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　　3月31日，一網(wǎng)友在黑貓投訴湖北站反映，2012年12月，在武漢蘇寧某商場購買了一臺長虹等離子電視。

　　2014年1月底，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)電視無法開機，于是撥打長虹客服電話求助。

　　售后服務人員上門了解情況，表明身份后第一句話就問網(wǎng)友家里是否有小孩，得到肯定答復后，就直接下結(jié)論稱電視是家中孩子砸的。

　　網(wǎng)友表示，自家孩子當時正在外地過寒假，根本不在家，電視屬于自然裂屏，要求廠家更換屏幕。

　　4月1日，@長虹電視 答復稱，網(wǎng)友購買電視已經(jīng)6年多，超出了保修期。且根據(jù)鑒定，屏裂屬于人為因素，并不在保修范圍內(nèi)，需用戶自行換屏。

　　對此，網(wǎng)友表示不滿：電視出問題的時間是2014年1月，那時候才用了一年多一點，并非從現(xiàn)在算起的6年多。

　　網(wǎng)友還指出，網(wǎng)上還有很多購買了長虹等離子電視的消費者投訴裂屏問題，而且如果消費者家中有孩子，廠家售后給出的最多的解釋就是，孩子砸的。

　　截至4月3日16：00，@長虹電視尚未在黑貓投訴湖北站做出進一步回應。

　　有消費問題，可以找黑貓投訴湖北站：https://hb.tousu.sina.com.cn/ ，我們幫你維權(quán)。

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