母親幫兒子租摩拜單車輸錯車號 一夜被扣15分信用分

　　武漢晚報訊（記者姚傳龍 實習生李鳳英）昨天晚上，鄭敏（化名）多次打開手機微信中的“摩拜單車服務支持”會話窗口，希望還車停止扣款。當天下午，鄭敏遠程幫助兒子租賃摩拜單車，在向軟件輸入車輛編號后發(fā)現(xiàn)其中一位數(shù)字輸入有誤。想租的車沒有開鎖，租到的車不知所蹤，租車費用每半小時增加1元，鄭敏陷入了租車不能用的窘境。

　　昨天是湖北生物科技職業(yè)學院新學期報到的日子，鄭敏的兒子王力（化名）正在該校就讀大學一年級。王力的家離校不遠，他選擇騎行返校。鄭敏的手機中下載有摩拜單車軟件，王力找到附近的摩拜單車，告知鄭敏車號，鄭敏在家用輸入車牌號的方式遠程租車。

　　王力需要的摩拜單車車輛編號為0270020665，但是鄭敏輸入過程中出現(xiàn)錯誤。王力于當天下午3點向鄭敏發(fā)送車輛編號，3點30分，他稱車輛依然沒有解鎖，鄭敏這才知道，車輛編號輸錯了。

　　無奈之下，王力只能乘坐出租車返校，而鄭敏則通過手機中的摩拜單車軟件客服、摩拜單車服務支持公眾號等方式與摩拜單車工作人員聯(lián)系。晚上7點，工作人員回復，將進行了解，昨天上午9點48分，摩拜單車工作人員回復，被開鎖的摩拜單車已經(jīng)找到。

　　車輛雖然找到了，但此事造成的后果“很嚴重”：一是從前天下午3點到昨天上午9點48分，鄭敏花費了38元租車款，更嚴重的是，因為鄭敏被認定“忘記關(guān)鎖”，將從其100分滿分信用分中扣除15分，信用分低于80分后，租車費將調(diào)為每半小時100元。

　　“這不是我故意為之，兒子是第二次用車，遇到這種情況我不清楚該怎么辦?！编嵜魧鄢Π菪庞梅植荒芙邮?。

　　昨天下午，武漢晚報記者聯(lián)系上摩拜單車武漢分公司相關(guān)負責人，對方表示，公司建議騎行者使用掃碼的方式取車，避免出現(xiàn)鄭敏遇到的情況?，F(xiàn)實中，一旦輸錯車輛編號，可以立即與摩拜單車客服熱線400-102-6180聯(lián)系，工作人員將告知錯開鎖車輛所在位置，騎行者可前往找到車輛并鎖住。

　　“目前，信用分的恢復，可以通過騎行和舉報其他車輛違停兩鐘方式獲得?！痹撠撠熑朔Q，目前騎行或舉報違停一次，可以增加信用分1分。

　　隨著摩拜單車風行，使用過程中，除了個人疏忽外，還有人為惡意行為影響騎行者體驗。在北京，有人破壞車輛上的二維碼，換上其他二維碼，以騙取租車金額，還有人將車輛停進小區(qū)，破壞車輛設(shè)施，這些都需要騎行者在使用時注意。