原標題：小米提前完成千億營收目標 雷軍說十年后年營收破萬億
作者：李競擇
11月5日，全球首家小米旗艦店正式落戶深圳。從5月28日至今的五個月中，小米共新開設128家線下零售店，雷軍也在新店開業(yè)儀式上強調，2019年底開設1000家線下店的目標不會改變。
在開業(yè)活動結束后，雷軍在接受包括界面新聞在內的媒體采訪時表示：“最近半年來心情還可以?！?/p>
2016年小米全年出貨量大跌36%，甚至一度跌出全球前五。但從今年第二季度開始，小米開始強勢反彈。根據市場調研公司IDC最新數據顯示，今年第三季度小米穩(wěn)定排名第五，手機全球出貨量為2760萬部，高于去年同期的1360萬部，同比增長102.6%，所占市場份額也從去年同期的3.7%增加到7.4%。
雷軍提到，實際上根據小米官方的數據，今年9月與10月小米連續(xù)兩個月出貨量突破1000萬臺。在今年剩下的最后兩個月，雷軍表示有把握繼續(xù)每月交付1000萬臺手機。
“過去兩年我們被蹂躪的不行了，大家都說我們快關門了，可能實際情況和大家想到的不一樣。 ”據雷軍透露，今年年初小米內部既定的7000萬臺手機出貨量目標已提前完成，上個月便已突破7100萬臺。與此同時，他年初在小米公司年會上提到的今年力爭收入破千億的小目標也已經提前完成。
在產品質量方面，小米內部成立了質量監(jiān)管部門，由雷軍親自監(jiān)管。他表示：“如今小米手機返修率很低，接近于零，罵小米質量不好的人在銳減。 ”
在采訪現場，雷軍反思了過去兩年小米遇到的增長困難和瓶頸，他總結為了三個方面：
第一個困難，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，高速成長之后存在管理升級問題。
第二個困難，小米專注在電商上，電商很大的瓶頸怎么從線上走到線下。
第三個困難，小米內部從原來10來個人到1萬多人，也存在怎么管理好的問題。所以基本上面臨了幾大困難，包括缺貨的問題，過去兩年針對這些困難做了一些認真的梳理，也抓住了幾個要點來解決。
雖然前路漫漫，但雷軍認為，10年后小米的年營收會突破1萬億元。
“只要天不塌下來，小米公司明年會進入世界500強，有99%的把握（出貨量）過1億臺?！崩总姳硎荆瑢τ谛∶酌髂甑陌l(fā)展，他顯得信心十足。另一方面，他也比較謙虛，認為小米未來的問題還很多，要補的課也很多?！靶∶撞艅倓傞_始，再給我們5、6年時間，會有更多驚喜。”
現場采訪實錄如下：
雷軍：非常感謝大家星期天上午來參加我們的活動，我首先跟大家介紹一下我們小米今年的一些情況。過去的兩年我跟他們開玩笑說，我說我們被蹂躪得不行了，大家都說我們快關門了?？赡軐嶋H情況跟大家想的有一點不一樣，我覺得過去兩年小米的的確確遇到了一些增長的困難和瓶頸，這些困難和瓶頸是什么呢？其實我們在各種講話里面都提到，我們主要是遇到了三個困難。
第一個困難，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，高速成長之后存在管理升級問題。
第二個困難，我們專注在電商上，電商很大的瓶頸怎么從線上走到線下，這是小米面臨的第二個困難。
第三個困難，我們內部從原來10來個人到1萬多人，也存在怎么管理好的問題。所以基本上面臨了幾大困難，包括缺貨的問題，過去兩年針對這些困難做了一些認真的梳理，也抓住了幾個要點來解決。
我跟大家說一下，第一個在管理上，去年5月份我直接開始管手機研發(fā)和硬件，是從去年5月開始的。去年全年我都在整一個話題，叫產供銷一體化。手機是一個競爭非常激烈的、規(guī)模很大的、反應也很快的行業(yè)，這個產供銷的協(xié)同是把這個業(yè)務做好的關鍵，尤其是大規(guī)模。
