昨天，漢街上游客熙熙攘攘。記者周迪 攝用“刷臉神器”體驗一秒進景區(qū)，用手機在游船上自助聽免費講解，在陌生地段靠APP幫忙找?guī)?，還有智慧預警系統(tǒng)告訴你哪個景區(qū)人正少……今年的“十一”黃金周，在湖北的游客著實體會到“智慧旅游”帶來的紅利。
“刷臉”只需一秒就能進景區(qū)
國慶節(jié)期間，一件“刷臉神器”讓湖北游客倍兒有“臉面”。
10月1日上午8點08分在羅田薄刀峰景區(qū)，來自武漢的陳女士成為第一個嘗鮮的游客。不用排隊買票、等候進閘。她直接到大門快速入口，工作人員用手持式檢測器對著他面部一刷，隨著檢測器“滴”地一聲通過音，陳女士順利進門?！罢媸翘奖懔?！”陳女士興奮地說。
“刷臉神器”不僅方便了游客，也讓景區(qū)大大減負。同樣裝備“刷臉神器”的東湖游船公司介紹，游客“刷臉”上船全程僅用1秒鐘，而高峰期游客排隊購票、等待驗證上船則要半個小時。
“刷臉神器”是武漢城市圈全域旅游e卡通。這一設備在黃金周前剛剛發(fā)布，是全國首張全域旅游虛擬卡，被譽為湖北全域旅游示范產(chǎn)品。
相比傳統(tǒng)年卡，游客不用再到景區(qū)或發(fā)售點購卡，只需在微信上關注發(fā)卡方“騰旅旅游”公眾號，就能在線完成購卡。這一系統(tǒng)最引人注目的就是準確率高達99%的人臉檢測及識別技術。游客在注冊時把自己面部圖片傳輸?shù)焦娞柹蟼浒福湍艿轿錆h“8+1”城市圈的45個景區(qū)刷臉入園。
據(jù)發(fā)卡方騰旅科技公司負責人介紹，“十一”前四天，e卡通用戶在45個簽約景區(qū)“刷臉”或刷二維碼、身份證入園者超2.1萬人次。其中武漢園博園、東湖海洋世界人氣稱冠。
“刷臉神器”只是湖北智慧旅游產(chǎn)業(yè)飛速躍進的冰山一角。湖北省旅游委人士介紹，基于武漢城市圈全域旅游e卡通等新技術，未來還將提供更多智慧旅游手段，為游客提供人流預警、出游預約，合理安排出游路線。還可以幫助景區(qū)進行游客分流，提供接納準備、門票預售、安全保護準備等服務，并精準提供景區(qū)落地營銷地，最終實現(xiàn)增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
旅游“天眼”告訴游客哪兒人少
國慶黃金假期出游高峰，在武漢岱黃收費站外，一個17平方米的戶外LED顯示屏上正在播放黃陂旅游信息。在黃陂旅游網(wǎng)上，則實時滾動著提示信息：截至上午十點，可容納40000人以上的木蘭草原有游客2300人；可容納21000人的木蘭天池景區(qū)，有游客2000人……這個提醒游客哪個景區(qū)人正少的出游助手，就是黃陂區(qū)旅游局剛剛啟用的全省首個景區(qū)流量控制預警系統(tǒng)。
黃陂區(qū)旅游局介紹，該區(qū)在今年國慶節(jié)前建成了國家5A級景區(qū)木蘭文化生態(tài)旅游區(qū)流量控制預警系統(tǒng)，實現(xiàn)了對木蘭山、木蘭天池、木蘭草原、木蘭云霧山四個景區(qū)的人流量統(tǒng)計，并在黃陂智慧旅游網(wǎng)站和智慧旅游APP平臺上實時發(fā)布。
這一“人流量監(jiān)控預警系統(tǒng)”，預警分為紅、橙、黃、藍四級。當區(qū)域預測人流超過最高流量的60%時，系統(tǒng)顯示藍色預警；超過80%則為黃色預警；達到100%時則為紅色預警。管理人員可根據(jù)預警情況，現(xiàn)場采取疏導、限流等措施，避免人流過度聚集，排除安全隱患。
黃陂區(qū)旅游局負責人介紹，他們通過?？低暤臄z像頭“天眼”，對景區(qū)的進園人數(shù)及出園人數(shù)進行計算，統(tǒng)計出在園人數(shù)，這些數(shù)據(jù)包括人流密度、分布、流量等。對這些數(shù)據(jù)進行處理，找到規(guī)律，通過算法進行建模，判斷出實時人流狀態(tài)，同時預測未來10分鐘區(qū)域內(nèi)短時人群聚集態(tài)勢。一旦超出預警標準，立即報警啟動預案。
手機為游客導游兼導廁
“自古江河淮漢環(huán)繞神州，而武漢獨有江漢朝宗之壯景……”昨天在兩江游覽“牡丹號”上，來自山東的游客江女士用手機收聽著兩江游覽解說詞。
江女士介紹，她來武漢前就下載了“武漢旅游導覽”APP，可以在乘兩江游船或在市內(nèi)景區(qū)方便地聽兩江四岸等講解。不同于固定的錄音，APP講解采用GPS智能定位，船在江中游，人在畫中走，船航行至每一個景點，APP都會自動講解。整個講解大約30分鐘，包含粵漢碼頭、漢口江灘、龍王廟、晴川閣、長江大橋等近二十個景點的介紹。游船公司介紹，今年游船推廣該系統(tǒng)以來，已有近2000游客體驗這一系統(tǒng)。
在陌生的地方游玩，遇到“三急”時找?guī)恢笔莻€難題。而在智慧旅游時代，這個問題也迎刃而解。昨天，游客龐女士一家在漢口江漢關周邊游玩。兒子突然想上廁所，這時龐女士打開手機上的找?guī)浖聊簧狭⒓达@示出附近的20個公廁或可借用的單位洗手間。龐女士選擇了距離最近的江漢關博物館洗手間，順利幫兒子“救急”。
“智慧旅游”離不開“人情味”
中國旅游研究院武漢分院副院長舒伯陽認為，隨著技術進步，各種智慧旅游APP等手段給游客提供了出游便利，甚至遠在國外也能自助游。但旅游這一概念，不僅是簡單的游覽，還有基于吃、住、行、游、購、娛等一系列基礎要素上的深層次體驗需求。目前，智慧旅游的一些手段還是著眼于解決一些游客的基本所需。真正讓游客體驗的旅游之美，還離不開旅行社、酒店、景區(qū)等系統(tǒng)工作人員充滿“人情味”的高品質(zhì)服務。
記者匡志達
通訊員范赟 顏緹 廖成志 李柱
