市民在商超用手機(jī)支付商品。記者孫珺 攝

　　“雙12”讓大家驚覺，原來讓人們出門狂歡不是沒有可能。

　　前天是支付寶口碑“雙12”首日，全國4900萬人走上街頭，用手機(jī)搞定了自己的吃喝玩樂，無數(shù)商圈和線下店鋪都創(chuàng)造了全年交易最高峰，消費(fèi)熱度甚至超過了“十一”黃金周。

　　武漢人出門“血拼”的熱情尤其高漲，前天共210萬人參與了這場線下消費(fèi)節(jié)。

　　線下商家也嘗試用平臺、技術(shù)、數(shù)據(jù)能力，探索轉(zhuǎn)型升級之路。線下商業(yè)占據(jù)社會消費(fèi)零售總額的85%，一場比電子商務(wù)更大的商業(yè)變革，正在發(fā)生。

　　洪山“土豪”最多　光谷步行街最熱鬧

　　昨天上午，武商量販超級生活館里人擠人，連同賣場的專柜收銀臺，一共開了26個(gè)收銀臺，均有人排隊(duì)付款。

　　眾圓廣場生活館，大量客流集中在糧油區(qū)、蔬菜區(qū)，收銀臺全線開放?！跋M(fèi)者太熱情，我們的送券活動(dòng)加推了一天。”武商量販人士說。

　　昨天，中百超市后湖店，不少市民拿著手機(jī)，刷著代金券繼續(xù)購物?！拔易蛱旎?3元買了三提維達(dá)8包裝的面巾紙，今天買一桶魯花花生油加一小袋米，剛好用掉50元的券?！笔忻駝⑴勘P算好了，150元的東西只花了100元?！霸ㄋ腿惶欤旨油屏藘商臁！敝邪俪腥耸空f。

　　支付寶口碑?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢全天的交易最高峰出現(xiàn)在中午12點(diǎn)。消費(fèi)人流最旺的商圈是光谷步行街，最舍得在吃喝玩樂上花錢的，還屬洪山區(qū)的“土豪”。

　　武漢女人能花錢  平均花費(fèi)超男人41%

　　數(shù)據(jù)顯示，武漢女性用戶在“雙12”的平均花費(fèi)比男性高了41%。當(dāng)然，這也從另一個(gè)方面證明了“武漢男人愛老婆”是不爭的事實(shí)。

　　最愛使用優(yōu)惠券的群體是女大學(xué)生，武漢每5張優(yōu)惠券就有1張是女大學(xué)生用的。

　　大家最喜歡買什么呢？數(shù)據(jù)顯示，武漢人最愛買的超市單品是冷藏酸奶，隨后是衛(wèi)生巾和飲用水。

　　點(diǎn)菜靠喊促銷發(fā)傳單成過去  線下商業(yè)變革正發(fā)生

　　“雙12”的狂歡讓市民很“嗨皮”，實(shí)體商家不再被網(wǎng)絡(luò)打得灰頭土臉，而是積極開始變革。

　　付款用現(xiàn)金，發(fā)優(yōu)惠券要靠小傳單，辦會員卡要填一大堆材料，點(diǎn)菜扯開嗓子喊服務(wù)員……再過幾年，這些場景要變成老黃歷了，互聯(lián)網(wǎng)化正滲透生活的方方面面，甚至是開店選址、貨架擺放、商品搭售策略等，都不再依靠老板的經(jīng)驗(yàn)，而是依靠大數(shù)據(jù)分析。

　　一家粵菜餐廳的老板沈先生說，“通過互聯(lián)網(wǎng)，‘雙12’前可以調(diào)看歷史數(shù)據(jù)，最暢銷的點(diǎn)心是紅米腸、蝦餃和叉燒包，賣了多少的量也很清楚。我們根據(jù)數(shù)據(jù)來備貨就不會造成浪費(fèi)?！?/p>

　　以往，商家要積累會員耗時(shí)耗力，但通過移動(dòng)支付，一家購物中心通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，原本在五樓的運(yùn)動(dòng)品牌和地下二層的客流相關(guān)性更強(qiáng)，于是進(jìn)行調(diào)整，結(jié)果日均平效（每平米效益）增加了200%。

　　“若干年后將無所謂實(shí)體商業(yè)和虛擬商業(yè)?！敝袊袌鰧W(xué)會理事長高鐵生表示，在線上線下融合發(fā)展的情況下，信息技術(shù)將對現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行改造，促其創(chuàng)新升級。 記者孫珺

　　武漢“雙11”投訴量　　同比首次下降

　　本報(bào)訊（通訊員張鏑 李誠 記者馬輝）“雙11”消費(fèi)投訴量同比出現(xiàn)“首降”。這是昨天市工商局發(fā)布的消息。

　　今年“雙11”期間（11月11日—11月30日），武漢市工商局12315投訴中心和市消協(xié)“電商消費(fèi)維權(quán)直通車”平臺，共受理網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)件267件，較去年的374件，下降近三成。投訴舉報(bào)量居前十位的依次為：服裝鞋帽、家電、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、家居用品、食品、兒童用品、餐飲住宿服務(wù)、化妝品、文體服務(wù)。