在巢客（武漢）公寓管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“巢客”）簽了一年的房屋租賃合同，租期未到卻被房東要求盡快搬離，且無法聯(lián)系上“巢客”。近日，網(wǎng)友鄭先生在黑貓投訴平臺(tái)反映自己的遭遇。
去年12月，鄭先生通過“德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司” （以下簡(jiǎn)稱“德佑”）中間牽線，在“巢客”租了一套位于武漢市洪山區(qū)的兩居室，月租金為1500元，租期為2019年12月23日至2020年12月22日。鄭先生一次性向“巢客”支付了12個(gè)月的房租及押金，共19500元。
今年7月18日，鄭先生收到了來自房東要求騰退的微信，要求鄭先生盡快搬離。對(duì)方稱，“巢客”與他們解除了合約，并讓他們自行收回房租。
房東向鄭先生展示的“巢客”通知短信上顯示，解約原因?yàn)槲錆h疫情過后，（巢客）經(jīng)營(yíng)非常困難，已不能正常履約。并表示，房屋內(nèi)若有租客在住，可自行與租客協(xié)商簽約或清退。
“房東告訴我，她已經(jīng)三個(gè)月沒收到巢客的打款了，期間還同意了 ‘巢客’兩次免租要求?！编嵪壬硎?，自己當(dāng)初簽訂合同后，就已經(jīng)把租金和押金足額轉(zhuǎn)給了“巢客”。而且也從未沒收到過解約通知，要搬出去的消息都是房東直接告訴我的。鄭先生稱，當(dāng)初與自己對(duì)接的“巢客”管家已離職無法聯(lián)系。而撥打“巢客”400客服電話，則被告知無法處理此事?！八麄冋f自己屬于杭州適享，但我6月與他們聯(lián)系的時(shí)候，他們還可以處理水電費(fèi)方面的問題?！?/p>
鄭先生提供的與“巢客”簽訂的居間服務(wù)合同上顯示，如甲方違約或甲方提出解除合同而違約的，應(yīng)雙倍返還乙方租賃押金，并賠償乙方2個(gè)月租金作為另行求租損失。
合同上注明，“德佑”作為居間方，提供的居間服務(wù)包括：提供房屋租賃市場(chǎng)行情咨詢；尋找、提供并發(fā)布房源、客源信息；引領(lǐng)承租人實(shí)地看房；協(xié)助查看房屋權(quán)屬證明文件；促成雙方簽署合法有效的租賃合同。
7月19日，“巢客”發(fā)布一則公告，提出了兩條解決方案：一是雙方協(xié)商解除合同，簽訂終止協(xié)議后，由財(cái)務(wù)審核并陸續(xù)退款，最終退款金額為剩余租金、押金總和的40%；二是雙方協(xié)商不成，不同意調(diào)解方案的租客可依法向人民法院提起訴訟，交由人民法院裁判。
鄭先生并不能接受這樣的解決方案，“我要求他們把剩余租金和押金，共9000元退給我?！?/p>
黑貓投訴湖北站收到多條關(guān)于“巢客”的投訴信息，其中尚未答復(fù)的線索多達(dá)374條。
通過“企查查”搜索“巢客（武漢）公寓管理有限公司”，頁面顯示該公司“經(jīng)營(yíng)異?！保敖?jīng)營(yíng)狀態(tài)”為“遷出”。 股東信息中“杭州巢客房地產(chǎn)代理有限公司”的企業(yè)名存在變更，已更名為“杭州適享科技有限公司”。@巢客遇家官方微博賬號(hào)已被注銷。
黑貓投訴湖北站多次撥打“杭州適享科技有限公司”電話均無人接聽。
黑貓投訴湖北站律師顧問團(tuán)成員、湖北尊而光律師事務(wù)所高蕾律師表示，“巢客”作為二房東，和大房東（出租人）之間存在房屋租賃合同關(guān)系，和租客之間存在房屋轉(zhuǎn)租合同關(guān)系。因此巢客解除合同的同時(shí)，需要同時(shí)通知兩個(gè)合同相對(duì)方，即大房東和租客。并不可以只通知房東，讓房東自行去和租客協(xié)商。
“巢客”基于和租客之間的轉(zhuǎn)租合同關(guān)系，單方解除合同的，需要按照合同約定或所造成的實(shí)際損失承擔(dān)違約責(zé)任。如果合同對(duì)于違約責(zé)任沒有具體的約定，可以依照“巢客”單方解除合同給租客帶來的實(shí)際損失為依據(jù)，確定違約金的數(shù)額。
“德佑”作為居間方，在雙方的租賃合同簽訂完成后，居間服務(wù)已經(jīng)實(shí)質(zhì)完成，如果“德佑”不存在提供虛假信息或隱瞞真實(shí)情況的情形，則無需承擔(dān)責(zé)任。。
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