可能很多的記者不太理解產供銷一體化，就是說你的產品規(guī)劃、你的銷售預測和你的供應鏈的計劃要能匹配，而且要往前看18個月。我今天要想想一年半以后每個月能賣多少部手機、我每天能賣多少部手機、我每個渠道能賣多少部手機、我能不能生產得了、我的產能部署怎么樣?？赡苈犉饋砗軣o趣，但是對小米這樣的企業(yè)來說，他已經到了不解決這個問題就走不動了。我不知道大家理解嗎？
在我們這個行業(yè)里面叫產供銷一體化，就是forecast，你往未來看18個月，你的產品規(guī)劃了18個月沒有，你的消費計劃有沒有18個月，你的產能部署和核心元器件的準備是不是有18個月。所以這對于我們來說是一個非常難的活。從去年1月1日，一年多時間，我覺得基本搞定。
第二件事情，今年又核心解決了幾個問題。第一個問題是交付，為什么我們不能滿足人民群眾日益增長的需求，也被大家罵，問題到底在哪里？其實手機的交付這個詞是我去年才學會的，我們作為創(chuàng)業(yè)公司，真的要尊重行業(yè)2、30年的規(guī)律。交付和供應的最大差別是什么？交付是一個系統(tǒng)工程，從產品研發(fā)開始就要想這個東西好不好量產。我們小米的創(chuàng)新力很強，但是經常這些東西量產起來很困難，這是我們對于量產性的理解不夠，產品規(guī)劃研發(fā)的時候要想這些東西的量產性，產能要提早開始部署，質量部門要跟上，它又是一整套系統(tǒng)。所以我們今年在解決交付問題，同時在解決更高品質要求，要用品質的鐵拳贏得市場。
各位，如果你在網上買一部手機有問題，你的第一反應是找客服，還是去維修點修？他先在微博、微信全部罵你一圈，同意嗎？傳統(tǒng)的手機壞了是什么呢？找個地方買一部或者直接去維修點。我們每個人都是手機用戶，我們捫心自問一下，如果購買的小米有問題，保證讓天下都知道，同意嗎？可是大家別忘了，6年前我們就是靠品質擊敗了國外的同行，擊敗了所有的山寨機，成為了中國手機之王，只用了兩年半。小米一上來就把品質定得很高。
我們今天面臨的困難是，我們怎么能夠滿足電商用戶和線上用戶的品質要求，盡量竭盡全力的去解決各種各樣的小問題。今年主要是在狠抓這兩個問題，還有技術創(chuàng)新，三個問題。大家應該能看到，我們在9月份交付破了1千萬臺，10月份交付破了1000萬臺，我覺得我有很大的把握，11月、12月繼續(xù)破1000萬臺。這說明我們的交付已經到了一個新的水平，質量我們甚至有幾款機型做到了返修率很低很低，接近于0。大家真的注意看一看，今天罵小米質量的人銳減。從今年過完春節(jié)開始，我自己親自掛帥擔任質量委員會的主席，設立了專屬的質量辦公室，一抓到底。
我們一直在談技術創(chuàng)新，去年年底我們發(fā)布了MIX，得到了全世界的認可。首先獲得了IDEA的金獎，記者朋友對IDEA是否了解，反正設計師都激動壞了。IDEA是設計界最有分量的獎項之一，它主要是獎勵世界上的創(chuàng)新。在IDEA這個獎項上設立的39年里面，只有12款手機獲獎，哪怕蘋果，只有蘋果一代獲獎。各位想一想，手機行業(yè)這幾十年來只有12款作品獲獎，所以小米MIX他們的評價是極高的，他們認為全面屏引領了全球手機設計的方向。
今天首發(fā)的MIX2全陶瓷Unibody，又是手機工藝的巨大創(chuàng)新。不知道大家有沒有看過Unibody全陶瓷沒有，是用陶瓷做的，這是我自己在用的手機。包括今年2月份，小米發(fā)布了第一代的松果芯片，小米這幾年在技術上的投入可能遠超大家的想象。
基于這三個方面，我們也狠抓了一下，我們已經攻破了第二季的出貨量，我們重回了世界第五，第三季度的IDC報告出來了，大家看到我們已經站穩(wěn)了世界第五，而且增速102.6%，在今天這么大的規(guī)模下，還保持100%的增速，這是不可思議的數字。
所以這連續(xù)兩個季度的業(yè)績，像鋼鐵一般堅硬的事實，證明了什么呢？證明了小米的商業(yè)模式和價值觀的偉大。我剛才講的全是技能方面的，我覺得小米堅持做感動人心、價格厚道的產品，我覺得這一點是王道。我們首先竭盡全力把產品做好，接著我們希望以誠實厚道的價錢來服務消費者，和消費者做不同的業(yè)務。這是我講的手機業(yè)務的幾個巨變的本質。
