主持人：您這次兩會(huì)，一個(gè)主要是在交通方面提出了這樣一個(gè)提案。還有別的方面的嗎？
朱國(guó)軍：主要是考慮旅游交通的發(fā)展，帶動(dòng)的重要意義是解決武陵山片區(qū)的扶貧問(wèn)題。這次張家界市委市政府提出了“提質(zhì)張家界，打造升級(jí)版”。我們的升級(jí)主要是體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)兩個(gè)夢(mèng)，一個(gè)是旅游勝地夢(mèng)，到2020年。第二個(gè)是全面小康夢(mèng)，跟國(guó)家一起能夠不掉隊(duì)，全面實(shí)現(xiàn)小康。這樣我們就希望武陵山片區(qū)不拖國(guó)家實(shí)現(xiàn)小康的后腿，同時(shí)我們也希望張家界在全面小康這方面為武陵山片區(qū)做出一些貢獻(xiàn)。
主持人：因?yàn)槠鋵?shí)在全國(guó)網(wǎng)友甚至全世界的網(wǎng)友心目中，張家界其實(shí)是一個(gè)很有名的旅游勝地，像阿凡達(dá)拍攝，很多國(guó)外的網(wǎng)友都知道。但是您剛才講到的兩個(gè)問(wèn)題，交通問(wèn)題、扶貧問(wèn)題，或者交通是要解決扶貧問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有很深切的認(rèn)知，您能大概介紹一下張家界在這些問(wèn)題上目前的情況是什么樣的情況嗎？
朱國(guó)軍：張家界一個(gè)是扶貧問(wèn)題方面，張家界是武陵山片區(qū)的扶貧攻堅(jiān)示范區(qū)。同時(shí)張家界兩個(gè)區(qū)、兩個(gè)縣，一個(gè)是國(guó)家級(jí)貧困縣桑植縣，是賀龍?jiān)獛浀墓枢l(xiāng)。另外三個(gè)，兩個(gè)區(qū)一個(gè)縣是省級(jí)貧困縣，應(yīng)該說(shuō)都是貧困地區(qū)。同時(shí)張家界也是一個(gè)老區(qū)，紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地就在張家界桑植縣的劉家河，湘鄂川黔省會(huì)所在地，當(dāng)年紅二方面軍26軍團(tuán)活動(dòng)的地方，也是在張家界，它的省會(huì)就是在我們現(xiàn)在的永定區(qū)，也是賀龍?jiān)獛浀墓枢l(xiāng)。所以，它是一個(gè)老革命根據(jù)地。第三，它是一個(gè)少數(shù)民族聚集的地區(qū)。現(xiàn)在據(jù)去年的統(tǒng)計(jì)，張家界有少數(shù)民族32個(gè)，主要是土家族、苗族、白族，還有一些漢族，漢族不是少數(shù)民族，但是漢族在張家界是少數(shù)民族。同時(shí)張家界又是一個(gè)比較邊遠(yuǎn)的地區(qū)，是跟重慶、貴州、湖北三省市交界，地理位置非常重要。
所以，為什么張家界把它搞起來(lái)，對(duì)武陵山片區(qū)的扶貧是至關(guān)重要的，這是它的扶貧問(wèn)題。交通我已經(jīng)介紹了，它的地理位置和現(xiàn)在的狀況，應(yīng)該說(shuō)有了一個(gè)好的基礎(chǔ)。
主持人：您剛才講到了張家界的升級(jí)版。
朱國(guó)軍：提質(zhì)張家界，提質(zhì)打造升級(jí)版，就是整個(gè)張家界要升級(jí)、提質(zhì)。
主持人：提質(zhì)指的是什么？
朱國(guó)軍：質(zhì)量提高。
主持人：我們看到兩會(huì)的主題詞叫“升級(jí)中國(guó)”，跟張家界的升級(jí)版其實(shí)是一種不謀而合。
朱國(guó)軍：對(duì)。
主持人：其實(shí)也是契合了我們現(xiàn)在國(guó)家發(fā)展的一個(gè)主旋律、主題。您具體能講講張家界升級(jí)版的一個(gè)具體的內(nèi)涵嗎？
朱國(guó)軍：真正張家界的“提質(zhì)升級(jí)”是體現(xiàn)在兩個(gè)夢(mèng)想上，一個(gè)是全面小康夢(mèng)，一個(gè)是旅游勝地夢(mèng)。兩個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，我們有一些具體的措施。比如說(shuō)要實(shí)現(xiàn)全面小康夢(mèng)，首先我們必須甩掉貧困的帽子。現(xiàn)在我們有一個(gè)計(jì)劃，就是在2019年全面甩掉貧困縣、區(qū)的帽子，全面退出貧困村的帽子，建檔立卡的貧困人員全面精準(zhǔn)脫貧，這是一個(gè)。
第二，整個(gè)旅游要向上升級(jí)。旅游的升級(jí)主要是要建成國(guó)內(nèi)外知名的旅游勝地。達(dá)到這個(gè)旅游勝地是有很多指標(biāo)的，比如說(shuō)我們要提高市民素質(zhì)，要讓我們的市民歡迎來(lái)自五湖四海的客人，文明接待、文明服務(wù)，提高我們接待的水平。再一個(gè)，景區(qū)、景點(diǎn)的安全、救援，包括大數(shù)據(jù)的信息傳輸，比如說(shuō)我們現(xiàn)在在景區(qū)準(zhǔn)備建全覆蓋的wifi，景區(qū)每一個(gè)地方建立方便的緊急救援系統(tǒng)。在我們城市，正在建的是智慧城市。公共信息服務(wù)平臺(tái)，政府的服務(wù)也正在建智能化，這樣更加方便。
