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，首批高校包括西安交通大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、北方交通大學、北京郵電大學、東北大學、南京理工大學、南京審計學院、浙江大學、廈門大學、華僑大學、華中師范大學、廣西大學、云南大學等13所院校，這些院校于2001年開始招生。自此以來，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速的發(fā)展。
2002年，經(jīng)教育部批準開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校為96所，2003年則迅速躥升到181所。截至2005年，全國共有275所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，75所高校設(shè)置了碩士、博士點。此外，我國已有700余所職業(yè)技術(shù)類學校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，形成相當?shù)囊?guī)模，其招生人數(shù)遠遠超過高校。總之，目前我國電子商務(wù)人才最大的培養(yǎng)基地是高校，每年培養(yǎng)在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學生達數(shù)十萬人。
在農(nóng)業(yè)人才培養(yǎng)方面，湖北省擁有華中農(nóng)業(yè)大學、華中師范大學、中科院武漢水生所、植物所、中國農(nóng)科院武漢油料所、湖北省農(nóng)科院等知名的高等院校和農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)，華中科技大學設(shè)有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理類碩士授予點，華中師范大學設(shè)有農(nóng)業(yè)推廣碩士授予點，湖北大學設(shè)有農(nóng)業(yè)信息化推廣碩士授予點，為人才培養(yǎng)提供了優(yōu)勢培養(yǎng)資源。
(二)在職教育
在職教育又稱“工作現(xiàn)場培訓”。人力資本投資的重要形式，對已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事有酬勞動的各類人員進行的再教育活動。也稱職工教育，是對企業(yè)內(nèi)部具有勞動關(guān)系的勞動者所進行的提高教育。知名獵頭烽火獵聘介紹我國在職培訓的形式：基本上采用在崗業(yè)余培訓和離崗專門培訓兩種方式進行。在崗業(yè)余培訓一般采用崗位培訓、各種短期培訓班、系列講座、各類培訓中心以及電大、業(yè)大、夜大、函大和高等教育自學考試等形式。離崗專門培訓的具體形式，通常有各類職業(yè)中學和職工大學，或委托大專院校、科研機構(gòu)進行代培等形式。
1、專業(yè)培訓機構(gòu)
電子商務(wù)培訓機構(gòu)：通常是指利用電子商務(wù)模式，幫助客戶開展即在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式的網(wǎng)絡(luò)營銷教育機構(gòu)，通常需要專業(yè)、系統(tǒng)、完整的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓模式。該中心為國家工業(yè)和信息化部直屬的一類事業(yè)單位。工業(yè)和信息化部人才交流中心是國家外國專家局認定的工業(yè)和信息化部唯一一家派遣IT人員和組團赴國境外培訓的資格單位，是“全國信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(653工程)”信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)實施承擔單位，同時承辦工業(yè)和信息化部的相關(guān)IT人才教育培訓和資格評定等工作。
培訓機構(gòu)一般開設(shè)由課程開發(fā)專家直接授課，項目經(jīng)理輔導實訓，全程采用企業(yè)式項目實戰(zhàn)案例式教學，通過本課程的學習，學員能全面具備營銷網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)站 SEO優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等核心網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
2、企業(yè)內(nèi)部培訓
