6月6日13時31分，網(wǎng)友在黑貓投訴反映：2020年3月21日在華為商城購買榮耀筆記本Ryzen 5 3500u筆記本，訂單號11480703***。使用才2個月，筆記無法開機。屏幕變形（購機時沒有注意是否變形，后筆記本無法開機到本地華為售后后，售后工作人員提醒才發(fā)現(xiàn)這個問題）。本地湖北十堰華為售后各種推諉不進行質(zhì)保，后寄送武漢華為售后，武漢華為售后打電話說，開不了機是筆記本主板壞了，要換主板，目前沒有貨，需要等待3-5天。并表示屏幕變形系人為原因。（這里說明幾點。1筆記本外觀無任何碰撞和剮蹭痕跡。2新買的筆記本估價也沒有人來掰屏幕玩吧，3屏幕變形非常有規(guī)律，屏幕的三條邊都是中間凸起，并弧度都差不多，如果人為掰的，還需要點技術(shù)吧）。真心想支持國貨，但華為筆記本的質(zhì)量和售后服務(wù)真的讓人支持不起來。使用還不到2個月就需要更換主板和屏幕變形。現(xiàn)要求退款或者換機。
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6月6日15時01分，@華為終端客服 在黑貓投訴平臺做出回復(fù)：您好，您的問題我們已經(jīng)進行反饋，請您這一段時間保持通話暢通，以便我們及時聯(lián)系您。
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