昨日，受訪者向記者展示成功預約的就診訂單。 本報記者 傅堅通訊員 馬瑤瑤 攝

　　本報訊（記者 劉迅 通訊員 李蓓 馬遙遙）趕早去醫(yī)院掛號，又不知何時輪到自己，常需在診室前“苦等”數(shù)小時。如今，來漢就醫(yī)的患者將無需為候診煩惱。昨日，記者在武漢市中心醫(yī)院獲悉，該院在全省率先推行“分時段預約診療”，將所有專家、專科門診預約時間精確到分鐘，改變排長隊掛號候診的就醫(yī)模式。

　　手機預約專家號精確到分鐘

　　昨日上午10時30分，58歲的彭莉（化名）從家趕到武漢市中心醫(yī)院，不慌不忙到呼吸內(nèi)科就診。原來她上周在手機上通過分時預約，掛到該科專家號，就診時間顯示10：40至10：46。

　　彭莉說，自己患“老慢支”，經(jīng)常得跑醫(yī)院?！皩＜姨柌缓脪?，我以前每天6點多趕來掛號，再等看病、檢查、開藥，大半天耗在醫(yī)院，疲憊不堪?！?/p>

　　昨日，記者“嘗鮮”，在武漢市中心醫(yī)院公眾號里選擇“分時預約”，不到2分鐘成功預約到12月22日14:00至14：12，耳鼻喉科專家王美榮。

　　武漢市中心醫(yī)院門診辦公室主任揚名說，醫(yī)院上月“試水”分時預約服務，掛號范圍覆蓋所有專家、專科號。患者最早可提前2周預約專家門診，預約時間精確至5—10分鐘，市民可“掐點”來醫(yī)院就診。

　　據(jù)介紹，通過微信、支付寶等手機預約掛號繳費的患者可直接到診室就診；通過電話、醫(yī)院官網(wǎng)掛號未繳費的患者，則須提前15分鐘到醫(yī)院掛號窗口繳費取號。

　　由于?？铺柌幌尢?，專科門診的分時預約時間段以小時為單位。一天共劃分為7個時間段：上午為4個時間段（8：00—9:00、9:00—10:00、10:00—11:00、11:00—12:00），下午為3個時間段（14:00—15:00、15:00—16:00、16:00—17:00）。

　　候診時間從1小時縮短到10分鐘

　　此前，武漢有醫(yī)院曾推行過“分時就診”，但僅限于以小時為單位的區(qū)間段。此次就診預約精確到分鐘，如何把握時間偏差？

　　揚名說，該院統(tǒng)計了今年1—9月各?？?、專家的接診患者人數(shù)、看病時間?；诖髷?shù)據(jù)分析，“預判”不同專家門診問診每位病人所需的時間，再進行時間設置，將偏差控制在15分鐘以內(nèi)。

　　據(jù)統(tǒng)計，該院實施預約掛號與分時診療以來，患者的候診時間從20—60分鐘縮短至5—10分鐘。運行一個月以來，該院的預約率從不到7%猛增到35%，居我省醫(yī)院預約率首位。

　　除分時預約，該院還率先在全省推出診間預約、出院復診預約、醫(yī)生工作站預約等新的預約渠道。揚名說，患者看完病后，可在診室預約下一次看病時間。同樣，出院患者也能在病房的醫(yī)生工作站約復診時間，出院患者最長預約時間可延至2個月。

　　此外，專家彈性時間預約方式也是一次新的嘗試。也就是說，患者在征得專家同意后，可預約專家工作“間隙時間”來院就診，專家在辦公室就可開出處方或檢查單。

　　通過這種靈活的預約方式，即便在非專家門診時間，患者也可根據(jù)雙方的時間安排，及時與專家溝通病情。

　　患者1月內(nèi)爽約3次將被“拉黑”

　　因不熟悉病情，掛錯號的情況時有發(fā)生，患者為此在多個窗口、診室來回跑。揚名說，為解決這一麻煩，該院新開辟“診間換號”方式，若掛錯科室，在醫(yī)生電腦上可迅速換號。在新?lián)Q的科室，就診次序由計算機智能分配后進行“插空”，盡量不耽誤患者就診時間。

　　記者了解到，預約的患者中常有人“爽約”。揚名說，對預約已付費的患者，未如約前來診室，經(jīng)醫(yī)生叫號后，系統(tǒng)會自動將患者就診時間順延3位叫號，系統(tǒng)連續(xù)順延叫號2次后，患者仍未到診室就診，系統(tǒng)會自動將患者就診叫號“掛起”，待患者到診區(qū)后，由導診臺護士將患者預約號加入叫號隊列叫號就診。患者當日未就診，且未辦理退號手續(xù)，則該預約號作廢。

　　如預約成功又未付費的患者，未提前完成取號，該預約號自動作廢。該預約患者在預約診療時間后來就診，需按現(xiàn)場掛號流程就診。

　　醫(yī)院提醒，預約成功后若不能按時取號就診，建議及時取消預約，若預約成功但沒有就診（包括遲到、錯過最遲取號時間、未到醫(yī)院）計一次違約，若一個月內(nèi)違約累計3次，將被列入黑名單，無法在此后的1個月內(nèi)享受預約掛號服務，但不影響醫(yī)院現(xiàn)場掛號就診。