“縫補式”維修難獲業(yè)主滿意
盡管碧桂園公司湖北營銷總監(jiān)王益鋒在電話里對記者信誓旦旦地說：“我們都是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，一定會負(fù)責(zé)維修好?！钡强p縫補補的維修方式，實在難令業(yè)主滿意，尤其是衛(wèi)生間反反復(fù)復(fù)開挖填埋維修，這種“虐心般”的維修方式令業(yè)主非常反感，又無可奈何。
11月17日、20日，長江商報記者連續(xù)走訪至少5處正在對衛(wèi)生間實施重點返修的施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，有的衛(wèi)生間被局部開挖，進(jìn)行“縫補式”維修。
所謂縫補式維修，就是哪里漏水、滲水現(xiàn)行挖開局部修復(fù)，而有的衛(wèi)生間實則是挖回毛坯房的狀態(tài)，重新做防水施工，業(yè)主普遍反映還是治標(biāo)不治本。
長江商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述施工主要集中在對衛(wèi)生間的維修，在多位業(yè)主新房的廚房天花板處出現(xiàn)大量漏水和滲水以及陽臺等，并未引起維修人員注意，或者只是通過局部處理了事。
多位業(yè)主告訴記者，發(fā)現(xiàn)漏水滲水等問題，一般要報小區(qū)物業(yè)，小區(qū)物業(yè)會安排維修人員上門維修，但是這種頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的處置方式，業(yè)主認(rèn)為并不科學(xué)。
報修——上門維修——漏水再次保修，不僅如此循環(huán)往復(fù)的處置方式過于機械，受訪的至少9位業(yè)主普遍認(rèn)為，開發(fā)商并沒有找到合適的方案來一次性解決問題。
有業(yè)主入住后遇見漏水問題，家里的衛(wèi)生間連續(xù)被挖4次維修，上個衛(wèi)生間不得不打傘進(jìn)出，后來不得不搬出去，留下早已布置好的新房，等待維修盡快結(jié)束。
一位業(yè)主的婚期因維修停滯推遲到明年，他向記者直言真是被碧桂園坑了，但目前也不得不接受這種被維修的現(xiàn)實。
然而，長江商報記者從維修工人那里偶然聽到話外音。
當(dāng)天，正在小區(qū)5棟某樓維修的湖南籍工人告訴記者，一個衛(wèi)生間重新返修需要10多天周期，碧桂園包料包工則需要幾千元，局部維修的成本就小多了。
也就是說，局部維修對于控制成本較嚴(yán)格的碧桂園來說比較劃算。
而基于業(yè)主被迫維修造成的損失以及反復(fù)奔波的時間成本，碧桂園公司并未主動提出理性的解決方案。
被指以“最低標(biāo)準(zhǔn)”施工致問題頻發(fā)
一個不容爭議的事實是，李成等業(yè)主對于碧桂園觀瀾小區(qū)新房漏水、滲水等所引發(fā)的建筑質(zhì)量的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。特別是在多次被維修后仍然出現(xiàn)問題。
對此，武漢一位建筑行業(yè)人士指出，這肯定存在偷工減料的嫌疑。
觀瀾小區(qū)是碧桂園生態(tài)城中眾多小區(qū)里的一個獨立小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有9棟小高層住宅樓，每套新房精裝修，加上周邊良好環(huán)境的映襯，總價不高，是碧桂園公司此前精心力推的住宅項目之一。
精裝修加上碧桂園品牌的導(dǎo)入，吸引了眾多業(yè)主到此購置房產(chǎn)，有的業(yè)主甚至將第一套房選擇這里。
一位業(yè)主受訪時認(rèn)為，出現(xiàn)這么普遍的問題肯定與建筑質(zhì)量有關(guān)聯(lián)。
業(yè)主代表先后于今年7月18日、7月20日以及8月15日三次與碧桂園方面正面溝通協(xié)調(diào)，要求對室內(nèi)防水的位置、高度、材料以及施工工藝作出公開回應(yīng)，碧桂園方面諱莫如深。
當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士在了解了觀瀾小區(qū)情況后表示，不排除在施工過程中，為趕工期減少了工藝或少用材料。這意味著，施工方在內(nèi)部對房屋的各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了“調(diào)整”，11月20日，記者向廣東騰越建筑工程有限公司觀瀾小區(qū)負(fù)責(zé)人王九明求證，記者質(zhì)問作為施工方不應(yīng)回避也沒必要回避此事，他仍辯解不方便回應(yīng)“請諒解”，后又發(fā)來短信稱聯(lián)系了對接媒體的部門下周與記者見面。
在觀瀾小區(qū)施工過程中，東湖高新區(qū)管委會建設(shè)部門理應(yīng)對此進(jìn)行有效督查和監(jiān)管，11月20日，記者聯(lián)系上東湖高新區(qū)質(zhì)檢站吳信云，他稱開完會后回復(fù)，其后并未回應(yīng)記者的求證。
長江商報記者獲得一份維修整改結(jié)果驗收表顯示，對4棟2單元1301房的維修整改結(jié)果意見上，維修單位廣東騰越公司代表楊東親筆簽下“該戶內(nèi)屬于我司施工質(zhì)量缺陷的問題，我司全力配合維修，達(dá)到滿意的效果。”簽字日期為2015年11月12日。
今年8月，在湖北經(jīng)濟廣播電臺一次政風(fēng)行風(fēng)熱線上，湖北省質(zhì)安站副站長董文斌了解情況后認(rèn)為，碧桂園觀瀾苑小區(qū)問題很多，范圍很廣，性質(zhì)比較嚴(yán)重。
11月18日、20日，長江商報記者多次要求東湖高新區(qū)管委會建設(shè)局對外回應(yīng)此事，該區(qū)信息宣傳中心張姓工作人員轉(zhuǎn)述該區(qū)建設(shè)局給記者的回復(fù)稱，此事已經(jīng)了解，但只對業(yè)主回應(yīng)。
11月20日，有業(yè)主向記者轉(zhuǎn)述建設(shè)局意見稱，認(rèn)為建筑質(zhì)量存在缺陷，用最低的標(biāo)準(zhǔn)施工結(jié)果出了問題。
一套精裝房，問題一大堆，不僅漏水、滲水，而且地板空鼓、墻面、綠地縮水等問題，涉及監(jiān)理、監(jiān)管、驗收等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是否能發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督上述問題的產(chǎn)生，相關(guān)部門并未給予記者滿意答復(fù)。
記者了解到，該小區(qū)的監(jiān)理單位是廣東國晟建設(shè)監(jiān)理有限公司，此前湖北省住建廳公布大治市碧桂園·城市花園五標(biāo)段7#樓項目存在違法違規(guī)情況，監(jiān)理公司即為廣東國晟。
不僅如此，作為碧桂園集團子公司的廣東騰越建筑工程有限公司因為兩次“掛黑牌”，于今年10月份，被揚州市城鄉(xiāng)建設(shè)局勒令半年內(nèi)暫停在揚州承接業(yè)務(wù)。