電子商務(wù)時代，企業(yè)為求得自身的生存和可持續(xù)發(fā)展的能力，不斷提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)“造血”的機能，對人才的儲備和企業(yè)員工的培訓教育工作越來越重視，正處于向高新企業(yè)、知識型企業(yè)、能力型企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，由傳統(tǒng)的、具有濃厚行政色彩的管理體制轉(zhuǎn)向市場的、體現(xiàn)人本精神的管理體制，進行以建立終身學習、全員學習、全程學習、團隊學習型企業(yè)為目標的創(chuàng)新。但是在發(fā)展過程中依然存在著很多問題：
(1)培訓機制上的弊端
企業(yè)電子商務(wù)培訓是企業(yè)的一種“投入——產(chǎn)出”的教育活動，需要通過一定的機制實現(xiàn)需求配置的。長期以來，企業(yè)培訓運行機制是在計劃經(jīng)濟和傳統(tǒng)培訓模式下形成的，是一種集中、以行政管理為主動力源，以指令性宏觀制為軸心的培訓機制。因而千萬培訓知識的銜接性差，內(nèi)容重復，訓而不用，培訓知識要求面面俱到，系統(tǒng)性不強，員工參加培訓的興趣不高，沒有實現(xiàn)“要我學”向“我要學”的轉(zhuǎn)變。
(2)培訓內(nèi)容和考核上的弊端
企業(yè)電子商務(wù)培訓的目的在于提高員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，為企業(yè)的生存和發(fā)展儲備技術(shù)力量。理應與企業(yè)的實際工作相結(jié)合，干什么培訓什么，培訓什么考核什么，但作為培訓效果檢驗的行政法制手段——技能鑒定，縛住了培訓者和被培訓者的雙手，使他們的一切教育活動都從“技能鑒定過關(guān)”出發(fā)，不想更不愿系統(tǒng)的學習和提高，且技能鑒定的試題庫十多年不變，新技術(shù)、新工藝、新標準沒有滲透其中。
(3)培訓管理上存有弊端
企業(yè)單位對待電子商務(wù)培訓習慣于“師帶徒”的老一套，在用人問題上，思想不夠解放，沒有形成競爭機制，不能用現(xiàn)代培訓管理理念去“改造”傳統(tǒng)管理思想和管理方法。電子商務(wù)培訓部門部分工作者缺乏工作責任心，培訓不講程序，不講科學，隨意性較大，講情面，怕惹人，培訓要求彈性大�！∨嘤枌嵺`操作的訓練設(shè)施不夠完善，部分內(nèi)容沒有辦法實踐操作，上課更多的是“紙上談兵”。
六、電子商務(wù)人才培養(yǎng)和需求的對接現(xiàn)狀分析
(一)從高校角度分析
1、人才培養(yǎng)定位不清晰，與企業(yè)需求偏離
許多高校對人才培養(yǎng)方向的定位不清晰，不知道該怎么該往哪個方向培養(yǎng)。有些學校覺得應該是側(cè)重技術(shù)的，在這塊上加大了力度；有的高校則認為應偏向應用，建立各種各樣的實驗室，進行模擬商務(wù)。學校對學生的培養(yǎng)定位不明確，學生自己更加不清晰，導致學生對自身的發(fā)展感到困惑和迷茫。
電子商務(wù)是新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)專業(yè)是一個新的專業(yè)，不像其他專業(yè)已經(jīng)存在很多年了，教學模式、方式都發(fā)展得比較成熟。作為新的專業(yè)，它沒有可參考的模式，也沒有相應的培養(yǎng)經(jīng)驗，一切都在摸索當中。加上互聯(lián)網(wǎng)變化的速度又是如此之快，而人才的培養(yǎng)又不像企業(yè)業(yè)務(wù)方向調(diào)整那么得迅速，教育工作者又不是企業(yè)人員，對行業(yè)的把握相對欠缺一點，培養(yǎng)出來的專業(yè)人才就與當代企業(yè)需求相偏離，這樣就會出現(xiàn)被動的局面，導致學校不知該如何定位。
2、課程設(shè)置缺乏合理性，過于寬泛，專業(yè)特色不突出
很多學校提出了培養(yǎng)目標寬泛，以“萬能”為應用目標的電子商務(wù)人才，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，企業(yè)也需要掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復合型人才，但是繁重的科目、割裂的教學導致學生知識構(gòu)成上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學生既不符合專業(yè)嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。這樣，導致課程設(shè)置缺乏科學性和合理性，脫離了企業(yè)電子商務(wù)的實際應用需求情況，多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了15至22 多門的課程，給學生帶來很多困惑和壓力。
3、缺乏真正意義上的實踐教學，教學方式缺乏創(chuàng)新
