新華網(wǎng)武漢12月8日電（曾斯 產(chǎn)啟斗 黃彥）5000小時，是整整208天8小時，是普通上班族兩年半的工作時間。
近日，武漢地鐵“志愿第一人”、67歲的文昌植老人完成志愿服務(wù)工作打卡，手機顯示志愿服務(wù)達到5000小時。此時，“飛奔幫扶摔倒乘客”的余濤宏等地鐵志愿者齊聚洪山廣場地鐵站，為文昌植舉辦了7年志愿服務(wù)時長滿5000小時的紀念活動。武漢地鐵文明志愿者服務(wù)總隊隊長胡龍丹向文老頒發(fā)了“武漢地鐵志愿服務(wù)5000小時”榮譽證書，軌道交通1號線循禮門站值班站長李楊為他獻上了“武漢地鐵志愿服務(wù)第一人”蛋糕……
回望堅守，心存感動，這位銀發(fā)老人流下了幸福的淚水。
兌現(xiàn)自己志愿服務(wù)目標一干就是7年
2007年在廣州出差時，因不熟悉路況在地鐵迷失了方向，多虧地鐵志愿者幫助才順利到達目的地。感動之余，文昌植立志要做一名地鐵志愿者，去幫助過往乘客。2012年底，武漢軌道交通2號線開通前夕，武漢地鐵面向社會公開招募志愿者，他二話不說拎著兩大包資料到招募現(xiàn)場報名。
“不管今夏酷暑烤，擔當志愿一直要；不管小家事多少，擔當一點不能少；不管任務(wù)多繁忙，擔當無私與奉獻；不管寒冬雪花飄，擔當志愿者責任；不管除夕大年到，擔當持之與永恒?！边@是記者在文昌植的志愿服務(wù)日記本中看到的一段話。
“一年365天，我要做到每天堅持2小時志愿服務(wù)?！蔽牟沧院赖卣f，當年自己定下的目標，在地鐵7年的志愿服務(wù)中已經(jīng)實現(xiàn)。
地鐵志愿者主要負責乘客咨詢、文明引導(dǎo)、維持秩序、幫助購票等工作，同時承擔更多的工作是志愿幫扶等。對于文昌植來說，每幫乘客解決一個問題都能給他自己帶來快樂。漢正街小商品市場商會黨支部書記楊自橋，在2013年的一次地鐵出行中得到了老文的幫助，溫暖感動一直記在心間。受老文啟發(fā)，楊自橋也報名加入志愿服務(wù)隊，有時間就會到地鐵站內(nèi)做志愿服務(wù)。
文昌植還針對文明乘車總結(jié)出順口溜：進站乘車不亂跑，配合安檢秩序好；先下后上排隊好，文明乘車要記牢。他說，軌道交通2號線開通初期，多數(shù)市民對文明乘車概念不深，需要堅持不懈地推廣。今年7月初，武漢地鐵推出新版“地鐵文明公約”，多數(shù)內(nèi)容來自老文和他的志愿團隊。
文昌植還利用自己豐富的社會經(jīng)驗和善于觀察的雙眼，多次幫助車站及時制止乘客不文明行為，乘客也都喜歡找他這樣一個“老志愿者”來幫忙，乘客們看中的是他的慈祥和藹，遇到問題更信任他。
“銀發(fā)力量”帶動3萬名地鐵志愿者
“我9月回武漢的3天時間，有幸聯(lián)系到了文老師，在中山公園站做了半天的志愿服務(wù)活動?！闭趪饬魧W(xué)的同濟醫(yī)院研究生唐果講述了自己做志愿者的經(jīng)歷：記得那年，老文多次來到學(xué)校宣傳志愿服務(wù)活動，自己第一個報名，在老文的帶動下做到了每個星期堅持做志愿服務(wù)，這也是自己大學(xué)課余生活的重要部分。
除了地鐵沿線附近單位，文昌植還經(jīng)常坐公汽前往幾十公里外的高校，宣傳并邀請廣大學(xué)生加入地鐵志愿服務(wù)隊伍。武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華中師范大學(xué)洋雷鋒志愿服務(wù)隊等團體積極響應(yīng)，紛紛加入。
懷著回報社會、奉獻社會的美好愿景，文昌植從一個人做志愿者，到帶動成千上萬人參與志愿服務(wù)。目前，共有102所高校團隊與武漢地鐵簽訂共建協(xié)議，地鐵志愿者規(guī)模達到3萬人。他們遵循“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以地鐵車站為陣地，大力倡導(dǎo)社會文明，傳播正能量。
地鐵里的文明是志愿者最想看到的風景
武漢一天都離不開地鐵，地鐵一天也離不開志愿者。
武漢軌道交通運營里程339公里，設(shè)站228座。隨著武漢地鐵快速發(fā)展，線網(wǎng)車站對志愿者的需求日益上升。武漢地鐵作為無數(shù)市民出行的首選交通工具，其志愿服務(wù)擁有廣闊的平臺和豐富的內(nèi)容，在開展維持秩序、安全防范、引導(dǎo)乘客等方面發(fā)揮了重要作用，成為眾多在校學(xué)生、退休職工投身志愿活動的主要選擇之一。
以文昌植為代表的志愿者團隊積極出謀劃策，探索性開展了“文明伴你行”系列活動。2013年7月底，武漢地鐵志愿者總隊將每月第一個周日定為“地鐵排隊日”，組織道德模范、在校學(xué)生、外國留學(xué)生等團體地鐵志愿者手持“先下后上”提示牌，號召廣大市民乘客先下后上、文明排隊。經(jīng)過70多個“地鐵排隊日”的持續(xù)堅持，先下后上、排隊候車的秩序基本成型，文明乘車蔚然成風。
針對大學(xué)新生報到、電梯安全、文明納涼、共享單車停放等社會熱點，他們陸續(xù)開展了“志愿者迎新”“安全文明乘車知識進校園”“拒當易怒族”等主題志愿服務(wù)活動。經(jīng)過長期堅持，文明搭乘地鐵成為市民共識，地鐵志愿者在其中發(fā)揮了非常好的示范引領(lǐng)作用，志愿服務(wù)品牌建設(shè)也得到有力推進。
“地鐵里的文明，是每一名志愿者最想看到的風景?！蔽牟舱f，市民文明乘車素養(yǎng)的不斷提升和地鐵志愿者的默默奉獻，共同鑄就了地鐵里的文明。