第二個，從線上走到線下，我們推動了整個公司的新零售業(yè)務的發(fā)展，小米之家到今天為止開了228家，在中國開了228家，在海外市場我們還開了100多家官方授權店。這一家旗艦店是我們在中國也是在全球首家的旗艦店，傾注了大家非常大的心血，也邀請世界頂級的設計師就是Eight Inc設計師來設計的，也做了很多零售業(yè)的創(chuàng)新。我覺得新零售的本質就是用互聯網的技術和互聯網的方法論提高整個零售效益，提高零售效益有什么好處呢？大家會發(fā)現同樣的產品價格便宜了30%，因為我們原來的零售效益很低，提效很低，人工成本各方面很高。
我記得我2年多前打算干小米之家的時候，請了很多專家，把我都嚇死了，告訴我5年之內不要想賺錢，巨虧無比，投入巨大。但是我看下來幾乎沒有一個店虧錢的，當然大家說你才干了兩年，我們想說的是小米之家的開局不錯。這證明了什么呢？這證明了新零售巨大的潛力。剛才央視采訪我說，他看了以前的小米之家基本位置好像都不怎么好，我說那個位置好的地方貴得要死，我們的產品都是貼近成本價賣的，我們付不起。說你們今天怎么付得起呢？我們覺得在市中心開一個旗艦店，來的人多，坪效高，沒問題，扛得住。
我們已經在北京的世貿中心試過了，在市中心是第二家，但是開這么大規(guī)模是第一家。我也問過斌總，他覺得沒問題。很多零售店的公司說開旗艦店就是廣告費，虧得一塌糊涂的，廣告費大。但是我們開這個旗艦店，還是想實踐它是不是一個生意，我認為小米還要引領整個零售行業(yè)的創(chuàng)新。我們今年獲得了中國連鎖協(xié)會業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)大獎，我們要把創(chuàng)新這個旗幟插到零售商業(yè)上。不管怎么樣，我們是一個新來者、是一個小學生，但是我們用簡單純粹的心來看待這個世界、來推動這個世界的進步。
我們小米之家有幸接待了各大連鎖集團的老板，大家來我這里相互交流零售的技術，我也相信幾乎所有的友商同行業(yè)到我們這里來指導過，我覺得這都是好事，中國企業(yè)就應該相互學習、相互提高，這樣才能讓整個中國具備世界影響力和世界競爭力。雖然小米進入線下零售店比同行晚很多，但是我認為我們的維度高很多。今天我們在國內的小米之家，要么全是我們自營的，要么是別建自營，就是他人投資我們管理，這比傳統(tǒng)掛牌子的店強很多，掛牌子的店是不可能做出這樣的商業(yè)效益的。
關于小米之家，我們今天探出一條新路子，也為電商品牌走到線下樹立了一個新的標桿，也為大家增強信心，說你不用什么東西都加一倍的價錢，你加10個點、15個點也許搞得定。至少兩年前，我走訪過很多企業(yè)，說5年之內不談賺錢，虧得一塌糊涂，有的虧多少多少個億。我覺得都是誤導。我希望用小米之家告訴大家，電商同行要相信互聯網，我覺得互聯網擁有更先進的技術、更先進的思想，只要我們認真的學習零售經驗，要有敬畏之心，認真學習。就像我們做手機一樣，他們都做了2、30年了，我們小米才做了6、7年，我們一定要把今天還不懂的行業(yè)經驗學會，只要學會我們擁有的回報就很高，我們勝出只是時間遲早問題。這是關于新零售。
第三，我認為又好價格又厚道的產品，不僅中國人民，全世界人民都喜歡。我們很小的團隊，在過去的2、3年時間里面，進入了60個國家，已經在12個國家排在前5位。過去2年多我們突破了一個重點就是印度，上個季度印度已經非常接近三星了。一年前我們只有6%的市場份額，可有可無，一年后的今天我們有印度25%的份額，已經很逼近第一了。同時我們在東歐、中歐多個也排到市場第四名了，所以我們在各個國家的進展速度快。
