近日，如意餛飩湖北師范大學(xué)店推出集贊免費(fèi)兌換產(chǎn)品活動(dòng)，稱網(wǎng)友只要集齊相應(yīng)點(diǎn)贊數(shù)量后，即可兌換指定產(chǎn)品。不想隨后幾天，店方多次更改兌換規(guī)則，并提前結(jié)束活動(dòng)。10月20日，網(wǎng)友在黑貓投訴湖北站投訴認(rèn)為該店涉嫌欺詐。

　　網(wǎng)友丁月（化名）介紹，10月16日“如意餛飩湖師店”在QQ空間發(fā)布一條說說稱，集贊38個(gè)可在10月26日前兌換蛋黃肉松燒賣一份；集贊58個(gè)可兌換任意蝦仁餛飩一份；集滿88個(gè)贊，即可到店享受任意餛飩兩人免單。該福利兌換并無名額限制。

　　丁月說，剛過一日，店家再次發(fā)布說說，稱餛飩每日只兌換10個(gè)名額。而到了10月19日，把兌換名額改成了每日5份，并將活動(dòng)截止時(shí)間提前至10月22日。

　　在丁月提供的截圖上，名為“如意餛飩湖師店”的賬號(hào)確實(shí)推出了丁月所稱的活動(dòng)。同時(shí)，在隨后三天里，該店確實(shí)如果丁月所說，兩次更改福利數(shù)量和規(guī)則。

　　“如意餛飩湖師店”在說說中表示，此次活動(dòng)規(guī)模影響過大，已影響了該店的正常經(jīng)營(yíng)，很多商品已缺貨。為此，他們針對(duì)活動(dòng)公告中“最終解釋權(quán)歸本店”的條款，進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

　　丁月認(rèn)為，商家此舉涉及合同違約，并侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)按照原來的標(biāo)準(zhǔn)履行兌換義務(wù)。同時(shí)，該店“最終解釋權(quán)歸本店所有”為霸王條款，應(yīng)認(rèn)定為無效。

　　據(jù)悉，去年，武漢也發(fā)生過類似“集贊后反悔”事件。

　　2018年11月，武漢金谷國際酒店通過官方微信發(fā)出一篇活動(dòng)推文，稱網(wǎng)友只要集齊80個(gè)點(diǎn)贊就可以免費(fèi)領(lǐng)取一張價(jià)值168元的自助餐券，數(shù)百名中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)子集齊點(diǎn)贊后到酒店領(lǐng)取餐券時(shí)卻遭到拒絕。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注后，最終該酒店向所有集齊80個(gè)點(diǎn)贊的一千多名財(cái)大學(xué)子發(fā)放了自助餐券。

　　黑貓投訴湖北站律師顧問團(tuán)成員、湖北尊而光律師事務(wù)所張雪芹律師介紹，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家任意更改活動(dòng)規(guī)則，違反了誠意原則與合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，即按照初始的規(guī)則兌換，或承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任賠償損失。

　　此外，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在活動(dòng)中附“最終解釋權(quán)”條款，同時(shí)違背了公平原則，違反了合同法的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬無效。該條款并不能免除經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　投訴詳情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347947875

　　截止10月23日16時(shí)50分，@如意餛飩 尚未在黑貓投訴平臺(tái)做出回復(fù)。

　　黑貓投訴湖北站，守護(hù)湖北人的消費(fèi)權(quán)益，本地投訴入口鏈接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/

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