楚天都市報9月19日訊（記者高東起 通訊員余世燕 曹巧紅）2018年中秋、國慶假日即將來臨，越來越多的市民選擇出門旅游。湖北省旅游委發(fā)布10條出行提示，幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂出游。旅行時出現(xiàn)糾紛，可撥打24小時旅游服務(wù)熱線“12301”。

　　●選擇合法誠信的旅行社

　　旅游者應(yīng)選擇知名度高、信譽好、有實力的旅行社出游。

　　多關(guān)注各級旅游行政部門發(fā)布的投訴公示，盡量避免選擇投訴較多的旅行社參團。

　　參加旅游團報名時要注意查看旅行業(yè)的“照”和“證”，即工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可》。

　　旅游者通過旅游廣告選擇旅行社時要注意辨別，規(guī)范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱、許可證號、地址等詳實內(nèi)容。

　　不規(guī)范的廣告往往缺少上述內(nèi)容，僅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨詢公司”的名稱，這些大多是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機構(gòu)所為。按此參與旅游活動，旅游質(zhì)量無從保證，游客的權(quán)益將無以保障，對此游客應(yīng)有足夠警惕。

　　●選擇合適優(yōu)質(zhì)的旅游線路

　　游客在選擇旅游線路時，應(yīng)當依據(jù)自己的實際情況慎重選擇，切不可只求價格低，而不考慮服務(wù)質(zhì)量。一般來說，價格與服務(wù)成正比，價格過于低廉，旅游服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。

　　切勿抱有貪圖便宜心理。低價旅游團通過降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價旅游團，勢必要付出更多的金錢和精力，甚至還會帶來身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長了不法經(jīng)營者違法違規(guī)行為，嚴重擾亂旅游市場秩序。

　　因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，應(yīng)當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

　　●簽訂正規(guī)有效的旅游合同

　　旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的有效證據(jù)。

　　旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。

　　合同由旅游者本人簽字，加蓋組團社公章，雙方各持一份。如組團機構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時可向旅游部門舉報。

　　高度重視合同附件。合同附件是旅游合同中的重要組成部分，游客切不可對合同附件產(chǎn)生輕視心理。旅游合同附件中最重要的是《旅游行程安排單》，它基本上約定了整個旅游的具體行程及相關(guān)標準，所以游客簽合同時，要特別關(guān)注，逐項認真閱讀，千萬不要等到形程結(jié)束以后再來追責。

　　●切實做好自身防護

　　出游行程預(yù)先告知親戚朋友，行程中避免單獨行動，保持通訊暢通。提前購買足額的旅游意外保險。旅游過程中妥善保管貴重物品，盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。參加團隊旅游，要遵守行程安排，自駕游、自助游出發(fā)前要檢查好車輛，做好線路規(guī)劃和充分的旅途準備。

　　●錯峰出游注意旅途安全

　　在出發(fā)前多關(guān)注并了解旅游目的地交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及游客流量、自駕車流量等動態(tài)旅游消息，便于及時調(diào)整旅游行程安排計劃，錯開高峰期，確保出行安全順暢、心情愉悅。

　　參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過山車、高空滑索等高危險旅游運動項目時，要充分考慮自身對高風險旅游項目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營單位。

　　旅游時盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶、大量現(xiàn)金。游客在出國旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動，若參與這些活動造成的任何問題，后果將由游客自負。

　　●慎重購買貴重物品購物是旅游的重要環(huán)節(jié)，游客在旅行前需與旅行社明確約定購物點的數(shù)量及具體的安排；明確約定在每個購物點的停留時間；明確約定每個購物點的具體名稱。任何強迫或變相強迫購物的行為，都是違法行為。

　　旅游者在外出旅游特別是出境旅游時，購買價格昂貴、品質(zhì)難以鑒定的珠寶首飾、手表等貴重物品時一定要特別慎重，要與當?shù)厣痰甑纳唐愤M行價格、商標進行對比，若確需購買，最好前往知名百貨商場或當?shù)匕傩召徫锷虉鲑徺I，購買時應(yīng)主動向商場索要發(fā)票，及商品說明書等。

　　●文明旅游展示良好形象

　　文明旅游是最美的風景。游客出游時要《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，樹立文明旅游意識，自覺遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。

　　要尊重當?shù)貐^(qū)域和目的地國家的宗教信仰及風俗習慣，避免因言行舉止不妥引起沖突，恪守我國及有關(guān)目的地國家的法令和法規(guī)。要做到文明、秩序、禮讓出行，展示自己和中國公民的良好形象。

　　●防范出境旅游押金風險

　　出境游旅行社在出游前向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”而引發(fā)的投訴時有發(fā)生。旅行社要求交付出境游押金時，建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔保。采用現(xiàn)金進行擔保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。

　　交付時通過銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財務(wù)，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個人賬號或交付業(yè)務(wù)人員代交付。

　　游客應(yīng)與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的擔保形式、金額、用途、返還方式和時間等事項，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

　　●保存證據(jù)合理維權(quán)

　　旅游合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對旅游內(nèi)容、費用、退團、轉(zhuǎn)團、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定。

　　行程過程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問題需要立即解決的，應(yīng)首先向組團旅行社、導游提出不滿意的意見，要求其改進。如果協(xié)商不成，可撥打當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴?！?2301”旅游服務(wù)熱線24小時提供服務(wù)。

　　●及時關(guān)注預(yù)警信息有困難尋求幫助

　　湖北省已建立起較為完善的旅游公共信息服務(wù)體系，旅游者在我省旅行可隨時關(guān)注湖北省旅游委及各旅游目的地通過微信、微博及各媒體平臺、交通信息指示牌等發(fā)布的旅游交通、天氣、人流量等預(yù)警信息，及時調(diào)整旅游行程。

　　旅游熱點景區(qū)大多設(shè)立有警務(wù)室，工商部門也在部分4A級景區(qū)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站，當?shù)胤ㄔ阂苍O(shè)立了旅游巡回法庭等，在旅游景點可提供現(xiàn)場服務(wù)，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。

　　出境游時，遇到特殊情況可向我國駐當?shù)卮笫桂^求助。