我跟大家還要分享一個好消息，我今年年初說，我們的目標七千萬臺，大家說肯定不行，你們去年才5、6000萬臺。我也在小米的年會上說，今年力爭突破1000億。今天借我們深圳旗艦店的開業(yè)之際跟大家分享兩個好消息。第一，我們上個月就突破了7000萬臺，我們歷史最高水平是7000萬臺，我們上個月就突破了7000萬臺，我們上個月就完成了1000億營收的目標。
總之，今天見到大家特別高興，因為我們旗艦店開業(yè)，而且最近心情很愉悅。當然小米面對的困難和問題還很多，我認為小米才剛剛開始，如果大家再給我們3、5年的耐心，我認為小米能給中國一個驚喜。我認為我們整個推進的速度可能遠超想象，包括電視，我們這幾年在線上都排到第一位。包括筆記本，我們的增速也很快，我們今年所有業(yè)務都增長非常的迅猛。
總結一句。第一，小米夢想沒變，小米的價值觀沒變，小米的方法論和小米的模式也沒變，變的是什么呢？變的是小米對各個產業(yè)充滿了敬畏之心，我們認真補課，夯實基礎，一步一步往前推進。我們堅信，小米所做的事情是受中國老百姓、受全世界人民歡迎的一件事情，而且小米會持續(xù)用各種創(chuàng)新推動小米、推動中國制造業(yè)的發(fā)展。
我最近出國比較多，我到我們的周邊國家看、到世界去看的時候，我覺得手機行業(yè)真心的除了蘋果、三星，差不多都已經一半以上是我們中國企業(yè)了，這說明中國這些年的強大。但是我希望，未來會不會有更多的產品像手機行業(yè)一樣，在世界上涌現更多的中國品牌，我覺得未來十年越看這些越相信，未來十年屬于中國。謝謝！
媒體：剛才雷總說到我們不管是營收也好、還是出貨量目標也好，都已經提前完成了。提前完成得益于哪些方面？我們今年小米之家在線下鋪得很快，業(yè)績的達成小米之家在里面貢獻了多少？另外我們來年的展望可不可以分享一下？
雷軍：我覺得小米之家對于內部來講叫戰(zhàn)略突破，就是在戰(zhàn)略上和商業(yè)模式上證明了新零售的可行性，我們現在正在放量之中。我們預計今年年底250家，明年年底500家，后年1000家，真正形成銷售規(guī)模。所以我可以肯定的跟各位說，從銷售上小米之家目前暫時對小米的貢獻有限，更重要的是它在戰(zhàn)略上完成了突圍，關鍵是我們怎么鋪量。我覺得鋪到1000家，我的預計是未來5年時間，小米之家的營業(yè)額大概能做到100億美金，就是700億人民幣，可能還需要5年時間，今年大概是60億。
所以我們對小米之家考核的不是今年、明年的營業(yè)額，而是對小米戰(zhàn)略上的價值。所以我們會堅持引領整個新零售的旗幟，創(chuàng)造一個一個的旗幟，這是我們內部為什么對小米之家如此重視的原因，是戰(zhàn)略。一個新興業(yè)務我們要看它的成長性和未來。第一點是關于小米之家的貢獻方面，我覺得在一兩年之內都不會對我們小米的業(yè)績產生決定性的幫助，但是它有一個價值很重要，就是很多人在網上買東西的時候，他沒有看過、沒有摸過、沒有體驗過，說實話他有疑慮，為什么電商只占10%，就是這個原因。
今天小米之家相當于我們有了228個宣傳點，很多人到了小米之家以后，給我最大的反饋是震撼，他覺得怎么小米有這么多好東西，每個東西都怎么樣怎么樣，你去現場體驗一下、看一下，你會發(fā)現所有的產品都是極高品質的，每個東西都做得極其精致。今年我們還創(chuàng)造了一個小記錄，這是我自己想的，沒有核實過，有史以來一家公司囊括世界4大設計大獎金獎的唯一一家公司，無論是德國的IF，還是德國的紅點，還是日本的獎，還是美國的IDEA。
我覺得小米之家今天對我們最大的貢獻是兩點，第一他們在戰(zhàn)略上實現了我們從電商走到線下的一個重大戰(zhàn)略突破，我覺得小米之家形成規(guī)?；氖杖?，大家要給我們耐心。如果看我們單店的產能是極其恐怖的，看我們整體還需要時間。第二他對小米的品牌和宣傳意義，更多的能夠體驗這些東西，我覺得價值巨大。這也是我們整個團隊傾注了無數心血來做這個事情，說實話這個旗艦店前后一年不止了，我們去年2月份開始和Eight Inc接觸，4月份簽約，一直到今天，就干這么一個店。Eight Inc選擇我們，他希望做一個引領未來10年、20年的店，從去年2月份接觸、4月份簽約，到現在11月開業(yè)，速度驚人。
