不用出家門，不用打電話，只需要動幾下手指，美味就可以送到身邊。如今，網(wǎng)絡(luò)訂餐越來越受年輕人的歡迎，但看上去很方便的網(wǎng)絡(luò)訂餐也有些問題。近日，21歲的張小姐吃了網(wǎng)絡(luò)訂餐后進(jìn)了醫(yī)院，最后也只能不了了之。

　　食藥監(jiān)局工作人員提醒，訂餐前要先看店鋪的證照，并保留消費(fèi)憑證，遇到問題應(yīng)及時(shí)維權(quán)。

　　市民吐槽

　　網(wǎng)上訂餐引發(fā)胃炎

　　本月7日晚上，在光谷上班的張小姐在網(wǎng)上訂購了一份面食配飲料的套餐。吃完沒多久，她便覺得身體不適，前往武漢市第三醫(yī)院光谷關(guān)山院區(qū)就診。折騰一晚上，花費(fèi)百余元錢，醫(yī)生說張小姐是胃炎發(fā)作。

　　郁悶的張小姐到網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)里寫下自己的經(jīng)歷，沒想到，店家不僅不道歉、不解釋，還出言反擊。張小姐很慪氣：“在網(wǎng)上訂餐，我的電話、家庭住址等個人信息他們都有了，如果我堅(jiān)持維權(quán)，怕遭到報(bào)復(fù)。如果是在實(shí)體店吃飯，我肯定會去扯皮的?！?/p>

　　家住武昌楊家灣的劉小姐也有類似經(jīng)歷。有一次，她在網(wǎng)上訂餐，過了兩個小時(shí)才送到，而且網(wǎng)上展示的菜品圖片特別精美，但送過來的飯菜看著跟剩菜似的?！拔掖蜷_看的時(shí)候，送飯的人已經(jīng)走了，我又不知道這家店在哪里，只好硬著頭皮吃下去了?！眲⑿〗阏f，“再說，我在網(wǎng)上訂餐本就圖個方便，要是再退貨什么的，就太麻煩了。”

　　記者探訪

　　飲品店在網(wǎng)上賣面食

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比較正規(guī)的網(wǎng)上餐飲店，都標(biāo)注有店面的地址，但一般不太詳細(xì)。

　　昨日，記者找到張小姐投訴的那家店鋪。店鋪位于光谷時(shí)間廣場的負(fù)一樓，因?yàn)榫W(wǎng)上沒有詳細(xì)地址，記者找了十幾分鐘才找到。這是一個不到5平方米的飲品店，店鋪里只有2個人在制作飲品，菜單上也顯示只能點(diǎn)購飲品。而網(wǎng)上店鋪的精美圖片，與實(shí)際的商品也大相徑庭。

　　只是一家飲品店，怎么可以送面食等外賣？飲品店老板的回答是，他們與周圍幾家店鋪合作，一起在網(wǎng)上開了這個送外賣的服務(wù)。顧客點(diǎn)了哪家的東西，就由哪家來做，利潤也由哪家得，但統(tǒng)一以他家網(wǎng)店的名義出售和送貨上門。

　　記者在這層樓發(fā)現(xiàn)，不少店面都提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)。一家炒菜店店主告訴記者：“附近有很多高校、寫字樓，所以便宜的網(wǎng)上訂餐很走俏?！碑?dāng)記者問及，是否擔(dān)心網(wǎng)上訂餐容易引發(fā)糾紛，店主搖頭說：“誰會為了這幾塊錢的東西，跑這么遠(yuǎn)來扯皮？”

　　管理部門提醒

　　要看證照要留消費(fèi)憑證

　　就網(wǎng)上訂餐維權(quán)難的問題，記者采訪了武漢市食藥監(jiān)局。

　　工作人員介紹，網(wǎng)上訂餐眼下確實(shí)成了不少白領(lǐng)和學(xué)生的“新寵”。日前，食藥監(jiān)局也約談了“餓了么”、“美團(tuán)網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)訂餐交易平臺，要求他們對無證無照、證照不全的餐飲單位進(jìn)行下架處理。

　　“我們建議，商家選擇距離較近并可短時(shí)送達(dá)的客戶送餐，使食品可在加工完成后2小時(shí)的安全時(shí)限內(nèi)食用。建議在送餐容器的外包裝上標(biāo)示食品加工時(shí)間和消費(fèi)時(shí)限，并提醒消費(fèi)者盡快食用，切勿長時(shí)間存放?！边@位工作人員說。

　　對于選擇網(wǎng)上訂餐的消費(fèi)者，食藥監(jiān)局工作人員也給出提醒：“首先，注意查看店鋪是否有營業(yè)執(zhí)照以及餐飲服務(wù)許可證。如果店鋪就在附近的話，抽時(shí)間實(shí)地勘查一下，盡量選擇自己在實(shí)體店吃過的餐館。其次，訂餐時(shí)不選擇涼菜、生食品種、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品。最后，要注意保存訂餐及消費(fèi)憑證，以便維權(quán)。一旦遇到食物安全問題，可以撥打熱線12345、12331或12315投訴?！?/p>