圖一：武漢站。（劉衛(wèi)兵 攝）從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，隨著2019年春運的臨近，12月23日，2019年春運火車票將開始發(fā)售。春運期間，鐵路部門將千方百計增加運力，出臺多項措施方便售票，努力讓廣大人民群眾有票買、買票方便。為做好2019年鐵路春運工作，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全力做好春運各項準備工作，推出多項便民利民措施，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，進一步提升廣大旅客的安全感、獲得感、幸福感。
中國鐵路武漢局集團有限公司介紹，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）和電話訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買春運第一天（2019年1月21日）的火車票。為方便旅客提前制定出行計劃，12月23日起，中國鐵路武漢局集團公司管內(nèi)開行的短途旅客列車最遠預(yù)售期由10天同步調(diào)整為30天。
圖二：武昌站自助取票處。（劉衛(wèi)兵 攝）
圖二：武昌站自助取票處。（劉衛(wèi)兵 攝）當旅客通過互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端和電話等三種渠道提前30天購買武鐵管內(nèi)各站開行的各次列車車票時，武鐵管各站安排10個時間點分時起售；車站售票窗口、代售點仍為提前28天發(fā)售。當旅客提前28天通過車站窗口、火車票代售點、自動售（?。┢睓C等渠道購買武鐵管內(nèi)各站開行各次列車車票時，車票起售時間統(tǒng)一為8點30分。春運期間增開旅客列車的火車票起售時間鐵路部門將根據(jù)列車開行情況陸續(xù)發(fā)售。針對部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議，中國鐵路總公司相關(guān)部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準備，預(yù)計2019年暑運前，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。
旅客提前30天通過互聯(lián)網(wǎng)（鐵路12306網(wǎng)站、手機客戶端）和電話購買武鐵管內(nèi)各站開行各次列車車票10個時間點分別是： 12：00：漢口站； 12：30：武昌站； 13：30：武漢站； 14：30：宜昌東站； 15：00：信陽、信陽東、十堰、麻城、麻城北、廣水站； 15：30：周口、平頂山、駐馬店、駐馬店西、潢川站； 16：00：襄陽、襄陽東； 16：30：漯河、漯河西、恩施、利川、蘄春站； 17：00：荊門、荊州、隨州、天門南、棗陽、潛江站； 18：00：其它車站。
鐵路部門相關(guān)負責人介紹，2019年鐵路春運，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門主要采取了以下措施：一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程，進一步改善旅客購票體驗。運用新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票；進一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼；繼續(xù)在海南環(huán)島鐵路進行電子客票試點，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車憑證，實現(xiàn)旅客自助進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。二是實行網(wǎng)上刷臉認證，方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認證進行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。三是進行候補購票服務(wù)試點，提升旅客購票體驗。春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車，進行候補購票服務(wù)試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。四是優(yōu)化核驗流程完善售票設(shè)施，方便港澳臺旅客。優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；擴大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備自動售取票機范圍和數(shù)量，實現(xiàn)省級城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務(wù)。
鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標）購票，避免非正常渠道購票帶來的風險。詳細春運資訊可查詢“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶端和“中國鐵路”“武漢鐵路”微信、微博。（通訊員：劉衛(wèi)兵）
