一位業(yè)主的購房合同。“武漢市仲裁委都已經(jīng)有了裁決結果了，指出開發(fā)商收取水、電、燃氣等配套設施建設安裝費不應該，而且法院也強制執(zhí)行，將當初收取的費用返還給提出仲裁的業(yè)主了，為什么我們現(xiàn)在還要繼續(xù)走仲裁這一條路才能拿回自己的錢？更過分的是，開發(fā)商現(xiàn)在搞了一個補充協(xié)議，不簽協(xié)議就拿不到鑰匙。難道就沒有一個部門能管得了此事嗎？”昨天，新洲區(qū)東城佳苑的幾位業(yè)主再次找到武漢晚報記者，表達自己的不滿和困惑。
文圖/本報記者趙家新
仲裁之后依然要仲裁
新洲區(qū)東城佳苑小區(qū)去年12月31日交房，業(yè)主在拿鑰匙時，開發(fā)商湖北創(chuàng)榮置業(yè)有限公司（以下簡稱“創(chuàng)榮公司”）要求業(yè)主另外交納12800元的配套費。
事后業(yè)主了解到，省物價局早有規(guī)定：商品房經(jīng)營者不得在房價外收取水、電、燃氣等配套設施安裝費用。隨后7位業(yè)主提出仲裁，今年3月15日，武漢市仲裁委員會作出終局裁決，創(chuàng)榮公司返還申請人（業(yè)主）12800元，并承擔仲裁費用（本報今年6月23日曾報道）。
看到第一批提出仲裁的業(yè)主拿到了錢，其他業(yè)主也心動了。他們找到開發(fā)商，提出要按照仲裁決議，拿回交納的12800元配套費，但遭到拒絕。沒辦法，20多位業(yè)主只好再次準備提出仲裁申請。
對此，一位姓王的業(yè)主說，按道理，既然已經(jīng)有了先前的仲裁決議，業(yè)主勝訴，那么開發(fā)商就應該將當初收取的配套費直接退給我們，但他們不但不退，反而要我們再走一次仲裁，這不是在浪費社會資源嗎？難道就沒有一個部門能牽頭處理此事？
拿鑰匙需簽補充協(xié)議
6月23日武漢晚報報道此事后，不少還沒有拿鑰匙的業(yè)主找到創(chuàng)榮公司，提出按照合同約定，公司應該將鑰匙交給業(yè)主，但創(chuàng)榮公司則讓業(yè)主簽一份補充協(xié)議，并且交納12800元配套費后，才能領取鑰匙。
一位姓羅的業(yè)主說，她本來計劃去旅游，想著趕緊拿鑰匙將裝修全包給裝修公司，但開發(fā)商讓她交配套費?！拔耶敃r想，反正交了也可以通過仲裁的形式要回我的錢，二話沒說就交了錢。哪知道開發(fā)商又拿出一份補充協(xié)議讓我簽，說不簽就拿不到鑰匙，我就將錢當場要回來了。”
一位業(yè)主當著記者的面，撥打了項目部負責人的電話，電話中對方表示，可以不簽協(xié)議，交錢就拿鑰匙?！翱赡苁撬麄冎烙浾邅砹?，所以改口了?！边@位業(yè)主說。
一份業(yè)主們提供的“補充協(xié)議”中寫道：乙方（購房方）在購買東城佳苑項目房產(chǎn)時，購房初期即與甲方（東城佳苑項目部）達成協(xié)議，由東城佳苑項目置業(yè)顧問告知乙方，正式商品房買賣合同上房價不包含水、電、燃氣、寬帶、有線電視、電話的初裝費。上述費用需要另行交納，此約定，在辦理銀行貸款時，已簽訂一份商品房買賣合同存檔，因后期商品房買賣合同為公版合同，不能約定相關費用的收取。
新洲區(qū)房產(chǎn)服務中心早在6月2日就做出表態(tài)，經(jīng)過調查，該服務中心與新洲區(qū)物價局明確表示，按照相關規(guī)定及雙方正式合同約定，水、電、燃氣報裝費用應包含在房價之內。
創(chuàng)榮公司所說的辦理銀行貸款時簽訂的合同，與新洲區(qū)房管局備案的合同，有一個明顯的區(qū)別：合同第五條第4項中，房管部門備案合同中是沒有任何文字的，但另一份上則明確指出，房價不含水、電、寬帶、有線電視、燃氣管道、電話的初裝費。而兩份合同中，對交房條件的表述均一致，即水電氣等進戶。
兩個部門說無力管此事
前天上午，武漢晚報記者先找到新洲區(qū)房管局。開發(fā)辦的王主任說，雖然房管局是開發(fā)商的主管部門，但實際上沒有什么有力措施監(jiān)管他們。
王主任表示，創(chuàng)榮公司現(xiàn)在的資質屬于臨時資質，如果他們不年審，就會自動注銷。而房管局針對開發(fā)商的額外收費，能采取的措施就是信用扣分，一旦開發(fā)商不在意企業(yè)資質，那么這唯一的手段也就失效了?！八晕覀冸m然多次約談企業(yè)負責人，但他們不松口，我們也沒辦法。涉及到收費問題，建議去找物價局。”
隨后記者又找到新洲區(qū)物價局。辦公室一位姓宋的工作人員介紹，理論上物價局可以針對亂收費進行處罰，但房產(chǎn)又屬于市場定價，我們不好干涉。而且開發(fā)商提供了一份不一樣的合同，這應該屬于合同糾紛上的事，應該找工商部門咨詢。
當天下午，記者又找到新洲區(qū)工商局商廣科。該科商科長在留存了記者留下的業(yè)主投訴材料后表示，將盡快就此事向局里反映，如果涉及到合同欺詐，那么他們肯定會立案調查此事，具體進展要等通知。
據(jù)了解，2014年，武漢市工商局曾發(fā)布2013年十大民生維權典型案例，其中武漢某開發(fā)商重收天然氣初裝費，被工商部門查處，不但退還了相關費用，開發(fā)商還被處以罰款。
