購買純甄小蠻腰中了“再來一瓶”獎勵，前往指定門店卻無法兌換。近日，小谷在黑貓投訴平臺反映了一次不愉快的購物體驗。
小谷介紹，自己購買了蒙牛純甄小蠻腰高端輕乳酪風味酸牛奶，參與掃碼抽獎活動，掃描瓶身廣告內(nèi)部的二維碼發(fā)現(xiàn)，中了“再來一瓶”的獎勵。然而，當小谷前往指定門店兌換時，卻被告知無法兌換，連去五家指定門店均是如此，“他們說不知道有這個活動?！?/p>
小谷提供的截圖顯示，有五瓶純甄小蠻腰尚未兌換，有效期至7月31日、8月15日。
黑貓投訴湖北站查詢該活動詳情頁，兌換條件為：到指定可兌換門店，免費兌換純甄小蠻腰一瓶；根據(jù)指定兌獎網(wǎng)點實際售賣口味進行兌換。同時，頁面上標注出兌換門店，點擊鏈接即可查看。兌換地點包括商超、量販、便利店等多種類型商店。
黑貓投訴湖北站致電蒙牛純甄客服詢問兌換規(guī)則，客服表示，中獎?wù)呖蓪⒅歇勑畔⑺叫诺赇伩头?，會有專員將信息報送至當?shù)亟?jīng)銷商，安排業(yè)務(wù)員為其完成兌換。
目前，小谷已聯(lián)系蒙牛純甄客服完成兌換。
近期，黑貓投訴收到161條針對蒙牛純甄小蠻腰的投訴，多名網(wǎng)友反映無法兌換“再來一瓶”活動獎勵。
黑貓投訴湖北站律師顧問團成員、湖北尊而光律師事務(wù)所郭婷婷律師表示，指定門店作為蒙牛產(chǎn)品的銷售者，也是市場上的經(jīng)營者，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第20條的規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。相關(guān)門店既然銷售蒙牛產(chǎn)品，自然需要對蒙牛產(chǎn)品的兌換負責，不能拒絕兌換。
實際兌換規(guī)則和當初宣傳的兌換規(guī)則不一致的話，蒙牛也在一定程度上存在虛假宣傳的問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
（文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪網(wǎng)立場。）
