▌本文來(lái)源： 央視新聞、 中新網(wǎng)、澎湃新聞
4日，一份蓋有湖北鶴峰縣公安局容美派出所公章的“證明”文件在網(wǎng)絡(luò)熱傳。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰支行要求辦理殘缺人民幣兌換業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶，到派出所開(kāi)具該人民幣并非人為故意損壞的證明。對(duì)此，鶴峰縣公安局容美派出所霸氣回應(yīng)。
“殘幣證明”儲(chǔ)戶被要求開(kāi)“殘幣證明” 警方霸氣回應(yīng)
該“證明”落款時(shí)間為2017年2月3日，其內(nèi)容顯示，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行的儲(chǔ)戶田某被要求公安機(jī)關(guān)為其開(kāi)具證明，證明其所持一張殘缺人民幣不是人為故意損壞，以便到該行辦理兌換業(yè)務(wù)。
“證明”顯示，根據(jù)公安部統(tǒng)一規(guī)定，該事項(xiàng)不由公安機(jī)關(guān)證明，且公安機(jī)關(guān)也無(wú)法證明。根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條之規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。
“證明”稱，國(guó)家“三令五申”不要讓百姓開(kāi)所謂的“奇葩證明”，讓多跑路、瞎跑路，愿該行端正態(tài)度，依照相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定為老百姓（44.020， -0.12， -0.27%）辦理業(yè)務(wù)；如不能辦理，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說(shuō)明理由。請(qǐng)不要隨意讓儲(chǔ)戶來(lái)該所開(kāi)具“奇葩證明”。
銀行方面為“奇葩殘幣證明”致歉
4日下午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行針對(duì)此事發(fā)布了“我們?yōu)椤畾垘抛C明’致歉”的聲明。聲明中表示，因該行臨柜人員制度掌握不準(zhǔn)而要求客戶出具“非人為損毀”證明，給客戶和公安部門(mén)帶來(lái)了麻煩，為此誠(chéng)懇致歉。
銀行致歉中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行稱，銀行目前已對(duì)此事進(jìn)行了認(rèn)真反思和處理，并已趕赴客戶家中致歉，同時(shí)也將加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神教育，深刻汲取教訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。
