
本報(bào)訊(記者姚傳龍 實(shí)習(xí)生魏芳)近兩天,熟悉王欣(化名)的人會(huì)發(fā)現(xiàn),經(jīng)常開車的他搭乘公共交通工具出行?!百I了車不舍得開?”面對(duì)朋友的玩笑,王欣只能苦笑,因?yàn)樗能嚥纫荒_油門,就會(huì)從排氣管中冒出大量白煙(右圖)。為避免意外,他將車留在4S店。
11月10日,王欣駕駛比亞迪轎車行至江岸區(qū)解放大道與香港路路口等紅燈時(shí),突發(fā)意外?!敖煌ㄖ甘緹糇兙G后,車輛即使給油也按怠速行駛。”為了不影響交通,王欣低速通過路口。在確認(rèn)不影響交通后,重新啟動(dòng)汽車,異常沒有解決。
不懂車輛維修知識(shí),加之購(gòu)車僅僅35天,心中愛惜,王欣請(qǐng)求比亞迪汽車武漢國(guó)瑞銷售服務(wù)店的維修工人到場(chǎng)檢查。經(jīng)初步測(cè)試后發(fā)現(xiàn),車輛排氣管中有油狀液體滲出,漏在地面上。
雙方?jīng)Q定,將車拖回4S店中全面檢查。“4S店工作人員稱車輛主要是噴油嘴異常,現(xiàn)在已經(jīng)修復(fù)完畢?!比欢?dāng)王欣啟動(dòng)車輛重新測(cè)試時(shí),車輛排氣管中出現(xiàn)大量白煙。
在王欣拍攝的視頻中,記者看到,汽車停在維修車間內(nèi),白煙從排氣管冒出,擴(kuò)散至車間其他區(qū)域。日前,武漢晚報(bào)記者來到比亞迪汽車武漢國(guó)瑞銷售服務(wù)店,啟動(dòng)王欣的車,排氣管依然有白煙冒出,且有刺鼻性氣味。
比亞迪汽車武漢國(guó)瑞銷售服務(wù)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,車輛是某一個(gè)噴油嘴關(guān)閉不合,而白煙初步檢查為燃油漏在排氣管中所致,一段時(shí)間后,白煙會(huì)自然消失。
車輛行駛一個(gè)月出問題,王欣難以接受,他希望問題解決,不排除換車。負(fù)責(zé)人解釋,根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,開具購(gòu)車發(fā)票起60日內(nèi)或行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),車輛出現(xiàn)燃油泄漏,銷售者可以免費(fèi)更換或退貨,但是王欣的車已經(jīng)行駛了3900公里,不符合退換貨條件。
負(fù)責(zé)人懷疑油品有問題,導(dǎo)致噴油嘴異常,需要進(jìn)一步檢查,但前提是征得王欣同意?!叭绻擒囕v問題,4S店根據(jù)責(zé)任免除維修費(fèi),是油品的問題,4S店稱維修可能要向我收取費(fèi)用。”王欣認(rèn)為,愛車是在正規(guī)加油站加油,縱然油品有問題,也是車輛本身質(zhì)量存在問題,況且自己沒有保留加油票據(jù)。
前天,王欣向工商部門投訴。
湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師認(rèn)為,如果認(rèn)定油品有問題,王欣可以向加油站索賠,但前提條件是留有加油發(fā)票,否則難以維權(quán)。