5月17日，網(wǎng)友李先生在黑貓投訴湖北站反映，他在拼多多上購買一臺平衡車。收貨后使用不到一周，李先生在一次使用中，平衡車突然斷電，導(dǎo)致他摔傷骨折。

　　李先生稱，4月18日，他在拼多多一家名為“質(zhì)躍”的店鋪購入一款Mini智能電動平衡車，打算作為日常代步使用，價格為840元。

　　因體重達230斤，李先生購買前特意詢問客服人員該車最大承重。聊天記錄顯示，客服人員回復(fù)稱“最高可以承重260斤”。

　　李先生說，平衡車買回來后，他每天都會騎一下，騎完后都會及時充電。4月27日，他剛騎平衡車跑了10多米，平衡車就突然斷電。摔倒在地后，李先生小腿被平衡車踏板撞傷?！笆肇涍B一周都不到就壞了。”李先生說，送醫(yī)后，他被診斷為骨折，醫(yī)療費花去2萬多元，臥床至今。

　　李先生提供的一份醫(yī)院檢查報告單顯示，其“右脛腓骨下段骨折征象”。

　　之后，李先生用朋友的拼多多賬號再次詢問“質(zhì)躍”店客服該車最大承重，此時客服人員卻稱“最高承重220斤”。

　　隨后，李先生向商家索要發(fā)票，被告知該商品系特價，不含稅點，無法開具發(fā)票。后經(jīng)拼多多介入，商家于5月8日開具發(fā)票，發(fā)票銷售方名稱為“永康市開發(fā)區(qū)彌九電子商務(wù)商行”。

　　李先生稱，自己收到的平衡車里的“產(chǎn)品合格證”和“產(chǎn)品保修卡”上均是空白?！百|(zhì)躍”店客服并未對此做出解釋。

　　李先生將此事向拼多多進行了反映，被拼多多要求讓其將平衡車寄回檢測。因擔心檢測結(jié)果不公正，李先生并未同意。對此，拼多多認為該平衡車并不存在問題，并讓其提供騎車摔倒的證據(jù)。

　　幾經(jīng)溝通，最終拼多多方表示，商家愿賠償3000元，但李先生表示不愿意接受。

　　黑貓投訴湖北站在拼多多“質(zhì)躍”店鋪上看到，李先生購買的這款840元的Mini智能電動平衡車已經(jīng)下架。

　　黑貓投訴湖北站顧問團成員、湖北尊而光律師事務(wù)所律師郭純表示，無產(chǎn)品合格證和保修卡但能定位到具體生產(chǎn)商的，可稱之為“不合格產(chǎn)品”。銷售不合格產(chǎn)品的賣家，應(yīng)和廠家一起承擔連帶賠償責任。

　　郭純建議，李先生可委托有資質(zhì)的第三方鑒定機構(gòu)鑒定，如能證明其骨折與平衡車的質(zhì)量有因果關(guān)系，可要求生產(chǎn)者或賣家賠償。

　　同時，拼多多平臺作為網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，應(yīng)盡到相應(yīng)監(jiān)管義務(wù)。在出現(xiàn)消費者權(quán)利被侵犯后，應(yīng)積極配合維權(quán)，提供賣家信息，否則應(yīng)承擔一定責任。