蘋果iPad Air 2推出當(dāng)周，曾有消息稱，蘋果在5個月前獲得了權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)JD Power提供的平板電腦最高滿意度獎，三星的產(chǎn)品則陷入陰影。時間過得很快，現(xiàn)在滿意度最高的已經(jīng)不是蘋果iPad，而是來自亞馬遜的Fire平板電腦。
亞馬遜的平板電腦在調(diào)查中讓客戶最滿意近日，JD Power發(fā)布的最新《2014年美國平板電腦滿意度研究報(bào)告》稱，在1000分總分的評級中，亞馬遜以827分獲得了最高的整體滿意度，第二名自然是蘋果的iPad，824分的分?jǐn)?shù)相差并不大。第三名則是821分的三星，而華碩和宏碁分別名列4和5位。
眾所周知，JD Power平板電腦滿意度調(diào)查已經(jīng)進(jìn)入第三個年頭，衡量客戶滿意度以及影響得分的主要有5個重要因素，包括性能(28%)、操作易用性(22%)、功能(22%)、造型和設(shè)計(jì)(17%)以及價格(11%)。
蘋果iPad之所以獲得高分，主要得分在性能、造型和設(shè)計(jì)方面，而亞馬遜則在易用性和價格方面有優(yōu)勢，畢竟亞馬遜的Fire HDX系列不僅提供比普通平板電腦更高的規(guī)格，而且定價也相對合理。
更重要的是，亞馬遜的Fire HDX平板電腦獨(dú)家配備Mayday按鍵，用戶按下按鍵后15秒內(nèi)即可聯(lián)系到技術(shù)服務(wù)人員，通過視頻通話的方式為用戶提供幫助，而且提供全年無休的 24 小時線上技術(shù)支持，包括使用難題或遠(yuǎn)程操作幫助解決(國行無此服務(wù)，但提供電話和郵件)。
7英寸的亞馬遜Fire HDX亮相于2013年10月份，隨后亞馬遜又推出了其8.9英寸版本，配備更清晰的屏幕(2560x1600，339 ppi)和更快的處理器(2.5GHz 四核)。據(jù)了解，JD Power對HDX平板調(diào)查僅涉及2700位用戶，3至8月份期間一直追蹤調(diào)查其工作和娛樂體驗(yàn)。
新iPad將有助蘋果重回第一
J.D. Power雖然表示用戶更關(guān)注平板電腦的價格、功能和性能，選購廉價高性價比的平板電腦，但實(shí)際上上一次公布調(diào)查時亞馬遜僅排第四，此次排名變化僅發(fā)生在短短的幾個月時間里，關(guān)鍵是調(diào)查并沒有包含iPad Air 2，畢竟新的調(diào)查截止日期為8月份�？紤]這方面，J.D. Power預(yù)計(jì)蘋果下一次調(diào)查可能將會重新奪回寶座的位置。
