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　　近日，一位網(wǎng)友在新浪湖北消費投訴頻道稱，在一家名為“馬姐姐的店鋪”的淘寶店中買了一個手機配件，由于安裝有問題，賣家主動提出讓把手機寄過去幫忙安裝。

　　于是網(wǎng)友便將手機寄給店家，店家于2018年11月16日收到手機。11月21日，網(wǎng)友詢問進展情況，店家客服表示，最近太忙了，會幫催一下。

　　11月22日，客服回復稱，第二天就會將手機寄回，然而直到12月2日，網(wǎng)友仍未收到手機。

　　網(wǎng)友又電話聯(lián)系賣家，賣家稱兩三天內(nèi)便會寄回，但網(wǎng)友至今未收到，而且淘寶旺旺和電話都已聯(lián)系不上賣家。

　　網(wǎng)友多次投訴至淘寶客服，淘寶客服未妥善處理，手機仍未要回。作為平臺方，@淘寶 尚未在新浪湖北消費投訴頻道作出回復（投訴詳情：http://ts.hb.sina.cn/detail/2226）。

　　溫馨提示：在淘寶上購買此類維修服務，一定要權衡利弊，慎重處置，謹防上當受騙。