圖為：彭女士當(dāng)時被送進醫(yī)院急救

　　一盤美味剛端上來，你才開始吃，突然從天而降掉下來只活老鼠，就在美味前，你會是什么反應(yīng)？這不是個假設(shè)。幾天前，一名女食客在漢口一麥香園餐廳就親歷了這一幕。她的反應(yīng)可不小，被嚇得雙手抽搐后，直接進醫(yī)院輸氧急救。

　　嚇呆：老鼠從天而降

　　當(dāng)事女食客彭女士介紹，事發(fā)本月1日下午2時30分，自己和男朋友李先生到位于新華路上的一家常青麥香園餐廳就餐，點的湯粉和蛋酒剛端上來吃了不久，“突然掉下來一只活老鼠，從天花板掉下來的，正落在我的盤子前面，還兩邊爬來爬去。有20多厘米長，長得很肥?！迸砼炕貞?，剛開始看到這一幕怔住了，隨后被嚇得大叫，之后什么也記不起來了。

　　彭女士的男友李先生稱，事發(fā)后，女友的雙手不由自主地抽搐，全身冒出冷汗。見情況緊急，餐廳一位女員工攔了一輛車，和他一起將彭女士送到武漢市十一醫(yī)院救治。在多次輸氧和輸液后，于當(dāng)日下午6時醒來。

　　彭女士展示的病歷本上顯示，現(xiàn)病史“受老鼠驚嚇后哭鬧，伴全身麻木”，急癥科診斷“電解質(zhì)紊亂、癔癥”。

　　僵局：精神損失費談不攏

　　彭女士稱，事發(fā)當(dāng)日到進醫(yī)院后，餐廳負(fù)責(zé)人未去探望，治療費400多元是她男友支付的。當(dāng)晚，彭女士主動打電話給餐廳負(fù)責(zé)人，對方提出次日上午10時在事發(fā)餐廳商討此事。

　　“2日早上，我到餐廳后卻沒見到負(fù)責(zé)人，只收到短信說‘公司臨時有事需要處理，改日再來看望’?！迸砼空f，3日上午，按照約定，她再次來到事發(fā)餐廳，工商、公安部門也參與了調(diào)解。餐廳李姓負(fù)責(zé)人和公司法務(wù)解釋，彭女士提出的精神損失費要求過高。

　　昨日下午，記者隨彭女士來到該餐廳，提出查看事發(fā)當(dāng)時的監(jiān)控視頻，李姓負(fù)責(zé)人稱，“監(jiān)控壞了”。他稱，愿意賠償400多元的治療費，但精神損失賠償缺乏依據(jù)。對此，彭女士當(dāng)即拒絕，表示實在不行將走司法程序。

　　武漢大學(xué)法學(xué)博士丁愛輝認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，餐廳有責(zé)任和義務(wù)保障顧客的就餐環(huán)境和人身安全。彭女士在該餐廳就餐，的確發(fā)生受驚嚇后住院一事，二者有直接的因果關(guān)系，餐廳應(yīng)按照正常的人身損害賠償，賠償其醫(yī)療費用，并承擔(dān)相應(yīng)的誤工費、交通費等損失。