電子商務(wù)是實踐性很強的專業(yè)，大部分學校不具備條件給學生提供完整的電子商務(wù)實際操作的實踐環(huán)境。目前，學校普遍采用的實踐教學方式，一方面是學校內(nèi)部的實驗室實訓。通常是采用一些模擬的教學軟件，但是模擬軟件和實際應用還是有一定的距離。表現(xiàn)在電子商務(wù)實踐應用發(fā)展過快，模擬軟件不能及時的升級換代，企業(yè)的軟硬件配置遠遠高過教學的步伐，學校資金的不足制約著實踐環(huán)境的發(fā)展。另外一方面是校外實習，主要是建立校外實訓基地為學生提供實習的場所。對于學校來說，聯(lián)系這樣的實習基地是比較困難的事情，對于學生來說，人數(shù)比較多；對于企業(yè)而言，由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學生的實習問題，因此導致培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)實際人才需求有一定差距。
4、高校對學生就業(yè)缺乏引導，學生就業(yè)方向不清晰
電子商務(wù)專業(yè)很多學生四年下來，不知道自己到底學到了什么，似乎學了很多，如國際貿(mào)易、計算機編程、財務(wù)會計、英語、管理學等。但畢業(yè)的時候，很多電子商務(wù)專業(yè)的學生都非常迷茫，對于就業(yè)方向是一頭霧水，不知該何去何從，主要原因是學生具備的職業(yè)技能不突出，似乎什么都可以做，但又似乎什么都做不了；似乎什么崗位都可以去應聘，又似乎什么崗位都不適合。所以，在面臨就業(yè)的時候，往往會出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象。
(二)從企業(yè)角度分析
1、企業(yè)后期未重視在職教育
學校教育無法解決各類實際生產(chǎn)工作崗位上的現(xiàn)職人員如何熟練掌握具體生產(chǎn)技術(shù)和工藝操作的問題。而正是這種具體的技術(shù)和操作問題，對企業(yè)生產(chǎn)效率起著關(guān)鍵作用。因此，如果不重視生產(chǎn)過程對工作人員的影響，不重視工作人員與生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)，將給企業(yè)的生產(chǎn)效率造成巨大損失，解決這個問題的唯一途徑是進行有組織的繼續(xù)教育，即在職教育。無論是將在職人員送到專業(yè)培訓機構(gòu)，如：淘寶大學等進行學習，還是在企業(yè)內(nèi)部進行培訓，都將在一定程度上提高專家技能，提高生產(chǎn)效率。
2、校企合作不緊密，人才能力缺乏
校企合作是解決電子商務(wù)人才就業(yè)問題，以及幫助學校優(yōu)化人才培養(yǎng)模式的最有效途徑。在北方(大連)人才論壇上，就有校方代表老師代表提議：企業(yè)可以把一部分人才放到學校里來，比如多來學校進行宣傳、交流，把一些最新的訊息傳達給學生，幫助學生早些了解公司和社會環(huán)境，有助于學生明確就業(yè)方向。作為企業(yè)，這也是一種人才儲備的方式。要想培養(yǎng)應用型、實戰(zhàn)型的電子商務(wù)人才，學校和企業(yè)必須共同合作，才能達到共贏。
職業(yè)教育是與行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系最為密切的“三位一體”模式的教育，學校、企業(yè)、社會三者之間是不可分割的統(tǒng)一體。因此，應加強學校與企業(yè)和社會用人單位等外界的合作：邀請企業(yè)單位的電子商務(wù)管理人員共同參與電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)置論證、人才培養(yǎng)計劃的制訂、課程內(nèi)容的確定等工作，保證人才規(guī)格適應職業(yè)崗位的要求。另外，與企業(yè)簽訂“訂單式”培養(yǎng)計劃，組織學生到企業(yè)進行認識實習、課程設(shè)計和畢業(yè)實習等措施也是有效的校企合作方式。
七、調(diào)查結(jié)論及建議
(一)農(nóng)產(chǎn)品電商人才供需調(diào)查結(jié)論
1、員工流失率高
隨著行業(yè)高速發(fā)展，電商企業(yè)對人才求賢若渴。從國內(nèi)第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中獲悉，41.07%電商企業(yè)因業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，人才流失率高，人才需求強烈，招聘工作壓力大。28.57%的電商企業(yè)每月都進行招聘，招聘常態(tài)化。員工流失率高，也導致企業(yè)不斷擴大招工規(guī)模。被調(diào)查企業(yè)的電商人才中，一年流失率占10%以下的企業(yè)有29%，占20%以下的企業(yè)有23.56%，占30%以下的企業(yè)有25.37%，占50%以下的企業(yè)有16.31%，占50%以上的企業(yè)有5.75%。
2、行業(yè)發(fā)展與人才供需不足的矛盾
中國電子商務(wù)人才問題核心矛盾，主要表現(xiàn)在：行業(yè)快速發(fā)展與人才供應不足的矛盾，電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商引起人才爭奪；且電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求，該矛盾形成電商巨大的人才真空。
