昨日，市民王女士打進(jìn)熱線：網(wǎng)購了一部手機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，經(jīng)和商家協(xié)商，商家同意換一臺，哪知第二次收到的手機(jī)，仍舊是假貨。

　　記者鐘良報(bào)道：“兩個(gè)月前，舊手機(jī)可能是因?yàn)槭褂脮r(shí)間長的緣故，有點(diǎn)卡、慢的現(xiàn)象。在朋友的推薦下，我在某購物網(wǎng)站買了一部手機(jī)。通過比較信譽(yù)、價(jià)格，商家也保證是正品行貨，享受全國聯(lián)保服務(wù)。我覺得還比較可靠，于是很快付款購買，并且買了一些手機(jī)殼、膜、自拍桿等配件?！蓖跖空f，收到貨后用了幾天，發(fā)覺運(yùn)行時(shí)并不像商家描述的那樣順暢。在和商家溝通后，商家以裝了過多軟件等理由，讓王女士使用一段時(shí)間再說。

　　于是，王女士將手機(jī)拿到該品牌的宜昌售后服務(wù)中心，經(jīng)工作人員檢查，全國聯(lián)網(wǎng)的銷售系統(tǒng)中，根本沒有這臺手機(jī)的信息。在和商家溝通后，商家答應(yīng)更換一臺同款手機(jī)。十多天后，王女士收到第二部手機(jī)。經(jīng)售后檢查，和前一部一樣，第二部也沒有在網(wǎng)上查到信息。在和商家反復(fù)溝通后，商家才答應(yīng)退貨，而現(xiàn)在王女士已被這事折騰得心力交瘁了。

　　據(jù)相關(guān)專業(yè)人士介紹，如果要辨別手機(jī)的真?zhèn)?，可輸?#06#，屏幕上會顯示一串機(jī)身碼，這串號碼應(yīng)該對應(yīng)機(jī)身內(nèi)的條碼和進(jìn)網(wǎng)許可證上的號碼。然后可以登錄信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)站（http://www.tenaa.com.cn）查詢到正品手機(jī)的相關(guān)信息。

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