進一步優(yōu)化政務服務事項辦理流程、環(huán)節(jié)、時限，不斷增強企業(yè)和群眾獲得感和滿意度，黃陂區(qū)大力推進“局長（書記）走流程”，通過換位式體驗，全程參與服務事項和辦理流程，“走”出服務新高度。
黃陂區(qū)自然資源和城鄉(xiāng)建設局
推動不動產登記更便利
8月19日，黃陂區(qū)自然資源和城鄉(xiāng)建設局局長何強到區(qū)政務服務大廳不動產登記中心，深入開展“局長走流程”活動，零距離、多維度、沉浸式體驗不動產登記業(yè)務辦理。
“辦抵押要提交什么資料？填幾張表？”何強首先與工作人員進行了業(yè)務交流，詳細了解新房辦證、抵押登記等基礎業(yè)務流程。工作人員回答道：“正在推行不動產抵押登記清單制改革，以前辦抵押要帶一大摞資料，現在一張表就能搞定?！焙螐娍隙ù伺e提高了不動產登記效率，解決了企業(yè)群眾“拿著紙質證書滿街跑”的堵點難題。
在不動產登記中心綜合窗口，何強以窗口工作人員的角色，熱情接待前來辦事的群眾，對不動產登記服務“一件事一次辦”涉及到的抵押、交易等每個業(yè)務類型和環(huán)節(jié)逐個體驗。隨后他又以辦事群眾的角色，體驗“不動產+水電氣過戶”的辦理過程。
體驗中，何強發(fā)現因系統(tǒng)暫時未打通，不動產登記和電表過戶聯辦不能實現網上無縫對接，目前由雙方工作人員通過實時通信軟件實現信息互通。為推動工作順利進行，何強希望不動產登記人員要用自己跑路代替群眾跑腿，一站收取資料后再推送至相關公共服務部門辦理，讓群眾辦多件事只跑一趟路。同時要推進部門間信息共享，深化平臺對接，加強電子證照應用，真正實現“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，致力于為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷的不動產登記服務。
黃陂區(qū)統(tǒng)計局
化身“陂小幫” 體驗市場主體“個轉企”
“沒想到現在個體戶能直接升級為企業(yè)，還有統(tǒng)計局局長‘陂小幫’幫我辦證，太驚喜了！”日前，在黃陂區(qū)政務服務中心“個轉企”綠色窗口領取到企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的李女士高興地說道。
李女士是一名個體經營戶，當天她來辦理“個轉企”業(yè)務，碰巧遇到“個轉企”窗口正在開展局長（書記）“走流程”活動。區(qū)統(tǒng)計局局長齊兵主動上前當起了“陂小幫”，全程陪同“一條龍”幫辦，不到半小時，就幫助她辦好了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。
體驗了一把當“陂小幫”“店小二”后，齊兵也更加體會了窗口服務“專人、專辦、專業(yè)”的不易。他勉勵“陂小幫”們要以更加耐心細致、便捷貼心的服務，打開市場準入的通道，引導來辦事的個體經營戶、企業(yè)堅定發(fā)展信心，靠服務為市場主體發(fā)展壯大注入強心劑，讓經營主體在陂多起來、活起來、強起來。
齊兵在窗口前臺坐下，和窗口工作人員一起探討“個轉企”轉得“順不順”、轉得“難不難”、轉得“好不好”、轉得市場主體“滿不滿意”。圍繞“個轉企”品牌延續(xù)、“個轉企”要轉出企業(yè)活力的問題，齊兵提出建議，探索打破“個轉企”原有的“先注銷后登記”“先廢再立”的老路徑，通過升級系統(tǒng)，實現保留原個體戶的字號、注冊時間、統(tǒng)一社會信用代碼和檔案。
黃陂區(qū)工商聯
“望聞問切”把脈惠企政策服務
“你好，我想咨詢一下我們區(qū)中小企業(yè)可以享受哪些優(yōu)惠政策，在這個專窗可以申請嗎？”黃陂區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、區(qū)工商聯黨組書記喻紅霞作為辦事人來到黃陂區(qū)政務服務中心惠企政策專窗咨詢，體驗惠企政策服務。
喻紅霞仔細翻看惠企政策匯編、惠企政策咨詢登記、惠企政策部門輪值、惠企政策“兜底辦”跟蹤記錄等，并掃描了窗臺上的惠企服務二維碼，登錄武漢企業(yè)服務一站直通平臺，查看了涉企政策落實服務線上“綠色通道”。“惠企服務平臺開發(fā)得很好，但是企業(yè)能不能買賬，愿不愿意用、會不會用，能不能真正馬上得到實惠，我們一定要以企業(yè)視角考慮?！痹谥鹨涣私饣萜笳叩纳暾?、受理、審核、兌現環(huán)節(jié)和流程后，喻紅霞說道。
碰到正在窗口辦事的民營企業(yè)武漢慧康利茲食品有限公司鄒愛軍，喻紅霞主動上前面對面問“診”問“效”：“現在營商環(huán)境的盲點和弱點在哪里，您作為經營者，您負責報‘賬目’，我們負責清‘賬目’，要確保‘賬面’您滿意，而不是我們干部滿意?！?/p>
最后，喻紅霞來到惠企政策專窗，就惠企服務“切”痛點提實效，和惠企服務專員們深入交流，她說：“黃陂區(qū)出臺了很多支持民營企業(yè)發(fā)展的文件政策，企業(yè)期盼能盡快落地，我們一定要開展政策精準推送服務，幫助民營企業(yè)家用足用好相關政策，尤其要注重聽企業(yè)的呼聲，讓民營企業(yè)有明顯的獲得感。”
來源 | 黃陂融媒
綜合 | 馬靜
報道支持 | 區(qū)工商聯 區(qū)自然資源和城鄉(xiāng)建設局 區(qū)統(tǒng)計局
美編 | 鄢晨宇
責編 | 黃濤 吳九云 馬靜
校對 | 陳鳴
編審 | 劉建權