3、高校供給與企業(yè)所需對接不平衡
目前，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展勢頭迅猛，更多的傳統(tǒng)企業(yè)正在轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，但是更多的企業(yè)想做電商，不知道從何做起，沒有人才、技術(shù)的支撐，發(fā)展遭遇瓶頸，企業(yè)面臨著人才匱乏的問題。同時，湖北是人才大省，省內(nèi)擁有眾多高校。但是只有部分學校有開設(shè)電商專業(yè)，并且目前發(fā)展情況參差不齊，培養(yǎng)的人才更多的了解的是理論知識，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，無法滿足企業(yè)需求，導致眾多畢業(yè)生畢業(yè)后處于失業(yè)狀態(tài)，但是企業(yè)也處于人才匱乏狀態(tài)，出現(xiàn)了嚴重的供需矛盾。
4、企業(yè)培養(yǎng)計劃滯后
(1)人才引進的渠道過于單一
據(jù)調(diào)查，將近半數(shù)的初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)員工是近三年畢業(yè)的大學生，而當前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式：一種是在計算機科學與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建；另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建，在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等，專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式，都不夠全面、合理，對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。
(2)缺乏長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃
部分電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部并沒有系統(tǒng)性的人才需求計劃作為前提，只是憑借當前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時性、隨意性和盲目性的特點，容易產(chǎn)生在企業(yè)急需用人的時候招不到人或者招到的人的質(zhì)量不高以及后期企業(yè)人員過剩等問題，以致造成企業(yè)員工流動不穩(wěn)定，給員工帶來心理上的壓力，影響員工的工作和對組織的忠誠感。
(3)有效人才培訓的缺失
很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)對于行業(yè)經(jīng)驗的不足以及考慮到資金上的問題，未對企業(yè)員工進行過有效的大規(guī)模培訓，導致了培訓上的缺失，使員工無法及時地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢。
(二)對解決農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)電商人才需求的建議
通過上述情況的分析可以得出，要引導學生掌握電子商務(wù)必要的操作技能，培養(yǎng)學生的實踐能力，幫助高職學生提升職業(yè)素質(zhì)，應該結(jié)合職業(yè)院校的實際情況，對電子商務(wù)課程進行合理、科學、系統(tǒng)、規(guī)范的安排，將理論課程和實訓課程有機的結(jié)合起來，將模塊實訓和綜合實訓合理調(diào)整，將校內(nèi)實訓與校外實訓共同開展，鼓勵學生利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行自主學習、自主實踐甚至是自主創(chuàng)業(yè)，這將會提高電子商務(wù)專業(yè)學生商務(wù)理念，突出專業(yè)特點，提高動手能力，提升電子商務(wù)學生就業(yè)質(zhì)量和數(shù)量，開拓一條新的電子商務(wù)教學思路和方向。
1、對高校的建議
(1)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和實際需求，及時調(diào)整課程設(shè)置
隨著新技術(shù)和新理論的發(fā)展以及電子商務(wù)不斷深入廣泛的應用，教學計劃中的課程設(shè)置要跟隨企業(yè)的實際需求及時調(diào)整和更新。通過前面的分析知道，大型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向?qū)硎歉鶕?jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需求，這些需求和應用可能形成新的商業(yè)模式。各種跨區(qū)域、跨行業(yè)的高度專業(yè)化的信息服務(wù)平臺將成為建設(shè)和應用的熱點。