林斌：美國紐約第五大道的蘋果店，就是他設計的。
雷軍：關于明年的展望，明年突破1億臺，對小米來說，數量一定不是第一位最重要的，最重要的還是我們是不是做出來讓人感動的產品。因為我不知道大家怎么看我們的旗艦店，我深知我們的團隊開了無數次的會，飛了多少趟深圳和全球。因為做店和做產品一樣，這個店對我來說就是一個作品，還不能夠特別鋪張。
因為小米總體來說還是一個創(chuàng)業(yè)公司，我們希望提高商業(yè)效率，在成本有限的前提下怎么把東西做漂亮、做得能夠打動大家，大家想了很多主意，改了很多稿。說實話，我今天挺激動的，因為終于開業(yè)了?？赡軐ξ覀兿乱粋€挑戰(zhàn)是，我們能不能夠讓大家來我們店里，我覺得還是與眾不同，還是能給一些新意，或者你覺得體驗起來跟別的地方不一樣，我們更關心的是今天大家看完以后的體驗和感受。
所以我總結一下你剛才提的兩個問題，我覺得在戰(zhàn)略上，我們完成了新零售的構思，我們今天在放量的階段，我們去年干了50家，我們做了一年時間干了50家以后，我們驗證了。今年驗證什么呢？能不能管理250家，我覺得這250家沒事，接下來的一個門檻是能不能管理1000家，3年干完1000家，如果沒事就及格了。張劍慧跟我說，干滿3年干完1000家才入行，我們現在離入行差很遠，但是我們很激動，因為我們以前沒有干過店，也覺得干店很難很復雜，這件事我們原來覺得肯定干不了或者肯定會虧錢，我們做生意不能虧錢，我們怎么辦呢？我們會加大成本，價格就會越來越貴，我們一定要高效率的完成零售這件事情。
零售業(yè)的同行跟我們說，我覺得我還是有些機會的，至少在商業(yè)模式上被證明了。我給我們小米之家團隊的任務是5年之內做到100億美金的業(yè)務，看了這個目標，今年的數字和這個目標還要增長10倍，我覺得5年還是有機會的，這么多記者作證。從現在開始，5年時間要做到100億美金，就是再翻10倍。不過每年翻一番也快了。每年翻一番，今年10億美金，明年20億，后年40億，大后年80億，3年就可以搞定，這是拿數學算的。但是真的開店的復雜度超高，你要找地方，談商務條款，而且人家給你還要裝修，店員也要招好，不簡單。所以大家多一點耐心，但是我自己還是為我們團隊感到很驕傲。
第二，明年我們不會設計特高的目標，明年我有99%的把握會過1億臺，這1億臺不是很高的目標，像我今年初說的的目標一樣。我再說一個聽起來很刺激的目標，明年進入世界500強，我覺得99%的概率，只要天不塌下來，我覺得99%的可能性能進入世界500強。這個聽起來很夸張，但是對于小米今天沒有那么難做。
媒體：小米之家開業(yè)很震撼，這是小米新零售重要的落點，像這樣的旗艦店明年有沒有計劃開到別的城市，到目前為止小米小店的發(fā)展情況怎么樣？
雷軍：第一家旗艦店開出來，對我們來說，我們還要在這個旗艦店的基礎上做一些改良、修正，因為店的運營還是相對比較精細、比較復雜的活。干了一定階段以后，我們肯定會在各大城市開旗艦店，具體的時間表我待會詳細說一說。
第二，小米小店，這是我們去年年底開始的一個新的實驗型項目，就是能不能用新零售的方法覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級。所以前段時間很多領導都到鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察學習，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，小米小店今年還在實驗之中，如果實驗成功也是一個巨大的創(chuàng)新，現在還在實驗階段，我對目前的表現還是比較滿意的。但是離我們的理想目標，完全驗證還需要一段時間。關于旗艦店的安排，林總講一下。
