我省縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“四風(fēng)”問題整治得如何？百姓是否滿意？21日至23日，在省紀(jì)委的部署下，記者隨省政務(wù)管理辦工作人員，對(duì)新洲、團(tuán)風(fēng)、浠水、蘄春、陽新和大冶等16個(gè)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了“四風(fēng)”問題暗訪檢查。暗訪發(fā)現(xiàn)，部分縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳遲到早退、玩手機(jī)等現(xiàn)象突出；被暗訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大部分有崗無人，有些辦公設(shè)備不到位，少數(shù)上班時(shí)間大門緊閉。

　　部分便民服務(wù)大廳形同虛設(shè)

　　政務(wù)服務(wù)可及性不高。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)大廳建設(shè)管理較為薄弱，有些服務(wù)功能較少甚至形同虛設(shè)。團(tuán)風(fēng)縣方高坪鎮(zhèn)、總路咀鎮(zhèn)的便民服務(wù)大廳，沒有設(shè)立服務(wù)窗口;該縣的馬曹廟鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，僅設(shè)有人社服務(wù)窗口;團(tuán)風(fēng)縣團(tuán)風(fēng)鎮(zhèn)、陽新縣浮屠鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，均設(shè)有4個(gè)服務(wù)窗口，但既無辦公設(shè)備，也無人值守辦公。

　　工作時(shí)間看電視聽歌玩游戲

　　政務(wù)服務(wù)的管理不夠規(guī)范。部分縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口工作紀(jì)律松弛，不同程度地存在工作人員脫崗、離崗現(xiàn)象，個(gè)別窗口工作人員上班期間看電視、聽歌曲、玩游戲。如團(tuán)風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心，21日下午上班時(shí)間過后，仍有近三分之一的窗口工作人員未在崗，也未設(shè)置去向告知牌。大冶市保安鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳按規(guī)定是下午6時(shí)下班，但5時(shí)15分各窗口已無工作人員。

　　政務(wù)服務(wù)的運(yùn)行效能有待提高。被暗訪的縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心，都不同程度存在行政審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)落實(shí)不徹底、不到位的情況，如蘄春縣政務(wù)服務(wù)中心只有約15個(gè)部門入駐。新洲區(qū)汪集街、浠水縣丁司垱鎮(zhèn)服務(wù)部門未實(shí)現(xiàn)集中辦公，群眾辦事需分別跑相關(guān)部門。

　　有些機(jī)構(gòu)未公布舉報(bào)電話

　　政務(wù)服務(wù)不夠公正透明。有的地方政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息公開不全面，更新不及時(shí)，有的服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南不全、編制粗糙。

　　政務(wù)服務(wù)的機(jī)制執(zhí)行不到位?？h(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心在執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、一口受理、全程代辦、限時(shí)辦理等工作機(jī)制上較為規(guī)范，但大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)因辦公設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)條件薄弱而未能完全有效執(zhí)行。團(tuán)風(fēng)、蘄春、大冶、陽新的縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，暗訪中均未看到在服務(wù)大廳公開接受群眾舉報(bào)投訴的省、市政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。省專項(xiàng)治理工作專班還將不定期組織開展明察暗訪，曝光縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“四風(fēng)”問題。