6月13日21時(shí)51分，網(wǎng)友在黑貓投訴反映：本人2020年6月3日，在武漢市古田三路小牛授權(quán)店購買了一輛灰色n1s動(dòng)力版電動(dòng)車，6月10日出現(xiàn)故障，在電量充足的情況下，騎行過程中多次出現(xiàn)突然斷電，車子沒動(dòng)力情況，并且行車和停車定位混亂，無法與服務(wù)器連接的問題，按照小牛售后政策，7天退貨，30天出現(xiàn)問題只換不修政策，我這情況應(yīng)該遵循換車條款。但本人與小?？头?lián)系后，小牛客服僅回復(fù)說線下購買只能與線下銷售商進(jìn)行溝通，但與銷售商溝通，銷售商表示要小牛官方同意才能換車。兩方互相推脫，維權(quán)無門，希望能給我們消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，不要讓我們這些牛友對小牛失去信心。
6月15日17時(shí)05分，@小牛電動(dòng) 在黑貓投訴平臺做出回復(fù)：關(guān)于您反饋的問題，已經(jīng)安排人員與您聯(lián)系，請您保持電話暢通，給您造成不便，我們深感歉意，祝您生活愉快。
后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。
（文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表新浪網(wǎng)立場。）
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