林斌：我們的旗艦店剛剛開出來，還有很多運營上的細節(jié)，我們想通過旗艦店的運營把它調好。比如說雷總介紹的新零售的概念和設計，像互動購物墻、移動收音，希望記者們去試一下，大家上樓去看一下，如果喜歡的話，一掃碼直接在線上下單，希望大家去給我們牽線。同時我們在別的地方，包括上海、北京、廣州、成都這些城市都在找旗艦店合適的位置，找位置挺難的，一方面要看到他們的開發(fā)節(jié)奏，還要看在上海規(guī)劃的時間表。我相信在未來只要運營好，就會有新的旗艦店出來。
我們在北京王府井都在談，如果大家有什么資源，也歡迎大家給我們提建議，我們希望在最好的位置找到最好的商場。我們的旗艦店剛開業(yè)一個月并且只有一樓售賣商品，試營業(yè)就破了1000多萬，從10月1日開始到10月31日，我們旗艦店做店也是營銷，我們做完之后發(fā)現，這個店做起來效果是很好的。如果這樣經營下去，應該很快就能看到成績。
媒體：小米之家旗艦店鋪了很多家，不同的體系之間是怎么分工的？
林斌：我們現在228家店里面，有一部分是完全小米自營的，店員是小米的全職員工。還有一部分是經銷商出資小米運營管理，這個也是小米運營的。
雷軍：有點像酒店管理。
林斌：我們所有運營都是一樣的，我們現在在一些省份進行小店試點，我們也在試點授權店。我們現在想他建他營，但是我們出標準，我們來管控。這些試點正在各個省份展開，大概開了40多家店，已經開業(yè)了。
雷總：全部自營對于我們的壓力很大，因為員工都是小米的員工，我們小米之家有2300人，從去年剛剛開始2300人。所有人招進來全部培訓好，尤其是店長和副店長，非常困難。這一年半我們干下來，覺得全部靠自營真心可以脫一層皮。我們今年在河南考察的時候，我們提出來還是要靠授權店，要團結大部分人。在縣級城市我們小米之家的自營店主要是一二線城市，如果全部都是我們管，估計需要投入多少人，2萬人，而且重要的是這么短時間招2萬人全部培訓好，幾百個城市，管理復雜度很大。
我們怎么破解這個困難呢？他們商量的情況是在縣城做授權店，每個店原則上只開1家，而且我們按小米之家的標準管控，但是他建他營。這些模式都在探索之中，因為全部是我們開旗艦店，我覺得三年時間幾乎做不到，授權店他們開了40家店也在實驗之中?？傊铝闶蹧]有一個模板是比我們超前的，需要我們摸著石頭過河，遇到問題解決問題。但是無論是小米之家還是小米小店包括小米商場、有米商場，我們都在實踐的路上，我覺得這是小米最可貴的地方，就是極具創(chuàng)新精神。
媒體：第一個問題，關于質量問題，現在我們感覺品質比過去好很多。第二個問題，關于管理，精細化管理怎么保持團隊創(chuàng)業(yè)的精神？
雷軍：我覺得小米核心是兩個詞，就是高品質、高性價比。首先我們不談價錢，我們做的每一款產品是不是這個時代里面中國最好的、世界最好的，這是我們每次問內心的東西。每個作品都要做成世界最好的、中國最好的，其實很難很難，我覺得同行也很難。中國這些年各個企業(yè)都挺強大的，做得好一點點要付出100%的努力，你要付出大量的研發(fā)經費，經過很長時間的打磨。
我覺得在高品質這一點上，小米隨著基本功能能力的提升，在大家可見的地方改變的速度也很快。第一個是設計水平，手機的體積很小，可設計的空間很小，對設計的要求特別高。其實手機外觀也是一個系統(tǒng)工程，幾乎需要十幾個部門協(xié)同，我們在去年精細化管理以后，大家看到我們出的每一款手機都不一樣，它的顏值大幅度提升，主要是內部協(xié)同，還是由于那些設計師。
我們獲得150多項獎項，還出了很厚的一本書，全是獲獎作品。全是專業(yè)設計師，沒有一個公司如此重視設計。怎么設計產品呢？這中間有非常難的過程，經過去年一年的補課以后，你可以看到今年小米的每一個產品，哪怕賣4、500元的手機都做得非常漂亮。所以我們對高品質的理解是高顏值，第二個用戶體驗也好，第三個功能性的品質，所以我們是三個維度的，從外觀上漂亮、有品味，接著用戶體驗好不好用，再接著是這個東西功能性的品質，不能用著用著就壞，基本上從三個維度遞進。
