本想去美容，不料臉上卻多了疤痕。近日，市消協(xié)調(diào)解了兩起美容消費(fèi)糾紛，兩女士獲賠近十萬元。

　　今年10月，市民趙女士來到市消協(xié)，稱與城區(qū)某美容院的糾紛長達(dá)一年之久。原來，2008年夏天，趙女士經(jīng)熟人介紹到美容院繡眉，2012年按約再次前往進(jìn)行補(bǔ)色，其間出現(xiàn)輕微不適，但未引起注意。直到2014年9月，趙女士兩側(cè)眉毛均出現(xiàn)明顯異常的紅腫和痛癢，經(jīng)醫(yī)院診斷為“肉芽腫樣病變”，雖經(jīng)省內(nèi)外多家正規(guī)醫(yī)院醫(yī)治均無法恢復(fù)容顏。趙女士先后多次找美容院交涉，但美容院于去年12月支付部分治療費(fèi)后就置之不理。趙女士遂向市消協(xié)投訴。

　　接到投訴后，市消協(xié)將此投訴轉(zhuǎn)送至市衛(wèi)生監(jiān)督部門，經(jīng)其確認(rèn)，該美容院并無醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，遂對該美容院進(jìn)行了行政處罰。市消協(xié)組織調(diào)解，事后雙方達(dá)成了和解協(xié)議，趙女士獲賠5.6萬元。

　　趙女士的遭遇并非個(gè)例。今年2月，市民張女士花1萬多元在城區(qū)某美容院接受瘦臉治療。一個(gè)多月后，臉部出現(xiàn)不適，并在右下頜緣發(fā)現(xiàn)一塊結(jié)節(jié)。起初，張女士與美容院交涉，美容院卻建議其繼續(xù)使用店內(nèi)產(chǎn)品。而后數(shù)月，該結(jié)節(jié)并未修復(fù)。張女士疼痛難忍，遂向消協(xié)投訴。后經(jīng)查證，該美容院并沒有相應(yīng)的醫(yī)療資質(zhì)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，美容院返還張女士治療費(fèi)10400元，并另外賠償其誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)3萬元，同時(shí)承諾后期免費(fèi)為張女士康復(fù)治療。

　　市消協(xié)秘書長李久香告訴記者，兩起投訴反映了當(dāng)前美容消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，一是均在無資質(zhì)的美容院進(jìn)行“醫(yī)療美容”，二是繡眉?xì)莅咐缍乳L、舉證難度大。市消協(xié)提醒市民，選擇美容機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎。