東方IC 圖長江商報(bào)消息 □本報(bào)記者 劉倩雯
今年全國兩會期間，“廢除出租車專營”、“推動(dòng)出租車體制改革”的呼聲備受關(guān)注。交通運(yùn)輸部部長楊傳堂也在接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)稱，出租車改革已經(jīng)進(jìn)入重要階段，初步指導(dǎo)意見已有大體輪廓。改革意見最快上半年出臺。在談及出租車、專車之爭時(shí)，楊傳堂表示，今年交通部將出臺專車市場指導(dǎo)意見，將對專車、出租車制定出指導(dǎo)價(jià)。
專車發(fā)展來勢洶洶
“免費(fèi)的飲用水、充電器、紙巾、上下車司機(jī)的開門服務(wù)，專車確實(shí)高大上?！奔易∥錆h市水果湖的王小姐對專車推崇有加，從單位打車回家，一般得十多元，而叫一輛專車，使用優(yōu)惠券后，打車費(fèi)用基本可以全部抵扣，非常劃算。
專車除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更有現(xiàn)金優(yōu)惠券轟炸，最低5元，最高15元，逢年過節(jié)更有百元以上優(yōu)惠抵扣券贈送。和出租車相比，專車代金券贈送金額可是翻幾番。受優(yōu)惠抵扣券刺激，像王小姐一樣頻繁使用專車的消費(fèi)者正在“被養(yǎng)成”。
自2013年起，一場由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掀起的城市出行方式變革在全國悄然興起，2014年的打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn)，改變了上百萬出租車司機(jī)運(yùn)營和上億城市居民的打車方式。
“不同于打車軟件，方便乘客出行。專車軟件可以說是出租車的補(bǔ)充，從本質(zhì)上緩解了打車難的問題，也讓我們企業(yè)自身擁有可控的自主品牌?！笨斓囊晃回?fù)責(zé)人私下透露，“這也是為何在打車軟件興起之時(shí)，受到出租車公司的追捧，現(xiàn)如今在專車入市時(shí)，他們又是另外一番嘴臉。”
長江商報(bào)記者了解到，《城市出租汽車管理辦法》規(guī)定，只有出租車公司有資格運(yùn)營提供招車(出租車、專車)服務(wù)。但在現(xiàn)行環(huán)境下，一二線城市出租車數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量早已不能滿足市場需求，才給了專車繁殖空間。借著移動(dòng)客戶端逐步取代PC時(shí)代的大勢，專車的發(fā)展勢不可擋。
高收入誘惑的哥跳槽
滴滴和快的開拓專車市場之后，神州租車閃電入局，之后AA租車、易到用車、Uber專車相繼入市，一年不到，專車市場已經(jīng)從兩強(qiáng)相爭發(fā)展到遍地開花。
“打車軟件是前期積累的過程，但我們還是得依賴出租車。專車不一樣，從最終結(jié)果來看，我們是一種交通出行的補(bǔ)充?！钡蔚螌＼嚬P(guān)人員分析說，打車軟件雖然改變了乘客的出行支付方式，卻并沒能解決“打車難”的本質(zhì)問題，究其根本是打車軟件依賴出租車系統(tǒng)生存，卻又不能自身拓展的弊端。“乘客在叫不到出租車的情況下，打車系統(tǒng)會自動(dòng)推薦用戶選用專車服務(wù)，在此過程中，乘客打車難的問題，才能得到部分緩解?！痹撊耸空J(rèn)為，在新一輪的細(xì)分市場中，專車服務(wù)順勢而為。
“出租車司機(jī)服務(wù)原本就一直被詬病，現(xiàn)在大多數(shù)公司都是一樣，車多司機(jī)少，我們招人難?！蔽錆h盛源公司負(fù)責(zé)人在處理一起出租車司機(jī)宰客事件中提到，出租車司機(jī)難招是服務(wù)質(zhì)量無法提升最主要的原因，造成了出租車行業(yè)的惡性循環(huán)。
專車駛來，不僅沖擊了原有的出租車收入，更是搶奪了一批有資歷的老司機(jī)。“月入過萬，睡到自然醒”，成為不少出租車司機(jī)轉(zhuǎn)行做專車司機(jī)的理由。對于出租車運(yùn)營公司而言，被司機(jī)炒掉的另類沖擊，也是行業(yè)將面臨的一大問題。
武漢“專車”司機(jī)李師傅曾是有十年工齡的出租車司機(jī)。他直言，收入高、旱澇保收，是他選擇做“專車”司機(jī)最大的誘惑。李師傅說，在“專車”和出租車的不斷碰撞之后，專車公司反而使出租車司機(jī)多了一種選擇：不開出租車可以跳槽去開“專車”。
IT三巨頭齊聚專車市場
從依賴出租車占有市場，轉(zhuǎn)而自持品牌，打車軟件的角色也從一個(gè)“奶媽”升級成為“準(zhǔn)媽媽”。這也決定了，專車這個(gè)“親兒子”會在今后成為打車軟件發(fā)展的重心。所以，重演燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)的輝煌，可預(yù)見將在專車服務(wù)領(lǐng)域掀起一場新的戰(zhàn)爭。
“補(bǔ)貼是一種非常有效的剝離客戶手段。在專車之前，我們打車軟件的用戶忠誠度達(dá)到了75%，在這部分用戶中，我們推薦了專車優(yōu)惠券，效果也是非常明顯。”滴滴專車內(nèi)部人士透露，在專車使用剝離過程中，逐步減少專車優(yōu)惠券時(shí)，用戶的使用忠誠度也達(dá)到了35%，“這部分人是需要專車服務(wù)的，未來也會持續(xù)使用，這筆補(bǔ)貼的必要性顯而易見?！?/p>
與滴滴打車和快的打車在出租車電召領(lǐng)域的補(bǔ)貼大戰(zhàn)如出一轍，專車領(lǐng)域一下子涌進(jìn)滴滴專車、易到用車、一號專車(快的)、AA租車等多家企業(yè)。就在滴滴貌似要一統(tǒng)江湖之時(shí)，神州租車以25億補(bǔ)貼殺入，而國際巨頭、估值410億美元的Uber又與百度聯(lián)手，在國內(nèi)正式落地。