第二個問題，精細化管理。首先我們已經進行了精細化管理，當然不要過度，我覺得小米在7年多時間，在管理上的探索也是顛覆性的。我們那個時代極其推崇極其好的，其實我很深刻的意識到，KPI和過往經濟的管理對企業(yè)的壓力很重。在座有不少人一年一年跟我聊過，我們提的管理上的創(chuàng)新是“去管理、去KPI、去開放”。這個我們試了6、7年時間，取得非常好的成績，但是手機這個業(yè)務需要適度的精細化管理。小米在方方面面呈現了蓬勃增長的動力，比如說我們小米之家這么多的創(chuàng)新，我相信斌總參與了很多，我同時也相信，我們小米之家2300個小伙伴每天都在想著怎么把東西做得有趣、與眾不同。
這些是我們頂層思考創(chuàng)新，我們每個員工也在思考創(chuàng)新，比如說做全面屏，幾個工程師跟我閑聊的時候跟我提出來，說我們能不能把前面全做成屏，我說這是不可能的，現在技術不成熟，他們就在設想解決方案是什么樣的。我說這樣，我們給你們一大筆研發(fā)經費，不考核時間表，也不考核做不做得出來。出來全面屏以后，他們還設計全陶瓷。
我今天在想的時候，我覺得小米不乏創(chuàng)新，小米在創(chuàng)新上也要實施有效管理，因為經常搞各種各樣的創(chuàng)新，在創(chuàng)新上我們今天怎么提高創(chuàng)新效率，比如說全面屏，大家想清楚了，能不能把兩個創(chuàng)新分開，哪怕MIX2，出了全面屏之后全陶瓷，第二是我三年前下達的任務，我們能不能成為世界上支持頻段最多的手機，我們能不能一部手機支持所有的國家，這個項目干了三年時間，今天MIX2是全球支持頻段最多的，不是三星出的、不是華為出的、不是蘋果出的，是我們出的。
我們把錄音筆的技術做到手機上，這個手機錄音，效果非常好，直接用的錄音筆的技術。因為大家可能時間有限或者技術背景也不一定這么了解，你就了解我們的工程師有多瘋狂，你好好干一個全面屏就得了，不行，他一個產品要疊加各種新技術、黑科技，其實把這些導入進來還是有非常多難點的，MIX2全面屏怎么推動18：9。
同時是全球頻段最多的手機，這個我們實地測了100個國家，這個是在發(fā)布會現場我才有點后悔，我說這么累的活怎么能讓我們的工程師去干呢？全世界你打一個電話能不能打得通，實際上就是這么一件事情，要有人實際去測試一下金字塔能不能打電話，能不能上網。當然每天一個城市你會瘋的，我們能不能動員很多米粉到全世界去測試，同樣多的錢，為什么這個福利不能給我，包括我們在座的記者幫我們測試測試，你測試100多個國家，很瘋狂。
其實錄音筆這個技術很落后，包括小米的錄音小工具很好，一點就可以翻譯成文字，而且可以自動切換變成MP3。我們小米的態(tài)度是非常好的，我們在一點一點的進步之中，這是我有時候很激動的地方。還有互動購物墻，我今天第一次看，感覺挺震撼的，只要保持這種創(chuàng)新的精神，同時重視核心能力的建立或者基本能力的建立，我在內部講，一定要對傳統(tǒng)產業(yè)、一定要對同行敬畏之心，要認真學習。
我們只是在傳統(tǒng)的消費電子基礎上賦予了互聯網的創(chuàng)新和互聯網的項目，這一點我們經過過去兩年的努力的內部共識，今天有兩個字叫“補課”我們缺很多課，有點偏科，某些地方特別強，某些地方還不知道，其實還是我不太懂。我們愿意學習，我們主要要吸取經驗，再過3、5年時間，我相信小米會越來越強。我對于明、后年充滿了期待，明年繼續(xù)夯基礎，我對后年充滿了期待。
媒體：今天我們小米之家旗艦店開業(yè)是深圳小米之家的第五間店，是不是說明小米對于深圳很重視？有沒有在深圳開店的計劃？
林斌：我是深圳女婿。我們在深圳是第五間店，后面還有。深圳到明年上半年是10家店，夠嗎？
媒體：不夠。
雷軍：我要求每個區(qū)和每個商圈有一家，我對深圳的商圈不了解。
