新華社武漢8月9日電（記者喻珮）湖北省文化和旅游廳8日對湖北部分熱門旅游景區(qū)進行視頻連線調(diào)度，要求各級文旅部門和各大景區(qū)優(yōu)化景區(qū)開放管理措施，積極開展質(zhì)量提升行動，確保廣大游客在湖北玩得開心舒心。

　　進入暑期，湖北旅游市場持續(xù)火熱，眾多城市、景區(qū)成為熱門旅游目的地。然而，一些旅游熱點地區(qū)的投訴也呈增長趨勢，引起社會關(guān)注。

　　湖北夏季酷熱，玩水親水項目火爆。在視頻連線調(diào)度會上，武漢、荊門、黃岡、恩施、神農(nóng)架林區(qū)文旅局及7家人流量較大的漂流景區(qū)、自然風(fēng)光景區(qū)匯報了提升服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)措施。

　　黃岡進士河漂流景區(qū)負責(zé)人唐明華在視頻連線中說，7月以來，景區(qū)入園游客數(shù)量不斷攀升，交通轉(zhuǎn)運壓力重，游客排隊時間長。應(yīng)對目前收到的26起投訴，景區(qū)已迅速組織整改，增加取票窗口和驗票機數(shù)量，增派轉(zhuǎn)運大巴和應(yīng)急車輛，并合理優(yōu)化線路，提高客運能力和運行效率。

　　恩施鶴峰屏山旅游景區(qū)運營總監(jiān)韓偉說，為進一步應(yīng)對旅游高峰，景區(qū)新增18名安保和60余名服務(wù)人員、增加15條運營船只、增設(shè)應(yīng)急碼頭3處，修訂完善景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，組織開展落水救援應(yīng)急演練，加強突發(fā)事件應(yīng)對能力。景區(qū)安排6名人員專職處理游客投訴，積極回應(yīng)游客訴求。

　　湖北省文化和旅游廳廳長李述永要求，各景區(qū)要及時應(yīng)對暑期市場需求變化，優(yōu)化預(yù)約管理，并及時增設(shè)停車場、停車位，增設(shè)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，切實解決暑期旺季服務(wù)供給不足問題。各級文旅部門要指導(dǎo)旅游景區(qū)結(jié)合暑期旅游特點，強化彈性供給，如延長開放時間、增加夜間游覽項目、豐富游覽內(nèi)容等。

　　視頻連線調(diào)度會還強調(diào)密切關(guān)注天氣變化，做好惡劣天氣應(yīng)對預(yù)案；及時實事求是地公開回應(yīng)游客關(guān)注的問題；對處理不當?shù)木皡^(qū)加大曝光力度。