?。ㄓ浾咄醅摚y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能夠在保持手機(jī)號(hào)不變的情況下,轉(zhuǎn)入其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),受到了不少想換話(huà)費(fèi)套餐又不想換號(hào)的人的歡迎。然而,很多攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的人不知道,這種情況并不能通過(guò)淘寶、京東、支付寶等第三方充值平臺(tái)進(jìn)行話(huà)費(fèi)充值。近日,家住武昌區(qū)愛(ài)家國(guó)際華城的蘆先生差點(diǎn)因此損失100元。
去年年底,蘆先生搬入新家并辦理了電信寬帶。為了能夠享受電信的手機(jī)+寬帶優(yōu)惠套餐,蘆先生辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),將已使用多年的聯(lián)通手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng),手機(jī)號(hào)碼保持不變。
2月14日,蘆先生收到短信提醒話(huà)費(fèi)余額不多,在京東上輸入自己的手機(jī)號(hào)碼后,點(diǎn)擊“充值100元”,最后輸入密碼,頁(yè)面提示充值成功。
過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間,蘆先生都沒(méi)收到話(huà)費(fèi)到賬的短信提醒。蘆先生于是撥打電信的客服電話(huà)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額,話(huà)費(fèi)沒(méi)有到賬。
蘆先生再次打開(kāi)京東手機(jī)充值界面,輸入自己的手機(jī)號(hào)后發(fā)現(xiàn),后面括號(hào)有4個(gè)小字“湖北聯(lián)通”。蘆先生意識(shí)到,100元可能充到聯(lián)通的號(hào)碼里面去了。
蘆先生趕緊跟聯(lián)通的客服人員取得聯(lián)系,對(duì)方說(shuō),由于蘆先生已經(jīng)轉(zhuǎn)成電信網(wǎng),之前使用的聯(lián)通號(hào)碼已經(jīng)作廢,100元充到這個(gè)作廢的號(hào)碼里,無(wú)法追回。電信則表示,根本沒(méi)有收到100元話(huà)費(fèi),所以無(wú)從解決。
蘆先生聯(lián)系京東客服要求退款,客服稱(chēng)此單已到賬,無(wú)法退回。
花了100元卻不知所終的蘆先生向京東投訴。昨天下午,京東了解情況后,將100元退回至蘆先生的個(gè)人賬戶(hù)。
記者就此事分別向移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún),三者均表示:攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù),只能在所屬運(yùn)營(yíng)商的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳或官方手機(jī)軟件上進(jìn)行話(huà)費(fèi)充值,切勿通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行話(huà)費(fèi)充值。