盡管專車市場剛萌芽不久，就目前而言，僅從各家背景來看，專車領(lǐng)域儼然已經(jīng)進(jìn)入弱肉強(qiáng)食的階段。
近期，打車軟件市場可謂動(dòng)作頻頻，繼部分企業(yè)向監(jiān)管部門舉報(bào)兩家企業(yè)合并涉嫌壟斷后，神州專車也趁機(jī)加大推廣力度，把“充100返100，上不封頂”充值優(yōu)惠活動(dòng)延續(xù)至6月1日，再度掀起專車領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)。
同期，快的與支付寶、新浪微博以及線下超市、院線聯(lián)合發(fā)放數(shù)億個(gè)打車紅包。滴滴也為用戶送出數(shù)千萬份“春節(jié)回家大禮包”。而這其中，超過半數(shù)的紅包為專車紅包。
專車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn)從去年直燒到今年初，短短7月共有19輪風(fēng)投融資，金額保守估計(jì)過百億。隨著Uber的來華，國內(nèi)專車領(lǐng)域更是集齊了百度、阿里巴巴、騰訊“BAT”三大巨頭。
補(bǔ)貼結(jié)束 火爆難以持續(xù)
有車，有司機(jī)，有BAT的資本作為后盾，甚至在政策層面上，專車也“名正言順”。但仍不可忽視的事實(shí)是，專車市場的補(bǔ)貼也已大不如前。每月下降補(bǔ)貼金額，從3倍到2倍到1.5倍再到?jīng)]有，誰會最先打光最后一顆子彈？
武漢專車司機(jī)任師傅向記者坦言，專車司機(jī)所謂的高收入，其實(shí)很不穩(wěn)定，在很大程度上依賴于獎(jiǎng)勵(lì)。他透露，去年專車生意最火時(shí)，他搶到一單路程較遠(yuǎn)的生意，后臺獎(jiǎng)勵(lì)100元。只是在如此瘋狂時(shí)期，月收入才破3萬元。他還表示，專車司機(jī)看上去收入高，其實(shí)也很辛苦。為了搶單，至少同時(shí)使用2個(gè)專車軟件，其實(shí)也挺費(fèi)神的。
作為前出租車司機(jī)，任師傅認(rèn)為，雖然目前選擇專車的乘客在增加，但相比出租車收入差距并非很大。
“生意確實(shí)比去年難做許多?！币惶枌＼囁緳C(jī)張師傅收入降低的感覺尤為明顯，他開的是租賃公司的車，去年年中推廣期最高峰一天做20多單，目前每天能做五六單。今年加上補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，總收入已經(jīng)從2萬降到了1萬元。
燒錢大戰(zhàn)后期，補(bǔ)貼的不斷減少，打完最后一刻子彈，專車的服務(wù)質(zhì)量問題凸顯，如何有效長期運(yùn)營，仍是各個(gè)公司需要深入探討的問題。
一旦補(bǔ)貼結(jié)束，專車司機(jī)月入兩萬元的好日子也將一去不復(fù)返，市場繁榮還能否繼續(xù)？
“人車分開”才能解放專車
武漢市客管處一位負(fù)責(zé)人在談及專車時(shí)表示，“不管是專車，還是私家車，肯定都不可以進(jìn)入出租車行業(yè)，他們的本質(zhì)都是非法運(yùn)營?！?/p>
長江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在專車為乘客開拓出行渠道的同時(shí)，也不可忽視他們對傳統(tǒng)出租車帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對于乘客而言，專車是一種出行方式，是一種出行選擇。而對于整個(gè)出租車行業(yè)而言，“滴滴”專車、“快的”專車等專車服務(wù)的興起，是實(shí)實(shí)在在的切分行業(yè)蛋糕。
長江商報(bào)記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從去年底開始，全國已有沈陽、上海、北京、廣州等17個(gè)地方主管部門公開表態(tài)，將“專車”尤其是其中的私家車定義為“黑車”，更有部分城市認(rèn)定專車為非法營運(yùn)，并開出罰單。
值得注意的是，交通運(yùn)輸部的表態(tài)與此前各地的定性不完全一致。今年1月，交通運(yùn)輸部明確，禁止私家車接入，但“人車分開”模式對“對滿足運(yùn)輸市場高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用”。借此，“專車”才得以從非法營運(yùn)中剝離出來。
楊傳堂透露，兩會結(jié)束后，交通運(yùn)輸部將進(jìn)行第四輪調(diào)研，進(jìn)一步聽取有關(guān)方面的意見和公眾的意見。主體的思路是，將使用者、經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多種主體的利益協(xié)調(diào)好，用一個(gè)最大的公約數(shù)，使得出租車管理走向正確軌道?！叭绻M(jìn)展順利的話，今年上半年就有可能公布改革方案”。
兩會結(jié)束后，交通運(yùn)輸部將進(jìn)行第四輪調(diào)研，進(jìn)一步聽取有關(guān)方面的意見和公眾的意見。主體的思路是，將使用者、經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多種主體的利益協(xié)調(diào)好，用一個(gè)最大的公約數(shù)，使得出租車管理走向正確軌道。
——交通運(yùn)輸部部長楊傳堂
