參與比巴早教機“打卡返現(xiàn)”活動，不料比巴卻中途修改規(guī)則，且規(guī)則調(diào)整后多次出現(xiàn)打卡失敗。近日，網(wǎng)友梅女士在黑貓投訴湖北站反映自己的遭遇。
梅女士介紹，2020年1月17日，家人在”爸媽嚴(yán)選平臺”購買了一臺608元的比巴早教機，并參與“打卡0元享”活動。按規(guī)定，365天內(nèi)累計打卡266天，可全額返還608元。
2月初，梅女士開始打卡。按規(guī)則，她每天通過比巴公眾號上傳照片即可完成打卡。
“7月因為被舉報，比巴公眾號被封號4天?！泵放糠Q，自此比巴更換打卡規(guī)則。按新規(guī)則，她上傳照片后需點擊“保存圖片”，如忘記此步驟，則打卡無效。而按規(guī)定操作后，打卡有時會出現(xiàn)“獲取設(shè)備信息失敗”，導(dǎo)致無法上傳照片打卡失敗。更改規(guī)則前打卡只需20分鐘，現(xiàn)在操作時間增加近一倍。
為此，梅女士詢問比巴微信客服，被告知多嘗試點擊即可?！坝袝r解決不了?！泵放空f，無法打卡的情況一兩天就會出現(xiàn)一次，如今打卡只能碰運氣。
梅女士提供的截圖顯示，她打卡起止時間為2020年1月27日至2021年1月26日。目前已累計打卡184天，完成度69%。另一張截圖顯示打卡出錯，原因為“獲取設(shè)備信息失敗”。
近期，黑貓投訴平臺收到24條比巴科技打卡活動的投訴，多名網(wǎng)友反映無法打卡，失敗原因為“設(shè)備信息獲取失敗”和“設(shè)備不在線或未播放”。
黑貓投訴湖北站聯(lián)系比巴科技，工作人員稱 “獲取設(shè)備信息失敗”可能是網(wǎng)絡(luò)差導(dǎo)致，或某個步驟操作錯誤，具體原因要根據(jù)個人實際情況判定，并稱會聯(lián)系梅女士處理此事。
黑貓投訴湖北站律師顧問團成員、湖北尊而光律師事務(wù)所高蕾律師分析，因平臺自身原因使合同履行條件出現(xiàn)變化，導(dǎo)致消費者無法履行合同，提供平臺的商家有義務(wù)進行詳細(xì)解釋。
高律師表示，商家不可在活動進行中變更活動規(guī)則，中途變更實質(zhì)是對合同條款進行了變更。依據(jù)《合同法》，變更合同內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，因此消費者有權(quán)拒絕。
（文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪網(wǎng)立場。）