中小型企業(yè)電子商務(wù)的應用和發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是當前中小企業(yè)電子商務(wù)應用的主要形式，如何尋求和提供商機，這是當前中小企業(yè)電子商務(wù)應用的基本動力。針對大中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施現(xiàn)狀，我們在進行人才培養(yǎng)的時候，就要緊跟企業(yè)的需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的專業(yè)人才。在進行人才培養(yǎng)時，根據(jù)人才培養(yǎng)的目標和方向，調(diào)整專業(yè)課程的設(shè)置，及時增加諸如CRM、SCM、ERP、DPR、MRP11.數(shù)據(jù)倉儲與挖掘等新理論、新技術(shù)和系統(tǒng)的應用，加強商務(wù)平臺操作技能的培訓等新課程。
(2)加強實驗室、實訓基地和雙師型師資隊伍的建設(shè)
加強與企業(yè)的溝通和合作，建立實習實訓基地。采取多種方式，與相關(guān)企業(yè)合作共建實驗室和實習基地，開拓學生社會實踐渠道，加強電子商務(wù)重點課程實習、畢業(yè)實習工作，切實提高學生實際操作能力。
建立兼職教師隊伍，注重雙師型師資的建設(shè)。聘請企業(yè)電子商務(wù)管理運作和開發(fā)人員作為兼職教師，可以請他們作為專業(yè)課程的任課教師，也可以指導學生進行課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計，他們能夠給學生帶來企業(yè)生產(chǎn)、科研第一線的新技術(shù)及企業(yè)對人才知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能和素質(zhì)的新要求。補充我們的教師隊伍，彌補師資隊伍先天的不足，真正實現(xiàn)雙師型教師隊伍的建設(shè)。另外，專業(yè)教師要積極承擔實踐教學任務(wù)，在指導課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計和實訓教學中，盡量結(jié)合實際，實題實做，提高學生的商務(wù)運作、流程設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)能力，促進電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍整體研究能力的提高，加強雙師型教師的培養(yǎng)。
(3)組織學生參加技能競賽，培養(yǎng)綜合能力
目前，各種各樣的技能競賽越來越多，如全國性的中國電子商務(wù)大賽、各省組織的省級電子商務(wù)比賽和一些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃賽等，都可以及時組織學生參加。這不僅對學校的教學是一個檢驗，也展示了學生的綜合素質(zhì)。在比賽中，學生們通過理論環(huán)節(jié)的考察、營銷環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)、策劃方案的答辯，在一路的過關(guān)斬將中相互合作，促進了他們的協(xié)作能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維，開拓了知識面，增強了分析問題和解決實際問題的能力，在比賽中所獲得的一些獎項還能增強學生就業(yè)的優(yōu)勢。
(4)鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，以實際行動鍛煉學生能力
高職學校在學生進校之初，就應積極進行電子商務(wù)宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念，營造一個有效的氛圍，提倡在校學生主要在學校中開展創(chuàng)業(yè)，與學校教學實訓相結(jié)合，從心理上引導學生、鼓勵學生自己創(chuàng)業(yè)，克服畏懼心理，并通過校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，增強必要的管理經(jīng)驗、市場運作策劃能力、正確面對失敗的心態(tài)。在創(chuàng)業(yè)過程中，培養(yǎng)學生冷靜的頭腦，扎實的技能。成熟的思想加上必要的素質(zhì)和技能，才是學生融入社會的基礎(chǔ)條件。
2、對企業(yè)的建議
(1)相應員工培訓
