知名社交網(wǎng)站“Facebook”因暗自操縱用戶情感眼下正在英國受到調(diào)查。英國數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為此舉有侵犯隱私嫌疑，而不少網(wǎng)友則指責(zé)“Facebook”的行為“令人發(fā)指”“超惡”“邪惡”。
選擇傳遞信息研究情緒傳染
“Facebook”在2012年的一周時(shí)間內(nèi)對(duì)大約70萬用戶展開“情緒傳染”研究。這項(xiàng)研究在沒有提前通告用戶的情況下，對(duì)用戶情緒進(jìn)行分析，爾后對(duì)用戶朋友圈內(nèi)的信息進(jìn)行部分屏蔽，對(duì)被研究用戶僅開放“開心的消息”或“悲傷的消息”，進(jìn)而論證外部信息會(huì)對(duì)用戶的情緒產(chǎn)生傳染式影響。
這一研究由“Facebook”與美國康奈爾大學(xué)、加州大學(xué)聯(lián)合實(shí)施，研究結(jié)果發(fā)表在6月17日出版的美國《國家科學(xué)院學(xué)報(bào)》月刊上。文章的結(jié)論是：“‘Facebook’上其他人的情緒表達(dá)會(huì)影響我們自己的情緒，進(jìn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上形成大規(guī)模的情緒傳染�！�
文章發(fā)表后，激起網(wǎng)友憤怒，多家媒體予以報(bào)道，質(zhì)問“Facebook”這項(xiàng)研究是否越過道德底線。一些用戶說，“Facebook”通過屏蔽信息的方式向不同用戶傳遞不同情緒的消息，影響不同用戶產(chǎn)生不同情緒，等同于玩弄用戶的情感，因?yàn)橛脩舨⒉恢浪麄儺?dāng)時(shí)看到的消息是“臉譜”故意釋放的實(shí)驗(yàn)工具，用戶情感被任意調(diào)用和濫用。
臉譜承認(rèn)問題否認(rèn)侵犯隱私
“Facebook”公司2日對(duì)外界負(fù)面評(píng)論作出反擊。公司首席運(yùn)營官謝里爾·桑德伯格2日承認(rèn)在這一研究中溝通有問題，但否認(rèn)侵犯隱私。
“在這個(gè)項(xiàng)目上我們的溝通真的很糟糕，”桑德伯格說，“但我們非常嚴(yán)肅對(duì)待‘Facebook’的隱私問題�！�
針對(duì)沒有在研究前通知用戶的質(zhì)疑，桑德伯格的解釋是，所有用戶在注冊(cè)“臉譜”時(shí)都已經(jīng)在條款約定和用戶數(shù)據(jù)使用政策的選項(xiàng)下打鉤，而這其中包括關(guān)于“臉譜”可能調(diào)用用戶數(shù)據(jù)用于研究的相關(guān)闡述。這意味著用戶在注冊(cè)“臉譜”時(shí)已經(jīng)默認(rèn)同意參加“臉譜”發(fā)起的相關(guān)研究。
桑德伯格同時(shí)承諾，今后不會(huì)再進(jìn)行這類“實(shí)驗(yàn)”。
引發(fā)高度關(guān)注英國啟動(dòng)調(diào)查
在一些國家，針對(duì)個(gè)體進(jìn)行情緒或情感研究一直是“敏感話題”或“禁區(qū)”，必須征得被研究對(duì)象的同意。
歐洲多國數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)這一研究所引發(fā)的隱私問題高度關(guān)注，一些國家還啟動(dòng)調(diào)查。英國獨(dú)立的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)信息專員辦公室2日說，已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)調(diào)查，“探查更多當(dāng)時(shí)的情況”。
“我們注意到這個(gè)問題，將與‘Facebook’接觸，同時(shí)聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)保護(hù)局，了解更多情況。”英國信息專員辦公室發(fā)言人格雷格·瓊斯說。
信息專員辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)控個(gè)人數(shù)據(jù)的安全性以及個(gè)人數(shù)據(jù)如何被利用、是否存在濫用或侵犯隱私等情況。信息專員辦公室有權(quán)要求相關(guān)機(jī)構(gòu)修改條款和政策，有權(quán)對(duì)涉事機(jī)構(gòu)處以最高50萬英鎊(約合83.95萬美元)的罰款。
