近日，網(wǎng)友曾先生在黑貓投訴平臺反映，自己駕駛的車輛已4個月沒上高速行駛，卻從6月份起，不斷收到ETC扣費信息，目前已被扣除578.42元。
曾先生介紹，1月底以來，他的車就未在高速公路上行駛，但自6月9日起，卻連續(xù)收到多條高速ETC的扣費信息。
曾先生提供的截圖顯示，6月9日，他收到3筆扣費信息，扣費金額分別是74.90元、39.96元及13.75元，扣費單并未標明詳細通行記錄信息。此后，他又連續(xù)收到多條扣費信息，多則158.8元，少則2.25元，截止7月2日，已被扣除578.42元。
7月初，曾先生聯(lián)系湖北高速公路服務中心，“湖北高速公路的工作人員說，這是我1月份的高速通行費?！痹壬硎静唤?，既然是1月份的通行費，為何現(xiàn)在才扣款？
7月14日，黑貓投訴湖北站撥打ETC服務熱線96576進行咨詢，客服人員稱，未出行卻被收費有可能是銀行的延遲扣款。自6月9日起，各銀行對湖北ETC用戶1、2月份未結算的高速公路通行費進行了延時補扣處理。據(jù)客服人員介紹，車主使用記賬卡時，并非實時扣費，而是先記賬，后結算。正常情況下，3-5天內銀行會進行扣費處理，但是今年因疫情原因，導致銀行扣款信息發(fā)送不及時，產(chǎn)生延遲扣費問題。
據(jù)介紹，5月6日前，湖北高速公路通行費采用基于ETC龍門架的分段式收費，當車輛經(jīng)過一個ETC龍門架，就會產(chǎn)生一個路段的扣費，發(fā)送給車主。5月6日后，已修改為出口整合扣費方式收費，高速公路出口可顯示整個行程的全部通行費用。
客服人員稱，若車主對高速通行費有疑問，可通過公眾號“湖北e出行”查詢詳細的通行明細。如果確實有誤扣費用，撥打96576反映，經(jīng)過核實后可處理退款。
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