企業(yè)的負責人在新員工上崗之前，應該對員工進行基本內(nèi)容的培訓，它與傳統(tǒng)的商務(wù)有所不同，它體現(xiàn)在更能夠節(jié)省成本，以達到商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化，一體化。這樣的課程主要是讓企業(yè)知道電子商務(wù)的應用模式，基本組成，和它的內(nèi)涵，和具體怎么做。目前，電子商務(wù)培訓，主要是培訓電子商務(wù)的核心——網(wǎng)絡(luò)營銷，它指的是，如何把傳統(tǒng)的營銷模式搬到網(wǎng)上，怎樣以較低的成本和風險，在網(wǎng)上找到客戶，完成銷售交易，從網(wǎng)上獲得源源不斷的訂單等內(nèi)容，全面提高員工的專業(yè)技能。
(2)注重人才培養(yǎng)
企業(yè)要建立對人才的培養(yǎng)體系，讓員工參加一些培訓課程，經(jīng)常讓他參加像EC培訓網(wǎng)、A5站長網(wǎng)等培訓機構(gòu)的培訓課程。提高電子商務(wù)的專業(yè)知識，員工感覺到這里有足夠的發(fā)展空間、有學習提升機會，讓他感覺到受重視，有可持續(xù)發(fā)展的局面，為他創(chuàng)造一切有利條件與公司保持同步
(3)留住人才
負責人需要言而有信，激勵政策一定要落實。創(chuàng)造出良好的團隊文化，認可員工的個人價值，想方設(shè)法的留著人才，減少人才流失率。
3、對政府的建議
(1)農(nóng)產(chǎn)品電商是目前傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，只要走上正確的道路，將高效的促進本地經(jīng)濟的發(fā)展。政府作為總的帶頭人，需要從大的方面統(tǒng)領(lǐng)全局。較偏遠地區(qū)政府應出臺相關(guān)的政策，吸引電商人才來此工作。同時，政府也應該出臺政策，促進電商人才的培養(yǎng)，加強相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從政府角度加強人才建設(shè)，促進電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更能帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。
(2)，我國的電子商務(wù)仍處于初級發(fā)展階段，涉及電子商務(wù)的法律丶法規(guī)丶教育及相關(guān)政策仍不健全，對市場的監(jiān)管仍存有死角，面對企業(yè)間暴力挖人及惡性競爭，缺乏政策法規(guī)上的疏通與引導，不利于電商行業(yè)間人才的良性流通。
其次，電子商務(wù)企業(yè)是典型“電腦+鼠標”的輕資產(chǎn)企業(yè)類型，在融資信貸，物流配送，人才引進與培養(yǎng)等方面相比傳統(tǒng)線下企業(yè)而言，挑戰(zhàn)性更高，這就需求地方政府出面搭臺，做好對接與引導，切實解決企業(yè)的難題，以提升企業(yè)在市場上競爭力，從而帶動地方電子商務(wù)的快速發(fā)展。
4、對培訓機構(gòu)的建議
培訓機構(gòu)作為人才輸出的另一個地方，更應該注重人才的培養(yǎng)。電商高速發(fā)展，需要培養(yǎng)的人才需要的不僅僅是是職業(yè)素養(yǎng)，更多的是專業(yè)技能。培訓機構(gòu)也需要全面提高質(zhì)量，培養(yǎng)一批真正的專業(yè)人才，才能為電商發(fā)展服務(wù)。培訓機構(gòu)可以吸取學校培養(yǎng)的經(jīng)驗，設(shè)置相對專業(yè)的課程，全方位培養(yǎng)專業(yè)人才。
八、結(jié)束語
高校與企業(yè)電商人才供需不平衡。一方面，許多的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生存在著就業(yè)難的狀況，無法找到適合的工作，也因缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗無法直接上崗；另一方面，電子商務(wù)市場高速的發(fā)展狀況，對于人才的需求量有了大幅度的提高，懂得零售運營管理的高級復合型人才成為了電商領(lǐng)域最為急需的人才類型，多數(shù)企業(yè)存在人才匱乏的現(xiàn)象，供不應求。這就導致我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨著“產(chǎn)銷不對路”的尷尬現(xiàn)實。
由于本次時間有限，訪問對象數(shù)量有限，相比于專業(yè)人士，隊員們的專業(yè)知識不完備，調(diào)研出的結(jié)果可能會有偏差，數(shù)據(jù)的說服力不強，所以無論是企業(yè)還是學校，還需要在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上結(jié)合自身的現(xiàn)狀制定最后的人才培養(yǎng)計劃。
本文建立在社會實踐的基礎(chǔ)上，通過分析高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)狀以及企業(yè)對電商人才的需求現(xiàn)狀，分別從高校、企業(yè)的角度提出相關(guān)的建議，促進高校與企業(yè)之間的人才供需平衡，助力電商發(fā)展。
