原標(biāo)題：男客酒店住宿被人誤闖看“光身” 酒店道歉并免房費(fèi)

　　本想在酒店舒服住上一晚，沒想到剛起床，身上一絲不掛之時(shí)，竟有異性闖入。近日，蔡先生在柳州市飛鵝路一家酒店住宿，就遇到了這樣的事。昨日，記者從柳州市12315中心獲悉，經(jīng)過調(diào)解，最后酒店賠禮道歉，并免除了300元房費(fèi)。

　　蔡先生介紹，一周前，他來到飛鵝路一家酒店住宿。次日早上，剛剛起床，身上未穿衣物，忽然房門開了，進(jìn)來一名女性工作人員。他立即詢問該工作人員為何不敲門。對(duì)方稱走錯(cuò)了房間，就離開了。

　　自己一絲不掛的樣子被陌生人看到，蔡先生感到非常不舒服，隨后打電話到前臺(tái)投訴。蔡表示，在入住前，他就與前臺(tái)溝通了，自己要住兩天，酒店員工明知房間內(nèi)有人，仍不敲門不詢問就擅自闖入，這讓他對(duì)酒店的安全和服務(wù)印象大打折扣，希望能有負(fù)責(zé)人前來處理。

　　但是，酒店方只是安排了一名普通員工來道歉和協(xié)商，蔡先生認(rèn)為酒店不重視該事。雙方協(xié)商不下，他撥打了12315投訴。

　　12315工作人員接到投訴后，與酒店核實(shí)了情況。酒店稱確實(shí)是工作人員不小心走錯(cuò)了房間，是他們的工作失誤。

　　昨日，記者從12315中心獲悉，經(jīng)過調(diào)解，最后酒店同意免除蔡先生兩晚的住宿費(fèi)用，共計(jì)300元，且值班經(jīng)理也向他賠禮道歉。

　　12315中心提醒酒店等商家，應(yīng)要求員工在進(jìn)入顧客房間前敲門并告知，避免房間內(nèi)有人導(dǎo)致不必要的糾紛。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也應(yīng)該注意，入住酒店時(shí)除了與酒店說清楚入住時(shí)間和清掃時(shí)間外，休息時(shí)最好在門口掛上“免打擾”的牌子或?qū)㈤T反鎖，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　來源：廣西新聞網(wǎng) 作者： 廖艷明