在網(wǎng)紅餐館“小民大排檔”用餐,餐后兩人出現(xiàn)不同程度腹瀉。4月20日,網(wǎng)友在黑貓投訴上反映了這一情況。目前,江漢區(qū)食藥監(jiān)局介入后,網(wǎng)友獲店方9000元賠付。
該網(wǎng)友稱,4月18日晚,自己朋友一行5人前往武漢市江漢區(qū)江漢一路“小民大排檔”吃飯。飯后,一行中2人分別于當(dāng)晚及第二天不同程度腹瀉。經(jīng)醫(yī)院檢查,其中一人進(jìn)行了輸液治療,另一人進(jìn)行了服藥治療。
4月20日,該網(wǎng)友將自己朋友的經(jīng)歷發(fā)布到微博上,同時(shí)通過黑貓投訴進(jìn)行了反映。
該網(wǎng)友在微博中寫道,事發(fā)后朋友找商家理論,商家不積極處理,不承認(rèn)食品不衛(wèi)生。同時(shí),該網(wǎng)友在圖片中上傳了一份醫(yī)院診斷病歷。病歷顯示,主訴為“腹痛并伴腹瀉”,初步診斷“急性腸胃炎”。


4月21日,黑貓投訴湖北站致電“小民大排檔”,對(duì)方稱,就此事已與當(dāng)事人進(jìn)行了協(xié)商處理。
對(duì)此,該網(wǎng)友證實(shí),4月20日當(dāng)天,江漢區(qū)食藥監(jiān)局就已介入處理,已于當(dāng)天下午和朋友一起到店協(xié)商。最終,店方賠付9000元。
與之相應(yīng),該網(wǎng)友發(fā)布到黑貓投訴上的投訴信息,也于4月22日10時(shí)26分確認(rèn)處理完成。對(duì)于該投訴的處理速度和結(jié)果,該網(wǎng)友給出了滿分評(píng)價(jià)。
投訴詳情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347371390/
黑貓投訴湖北站律師顧問團(tuán)成員、湖北尊而光律師事務(wù)所杜紅濤律師提醒廣大消費(fèi)者,用餐時(shí)遇到這種情況,需要提供發(fā)票、訂餐記錄或者其他證據(jù)證明在該餐廳用餐。如果有打包當(dāng)時(shí)用餐的食品要及時(shí)封存證據(jù),并且到衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)進(jìn)行化驗(yàn),判斷致病原因。同時(shí)在發(fā)病后也應(yīng)當(dāng)在及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門,由衛(wèi)生行政部門進(jìn)行對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行調(diào)查,并且對(duì)餐廳采取控制措施。

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