段臘祥的車廂里二十多年了一直這么美。

段臘祥和他的服務(wù)包。

　　文/圖 記者張全錄 實習(xí)生常鴿 通訊員曹軍

　　前天，解放大道二七路站，一名年輕媽媽帶著一個10歲左右的女孩上了727路公交車。一上車，小女孩就驚叫起來：媽媽，這車可真漂亮，到處都掛滿了花，像咱們家一樣。司機段臘祥在起步前回答：“這是黨員示范車，就像你們的三好學(xué)生一樣，三好學(xué)生要戴小紅花，我也要給車子‘戴’上花?！弊蛱欤浾叩巧狭硕闻D祥的車發(fā)現(xiàn)，除了車廂美，服務(wù)乘客的物品更是齊全，暈車藥、雨傘、遮陽傘這樣的物品更是多達數(shù)十種。這些都是段臘祥自掏腰包買的，24年了，他為服務(wù)好乘客自掏腰包多達數(shù)萬元。而他，每個月工資僅4000元。

　　乘客搶著表揚司機

　　車美人善服務(wù)好

　　偶然間，聽到一名公交司機說起，他們公司有個“傻子”，月工資不過4000元，每年花在服務(wù)乘客上面的錢，就多達三四千元。

　　“三四千元，他都怎么花了？”

　　“買花，把車廂掛滿花，裝飾得像婚車。買傘，什么遮陽傘、雨傘他都有，高溫天、暴雨天，他就把傘送給沒準備的乘客，方便就還回來，不方便就算了。另外，他還有個隨車的大包，里面物品多達數(shù)十種，暈車藥、餐巾紙、急救藥等。”

　　昨天，記者登上了段臘祥的727路公交車，一上車，就發(fā)現(xiàn)了掛滿車廂的塑料花，鮮艷、明亮。司機40歲上下，在等候乘客上車時一直保持微笑。 偶有乘客上來，發(fā)現(xiàn)是段臘祥，便哈哈大笑：“是你啊，又坐你的車了！”一路上，車開得穩(wěn)，十字路口，即使是綠燈，他也會靜候路人走過。還不時拿出擴音器報站，做一些乘車提醒。

　　車上一名蘭姓女乘客說，她經(jīng)常坐727路，對段臘祥印象深刻，因為，這輛車車廂里掛滿了花，司機幾次做好事都被她看在了眼里。她說，上個月，一位老人行動不便，司機跑下車，把老人攙扶上車。再久一點的一次，一個乘客沒帶傘，段臘祥見窗外下雨，主動喊住這位乘客，給她遞上一把傘。說這話時，一旁的李婆婆幾次忍不住插話，她說，車美，司機服務(wù)好，她還打市長熱線表揚過。

　　記者從段臘祥所屬的公交一公司二分公司了解到，他們每年都會收到表揚段臘祥的電話、信件數(shù)十個。

　　提供服務(wù)自掏腰包

　　24年花費數(shù)萬元

　　記者請段臘祥估算一下，一年要花多少錢？他說，24年了，自己沒留底，不過，近一年買的東西，還有大概的印象。

　　首先是買塑料花。這些花是在漢正街買的，掛滿車廂需90元左右。一般掛一個月，之后臟了就要換下來，再掛新的。一年下來要1000多元。

　　再比如雨傘，每年大概送出收不回來的有30把左右，花費大概600元。收回來的雨傘壞了要更新，每年花費大概200元。另外，還有服務(wù)包里的藥品更新，垃圾袋、餐巾紙、礦泉水等便民物品不定期填補，一年花費約1000元。

　　另外，段臘祥還自費制作了文明服務(wù)卡片、導(dǎo)乘卡等等小物品，方便外地乘客換乘，這些費用幾十元不等。

　　如此算下來，段臘祥每年在提供服務(wù)上面的投入就有三四千元。

　　讓幸福充滿整個車廂

　　教育女兒付出愛

　　段臘祥今年43歲，19歲開始開公交車。他說，其實一開始并不是特別喜愛，更多的是為了生活。因為這樣的生活，自己曾迷茫過，可很快就想通了。

　　“我若把工作當(dāng)工作，我就變成了工作的奴隸；我若把工作當(dāng)生活，我就變成了享受工作?！倍闻D祥說。

　　段臘祥開始把工作當(dāng)生活。車廂是他工作的空間，他便開始在這里制造快樂的元素。他首先買來塑料花，把自己的車廂布置得比自己的臥室還漂亮。乘客一上車，就說美，段臘祥心里就樂滋滋的。

　　從那以后，看到有乘客下雨沒帶傘，段臘祥就意識到，車里應(yīng)該放些傘為大家提供方便；有外地乘客不知道如何換乘，段臘祥馬上意識到，要做個導(dǎo)乘卡片；車廂里有人低血糖暈倒，段臘祥馬上去買了糖水備著；車廂里有人暈車，段臘祥馬上買來暈車藥……

　　段臘祥的車美了，隨車服務(wù)包的功能強大了，段臘祥感覺，自己做的事很有意義，被乘客贊美是一種幸福。

　　前幾天，段臘祥把11歲的女兒帶上車，女兒第一次坐爸爸的車，就被這種美震驚，看到爸爸一次次被乘客表揚，她也由衷地敬佩自己的爸爸。段臘祥說，他想讓女兒明白一個幸福的道理：付出愛，心里暖，獲得愛，心向善。