20多個商圈，我估計開滿20家，主要是希望在商圈5公里、10公里以內，買東西很方便，而且小米主要大家看到做消費電子、智能設備、消費升級，基本上是這幾個方向，基本上是大家都得得上的東西，所以購買便利度還是很重要的。
林斌：我去過深圳關外的地方，房價也很貴，我去了兩個地方看了，他們對我們產品的需求也非常高，我們在寶安、龍華這些地方都會有計劃。
媒體：請雷總談談對于深圳這座城市的印象。
雷軍：剛才我一個朋友跟我說，深圳這么舒服你要多待幾天，聽說北京又怎么了。深圳是一個集聚活力的城市，我覺得也是消費電子的重鎮(zhèn)，來深圳我們覺得對我們做手機、做消費電子的人來說都有進城的感覺，集聚創(chuàng)新的活力，我們也準備在深圳設立研發(fā)機構，深圳對于我們來說有特別的意義。
第二個方面，深圳這里整個人、氛圍、創(chuàng)新的感受，深圳的奇跡也是這些人創(chuàng)造的。所以我對深圳的印象特別好，我支持他們再開20家，讓深圳人感受買小米的樂趣。而且讓大家盡量不要排隊買東西，所以我希望深圳的米粉們能夠感受到我們小米對深圳的深刻感情。
媒體：第一個問題，關于全面屏，后續(xù)的一些創(chuàng)新和新的挑戰(zhàn)能不能分享？第二個問題，能不能分享一下小米未來3到5年的規(guī)劃？
雷軍：關于全面屏的技術有三種流派，但是總的5年目標都是把前面盡量做成屏，我覺得技術還有困難。比如說像小米MIX的做法，像三星的做法18：9，像蘋果的做法，主要有三種流派，這是各種技術導致的。我認為三條路最后都會合成一條路，萬眾一心。所以這一點上，去年小米做的和今年做的，我覺得大家都在努力之中，終極方案是全面屏。各種技術也在開發(fā)之中，比如說指紋、怎么開孔等等各種各樣的做法。的的確確一句話，小米和全球的同行都在推進全面屏的技術，全面屏的技術很多，大家有一起推動會給消費者完全不同的體驗。這是我想表達的第一點。
第二個，關于小米3到5年的規(guī)劃，其實我們剛剛開了一次高管的戰(zhàn)略研討會，我設立的題目是十年時間小米有沒有機會作為一個實體經濟的代表，作為一個產品型的公司有沒有機會做到1萬億的營業(yè)額。這個問題提出來，你怎么掌握未來十年，有沒有機會，它是一家怎樣的公司，有沒有機會突破1萬億的營業(yè)額。我們和高管深入透徹的討論，有50%的概率小米會在十年后達到1萬億的營業(yè)額。那么它是一家什么樣的公司呢？這些涉及到更詳細的描述，今天我不展開講，下次有機會我跟你詳細描述小米在做什么。
其實最重要的，我們看今天做到什么樣，我們還需要多少年實現，大家深刻的感受到，至少首先行業(yè)變了，很多行業(yè)都在發(fā)生改變，生態(tài)全變樣了，4家公司在里面崛起了，而且有機會在全球開始攻城略地。小米這6年時間真的改天換地，包括整個手機行業(yè)。所以我希望小米引領整個中國手機行業(yè)的中高端品牌走向世界，因為小米是消費類的品牌，消費類品牌在當地的影響力對非常不同。斌總跟我說，前段時間他參加一個美國大學的講座，他說非常多的教授都來聽他講，他覺得跟2年前、3年前非常不同。大家問他不同在什么地方？他說我們在印度排行第一，印度很多CEO高管是出自麻省理工的工程學院。
林斌：現在美國很多高管，包括大學的一些最有名的校長、院長都是印度人。
雷軍：所以我們在印度快排到第一，對美國的影響都是巨大的。而且我們在規(guī)劃未來一兩年是西歐和北美市場，小米從創(chuàng)辦的第一天就希望各個國家、各個民族、男女老少都能享受到小米創(chuàng)新所在的樂趣，我覺得這個夢想會越來越近。這也是為什么我們致力于在全世界打造，包括我們組建團隊的時候，很多人是從美國人回來的，原因很簡單，我想辦一個全球企業(yè)。所以在這一點上，包括我很早期在高管引進一些外國人，跟他們深入溝通文化理念的差異，想做什么事情，這都是為了我們成為一個全球化企業(yè)做的工作。
今天時間有限，謝謝各位，謝謝大家支持小米！
