原標題：手機沒信號，支付寶24萬被盜！武漢人該如何保護好個人信息？

　　如果您的手機突然沒了信號，您會怎么辦？我想大多人都會拿去維修店修手機或者打電話向通信運營商反映問題，武漢的鄭女士在遇到這個問題時，也是這么想并且這么做的，可讓她萬萬沒想到的是，這根本不是手機的問題，而是有人補辦了她的手機卡，并趁機轉(zhuǎn)走了她支付寶賬戶上的二十多萬……

　　鄭女士很早前就用手機號注冊了支付寶賬戶并綁定了銀行卡，前陣子，她去外地出差時，手機突然沒信號用不了了，起初她以為是手機出現(xiàn)了故障，還拿去維修店修理，但并沒什么作用，三天后鄭女士回到了武漢，可這時她發(fā)現(xiàn)自己支付寶上的錢全沒了。

　　這是怎么回事？鄭女士當即報警，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄭女士的手機并不是無緣無故出了故障，而是被人冒名辦了一張新的手機卡，并趁著鄭女士手機沒有信號的期間，利用這張補辦的手機卡登陸了鄭女士的支付寶賬號，轉(zhuǎn)走了賬號里的錢。

　　根據(jù)該通信運營商的規(guī)定，補辦手機卡必須用戶本人持身份證在現(xiàn)場辦理，如果由他人代辦，必須出示代辦人的身份證和用戶的身份證，由運營商核實證件屬實后才能辦理。

　　可這位冒名辦理鄭女士手機卡的男子在補辦鄭女士的手機卡時，雖然提供了他本人的真實身份證，但出示的鄭女士的身份證卻是假的。

　　對此，鄭女士認為運營商在沒有確認用戶身份信息是真實的情況下，就為代辦人補辦了手機卡，導致用戶賬號被盜經(jīng)濟受損，應該承擔用戶的經(jīng)濟損失，但運營商對此卻辯解說，他們并非公安部門，能力和條件都有限，無法核實身份信息真?zhèn)巍?strong>那運營商的解釋站得住腳嗎？