在淘寶以優(yōu)惠價購買一個雙肩包，商家卻以價格標(biāo)錯為由，要求補完差價后再發(fā)貨。近日，于先生向黑貓投訴湖北站反映了一次糟糕的購物體驗。
6月3日，于先生在淘寶“90分outlets店”看中一款價值169元“奧萊清倉90分都市簡約雙肩包上課通勤出差特價折扣男女旅行背包”，彼時店鋪正在做活動，優(yōu)惠147.38元后，于先生最終實付款21.82元。
6月5日，于先生發(fā)現(xiàn)商品還未發(fā)貨，店鋪客服告知其拍下的價格是不對的，要發(fā)貨的話可以補差價。
隨后，于先生找到淘寶小蜜進行投訴。小蜜判定結(jié)果為“商家延遲發(fā)貨”，紅包賠付了6.48元，該投訴完結(jié)。
“別人買的都發(fā)貨了?！庇谙壬J為，當(dāng)日價格優(yōu)惠是店鋪在做活動，自己既然已經(jīng)付款，商家就應(yīng)該及時發(fā)貨。
黑貓投訴湖北站就此情況詢問“90分outlets店”客服，客服并未回應(yīng)。搜索發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)并未找到該款雙肩包，只有相似款“奧萊清倉讀書簡約小書包”，標(biāo)價為129元。該商品頁面“問大家”互動欄內(nèi)，多名網(wǎng)友表示，均是以30-40元價格拍下此包。其中有一人反饋，商品還未發(fā)貨。
截止7月14日，于先生的雙肩包仍未發(fā)貨。
黑貓投訴湖北站律師顧問團成員、湖北尊而光律師事務(wù)所郭強律師分析，消費者的義務(wù)是支付錢款，已經(jīng)履行完畢，消費者與商家達成了買賣協(xié)議，合同有效。商家做活動優(yōu)惠147.38元，是商家的真實意思表示，構(gòu)成了要約，不按照優(yōu)惠后的價格售賣違反了合同約定，商家應(yīng)該履行優(yōu)惠價格，要求補差價違背了誠實信用原則，也不合常理。
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（文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪網(wǎng)立場。）