附錄：湖北省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查問卷
湖北省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查問卷
——人才篇
一、人才基本現(xiàn)狀
1、貴企業(yè)員工主要的地域分布：□本地 □周邊城市 □發(fā)達地區(qū)
2、貴企業(yè)的員工文化程度：
3、貴企業(yè)的員工月平均收入水平為( )
A、1000以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000元以上
4、貴企業(yè)的員工主要專業(yè)背景有( )(可多選)
A、電子商務(wù)
B、市場營銷 C、物流管理
D、財政管理 E、金融國貿(mào) F、軟件設(shè)計與開發(fā)
G、藝術(shù)設(shè)計 H、行政管理 J、投資管理
K、其他(請寫明)___________________
5、貴企業(yè)的招聘方式有( )(可多選)
A、內(nèi)部提升 B、內(nèi)部選拔 C、內(nèi)部調(diào)用
D、職業(yè)介紹機構(gòu) E、舉辦招聘會 F、校園招聘
G、招聘網(wǎng)站 H、獵頭公司 J、刊登招聘廣告
K、其他(請寫明)
6、貴企業(yè)的培訓方式有( )(可多選)
A、沒有明確的培訓方式
B、企業(yè)內(nèi)部培訓
C、邀請外部人員來企業(yè)培訓
D、將員工送到外部機構(gòu)參加培訓(請勾選)
□公立學校
□政府部門組辦的培訓
□社會培訓機構(gòu)
7、貴企業(yè)的人才激勵機制有( )(可多選)
A、發(fā)放紅利 B、醫(yī)療補助費、勞工及其子女教育補助費
C、發(fā)放季度獎金 D、發(fā)放差旅津貼、交際費、夜點費及誤餐費
E、設(shè)立年度獎金 F、發(fā)放節(jié)日補貼
G、設(shè)立專項基金 H、設(shè)立特殊榮譽稱號
I、大會表揚 J、其他(請寫明)___________________
二、電商人才現(xiàn)狀及需求
1、貴企業(yè)是否有電商部門及專業(yè)電商人才( )(選擇C、D則直接回答第3題)
A、有電商部門、有專業(yè)電商人才 B、有電商部門、無專業(yè)電商人才
C、無電商部門、有專業(yè)電商人才 D、無電商部門、無專業(yè)電商人才
2、若貴企業(yè)當前有電商部門，則
該部門的人數(shù)為 人。
其中，運營管理人員 人；網(wǎng)店客服員工 人；
電商營銷推廣類
人；電商物流類 人；
技術(shù)類：網(wǎng)店美工 人；網(wǎng)站建設(shè) 人；
其他 人( 具體工作內(nèi)容是： )
3.貴企業(yè)是否有建立電子商務(wù)部門的計劃( )
A、無 (原因：
(若此題選擇A則直接回答本問卷的第四部分)
B、有 (預計 年內(nèi)建立電子商務(wù)部門)
4、若貴企業(yè)計劃建立電商部門，則
貴企業(yè)對電商部門的員工人數(shù)計劃為 人，
其中，運營管理人員 人；網(wǎng)店客服員工 人；
電商營銷推廣類 人；電商物流類 人；
技術(shù)類：網(wǎng)店美工 人；網(wǎng)站建設(shè) 人；
其他 人( 具體工作內(nèi)容是： )
5、貴企業(yè)對哪類電商人才需求最為迫切( )(可多選)
A、綜合性高管(如總監(jiān)) B、中層管理(如主管)
C、低層管理(如店長) D、專員(如設(shè)計、客服)
6、貴企業(yè)更看重電商人才的哪些專業(yè)技能( )(可多選)
A、電商相關(guān)技術(shù) B、電商運營 C、電商推廣
D、電商客服 E、電商客戶管理 F、電商物流與供應鏈管理
7、貴企業(yè)最看重電商人才的職業(yè)素養(yǎng)是( )
A、職業(yè)信念 B、溝通能力 C、執(zhí)行能力 D、管理能力 E、專業(yè)技能
8、若貴企業(yè)曾經(jīng)招聘了電子商務(wù)專業(yè)應屆畢業(yè)生，您對他們的看法是( )(可多選)
A、能夠勝任與專業(yè)相關(guān)的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平
B、所學專業(yè)知識與實際的工作需要脫節(jié)，不能解決實際問題
C、缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識，缺乏對相關(guān)行業(yè)法律知識的了解
D、高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實力能力更強
E、各高校的電子商務(wù)專業(yè)差異太大，難以確定畢業(yè)生的能力特點
F、其他(請注明 )
9、貴企業(yè)解決電子商務(wù)人才需求的主要方法( )
A、人才市場招聘 B、接受電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生 C、組織員工培訓
