女乘客坐專車,不到8公里路程,最后車費跑出了103.7元。前日,沌口的李女士經歷如此遭遇后吐槽稱,滴滴專車“動態(tài)加價”算出的車費高得太離譜了。
前日下午5時40分許,李女士下班后,從沌口車城東路搭乘一輛專車去建華社區(qū),途中就近送了一個朋友,從朋友那里離開后,她看到車費漲到60多元,覺得有點離譜,于是問司機,司機也說不清楚,等到了目的地發(fā)現(xiàn)最終車費是103.7元?!奥烦滩坏?公里,以前車費也就20元,這次怎么高得這么離譜?”李女士拒絕支付,并向滴滴客服反映,客服讓她先下車,但司機堅持讓她付錢才能走。
當事專車司機昨日介紹,當時他聯(lián)系了客服,客服讓乘客先支付車費,后期會退68元的“動態(tài)加價”費給乘客。為什么8公里的路程跑出103元?司機說可能是乘客操作的問題,建議記者撥打滴滴客服熱線咨詢。對于操作問題,李女士說,叫車時她先誤點了出租車,發(fā)現(xiàn)不對后,趕緊改叫了專車。
為何會出現(xiàn)“動態(tài)加價”?滴滴打車相關人士解釋稱,如果周圍區(qū)域乘客下單的比較多,車輛運力不足,就可能會出現(xiàn)“動態(tài)加價”,主要體現(xiàn)在早晚高峰期和偏遠地區(qū),李女士可能叫車時沒注意看,具體原因還在進一步調查。
滴滴客服人員還解釋稱,“動態(tài)加價”系統(tǒng)通常會提醒乘客,如果李女士是將“出租車叫車”取消,直接叫專車就會提示動態(tài)調價倍數(shù),但李女士根據(jù)提示從“出租車叫車”直接跳轉“改叫專車”,因系統(tǒng)原因沒有提示“動態(tài)加價”,所以才出現(xiàn)這種情況。
昨晚,李女士告訴記者,滴滴打車已退還了她68元的“動態(tài)加價”費。