提質(zhì)還體現(xiàn)在我們旅游的拓展，不是過(guò)去的一種觀光式，我們向休閑、度假、體驗(yàn)、養(yǎng)老、會(huì)展這些方面新的業(yè)態(tài)方面拓展。我們現(xiàn)在正在搞的，像體驗(yàn)式的旅游，我們打算在周邊建15個(gè)特色小鎮(zhèn)，這樣讓更多的人能夠體驗(yàn)小鎮(zhèn)的小資風(fēng)情。準(zhǔn)備搞全域的特色旅游，整個(gè)張家界都在布局全域旅游。同時(shí)我們準(zhǔn)備建成國(guó)家級(jí)的旅游示范區(qū)，我們現(xiàn)在很多都走在全國(guó)旅游的前列，像我們正在搞游客滿意的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家旅游局正在向國(guó)家準(zhǔn)備申報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以張家界為基礎(chǔ)等等這些方面，我們?nèi)轿坏卮蛟煲粋€(gè)旅游的升級(jí)版。
主持人：剛才描述了一下我們未來(lái)張家界其實(shí)要全方位升級(jí)的藍(lán)圖。我想更具體地來(lái)問(wèn)，我們知道張家界整個(gè)旅游的發(fā)展，它應(yīng)該是比較迅速發(fā)展起來(lái)，因?yàn)楹拖顸S山、五岳不太一樣，它是自古就有這樣的景區(qū)。在快速的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們也不用諱言，其實(shí)出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。您覺(jué)得張家界旅游現(xiàn)在最難解決的或者是要升級(jí)的難點(diǎn)問(wèn)題在哪里？
朱國(guó)軍：張家界旅游升級(jí)的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在這么幾個(gè)方面：
一個(gè)，交通問(wèn)題。交通的集散是非常困難的，現(xiàn)在張家界機(jī)場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們現(xiàn)在新改造之后，能夠容納500萬(wàn)人。但是現(xiàn)在我們的航班還不太正常，到冬季有些城市就沒(méi)有了，旺季很多。
再一個(gè)，到張家界之后，有的要趕時(shí)間，要上飛機(jī)，那有的只能從長(zhǎng)沙走，這是一個(gè)交通制約。因?yàn)閺埣医绲牡乩砦恢秒x大城市比較遠(yuǎn)，主要是長(zhǎng)途的交通問(wèn)題至關(guān)重要，這是一個(gè)問(wèn)題。鐵路的票有時(shí)候很不夠，高鐵是勢(shì)在必行，高速也是這個(gè)問(wèn)題，到旺季的時(shí)候，像今年春節(jié)，我們的那條高速基本上堵了幾十公里，都變成停車場(chǎng)了，這是一個(gè)問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題，公共服務(wù)的問(wèn)題。我們有一些公共服務(wù)的大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，怎么樣更加方便游客，讓他感受到他到哪里去，需要什么信息，他隨時(shí)能夠看到、能夠查到，在這方面我們正在建智慧旅游城市，解決這個(gè)問(wèn)題。像救援，像哪個(gè)地方會(huì)排隊(duì)，張家界排隊(duì)是比較嚴(yán)重的。像天門山，今年春節(jié)到早上9點(diǎn)多鐘就停止賣票，甚至出現(xiàn)了旅游門票的黃牛黨。天門山本身的票價(jià)包括索道，只有258，春節(jié)期間有的炒到800。我們現(xiàn)在公共服務(wù)就是要解決好這些問(wèn)題，讓他什么時(shí)間到哪個(gè)點(diǎn)比較合適，這是第二個(gè)問(wèn)題。
主持人：我要打斷一下，您剛剛講早上9點(diǎn)鐘買不到票，這是春節(jié)期間？
朱國(guó)軍：春節(jié)期間。凌晨三點(diǎn)就在那兒排隊(duì)買票。
主持人：其實(shí)會(huì)給那些游客的體驗(yàn)非常不好。
朱國(guó)軍：是。
主持人：這是一個(gè)難題。
朱國(guó)軍：但是我們疏導(dǎo)得比較好，基本上沒(méi)有什么投訴，像黃牛黨，我們已經(jīng)抓了17個(gè)，馬上就抓。我們張家界只要有投訴，就當(dāng)場(chǎng)投訴。有的人坐飛機(jī)走了，該退還的錢我們都打電話要退回去。
