原標(biāo)題：“奔馳女車主哭訴維權(quán)” 西安市監(jiān)局已成立調(diào)查組

　　4月11日，“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。在視頻中，一女子表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬(wàn)，購(gòu)買了一輛66萬(wàn)的奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問(wèn)題。此后，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無(wú)法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　13日，記者從西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局獲悉，確定當(dāng)事車主發(fā)現(xiàn)故障是提車當(dāng)天從4S店開了10公里左右路程后，機(jī)油故障燈亮起。目前已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，正調(diào)查車輛在銷售前是否存在質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)悉，奔馳車主在西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局西部電子商城工商所，向聯(lián)合調(diào)查組遞交資料，配合調(diào)查。這是車主與調(diào)查組的首次見面，女車主提出調(diào)查車輛歷史、PDI檢查是否真實(shí)等8點(diǎn)訴求。

　　此外，@梅賽德斯-奔馳 13日回應(yīng)：為客戶的經(jīng)歷深表歉意，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通。

　　人民日?qǐng)?bào)微評(píng)：又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣訴，普通人維權(quán)何其難。涉事店的傲慢與推諉，不僅砸企業(yè)招牌，也是砸城市品牌。再傾力提升城市形象，也經(jīng)不起類似事件損耗。

　　責(zé)任編輯：陳智通