原標(biāo)題：手機(jī)沒(méi)信號(hào)，支付寶24萬(wàn)被盜！武漢人該如何保護(hù)好個(gè)人信息？

　　如果您的手機(jī)突然沒(méi)了信號(hào)，您會(huì)怎么辦？我想大多人都會(huì)拿去維修店修手機(jī)或者打電話向通信運(yùn)營(yíng)商反映問(wèn)題，武漢的鄭女士在遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，也是這么想并且這么做的，可讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這根本不是手機(jī)的問(wèn)題，而是有人補(bǔ)辦了她的手機(jī)卡，并趁機(jī)轉(zhuǎn)走了她支付寶賬戶上的二十多萬(wàn)……

　　鄭女士很早前就用手機(jī)號(hào)注冊(cè)了支付寶賬戶并綁定了銀行卡，前陣子，她去外地出差時(shí)，手機(jī)突然沒(méi)信號(hào)用不了了，起初她以為是手機(jī)出現(xiàn)了故障，還拿去維修店修理，但并沒(méi)什么作用，三天后鄭女士回到了武漢，可這時(shí)她發(fā)現(xiàn)自己支付寶上的錢全沒(méi)了。

　　這是怎么回事？鄭女士當(dāng)即報(bào)警，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄭女士的手機(jī)并不是無(wú)緣無(wú)故出了故障，而是被人冒名辦了一張新的手機(jī)卡，并趁著鄭女士手機(jī)沒(méi)有信號(hào)的期間，利用這張補(bǔ)辦的手機(jī)卡登陸了鄭女士的支付寶賬號(hào)，轉(zhuǎn)走了賬號(hào)里的錢。

　　根據(jù)該通信運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，補(bǔ)辦手機(jī)卡必須用戶本人持身份證在現(xiàn)場(chǎng)辦理，如果由他人代辦，必須出示代辦人的身份證和用戶的身份證，由運(yùn)營(yíng)商核實(shí)證件屬實(shí)后才能辦理。

　　可這位冒名辦理鄭女士手機(jī)卡的男子在補(bǔ)辦鄭女士的手機(jī)卡時(shí)，雖然提供了他本人的真實(shí)身份證，但出示的鄭女士的身份證卻是假的。

　　對(duì)此，鄭女士認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商在沒(méi)有確認(rèn)用戶身份信息是真實(shí)的情況下，就為代辦人補(bǔ)辦了手機(jī)卡，導(dǎo)致用戶賬號(hào)被盜經(jīng)濟(jì)受損，應(yīng)該承擔(dān)用戶的經(jīng)濟(jì)損失，但運(yùn)營(yíng)商對(duì)此卻辯解說(shuō)，他們并非公安部門，能力和條件都有限，無(wú)法核實(shí)身份信息真?zhèn)巍?strong>那運(yùn)營(yíng)商的解釋站得住腳嗎？