關(guān)鍵時(shí)期，保障民生是頭等大事。疫情期間，武漢市天然氣有限公司扛起重?fù)?dān)，公司512名黨員發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)守崗位、勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前。公司服務(wù)260多萬(wàn)管道天然氣客戶，管理維護(hù)8600多公里城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)。公司第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)專班，及時(shí)調(diào)整工作舉措，全力以赴保障市民生活用氣、醫(yī)療機(jī)構(gòu)供氣，以及醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)通氣。

　　精準(zhǔn)調(diào)度、有序運(yùn)營(yíng)，安全保供一刻不停

　　疫情期間，武漢天然氣公司漏氣維修、表具維修等業(yè)務(wù)工作一刻不停，搶修中心、熱線中心24小時(shí)服務(wù)，以戰(zhàn)時(shí)速度、戰(zhàn)時(shí)效率解決各類用戶訴求。維修人員不眠不休，隨時(shí)響應(yīng)，保障城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)營(yíng)。

　　1月28日，為了讓醫(yī)院宿舍早日通氣，藏龍島服務(wù)站站長(zhǎng)徐杰連續(xù)奮戰(zhàn)11個(gè)小時(shí)，排查用氣隱患，一人頂三崗，及時(shí)解決用氣問(wèn)題，讓醫(yī)護(hù)人員放心用氣。2月20日中午，永清街某小區(qū)高空墜物導(dǎo)致低壓架空管道受損。搶修人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，由于是高架空管線，搶修人員從陽(yáng)臺(tái)上緊急搶修，僅用3小時(shí)就修復(fù)完成?！斑@個(gè)時(shí)候拼的就是穩(wěn)和快！”

　　同樣拼的還有巡線人員。該公司常青管理站負(fù)責(zé)常青花園片區(qū)十幾萬(wàn)居民的供氣保障，其轄區(qū)內(nèi)還有武漢市金銀潭醫(yī)院，其重要性不言而喻。站內(nèi)50歲的員工鄭輝主動(dòng)請(qǐng)纓， “出行不便我可以住在站里，還能全天24小時(shí)待命，有緊急情況隨時(shí)上?！彼B續(xù)20天吃住在站內(nèi)，疫情期間，每天步行巡線60公里。像他這樣的巡線員還有一兩百名。

　　在保障居民用氣的同時(shí)，公司還承擔(dān)了200多家醫(yī)院及隔離點(diǎn)的保供重任。2月18日，湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)燃?xì)獗９┕こ添樌猓瑸楣夤取盎鹕裆健奔皶r(shí)投用提供了后勤保障，燃?xì)夤こ虖慕拥饺蝿?wù)到投用僅用了4天時(shí)間，時(shí)間之短、速度之快創(chuàng)歷史之最。在此之前，公司不計(jì)得失、效率優(yōu)先，緊急完成了泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院、湖北第三醫(yī)院（硚口院區(qū)）等保障醫(yī)院燃?xì)夤こ獭?/p>

　　流動(dòng)服務(wù)保民生 ，全員堅(jiān)守戰(zhàn)疫情

　　嚴(yán)格響應(yīng)疫情防控的要求，武漢天然氣公司積極實(shí)行信息化手段，保供服務(wù)采取“三辦”：業(yè)務(wù)移至“線上辦”；熱線改為分散在家接聽(tīng)，工單“遠(yuǎn)程辦”；對(duì)部分無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題“特殊辦”。

　　該公司專門成立了110多支燃?xì)馊Υ姹Ｕ闲》株?duì)，將所有聯(lián)絡(luò)人方式發(fā)放到社區(qū)，保障市民充值需求。在這些工作人員中，有武漢市“大城工匠”李勛的身影，一邊保障方艙醫(yī)院通氣，一邊上門為市民圈存。還有堅(jiān)持15年公益獻(xiàn)血獲得“中國(guó)紅會(huì)奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)”的鐘黎，每天為數(shù)百名市民提供圈存服務(wù)。他們累計(jì)為1400多個(gè)小區(qū)、10000多戶居民解決了充值圈存問(wèn)題。

　　在下沉社區(qū)工作中黨員亮身份、作表率。黨員沈波為便于在楊園街紡器社區(qū)工作，與社區(qū)工作人員溝通后，連續(xù)數(shù)日住在社區(qū)保安室值守，毫無(wú)怨言。為了盡快完成工作任務(wù)，蘇守明、張利明等志愿者們幾乎不休息，1天爬6棟7層樓，8小時(shí)不喝水不上廁所。顏培勝等黨員們負(fù)責(zé)樓棟消殺，每天回家后衣服全部濕透。黨員們不走過(guò)場(chǎng)，不講形式，開(kāi)展貼心服務(wù)，為居民解決各類問(wèn)題，居民特地送來(lái)聯(lián)名感謝信。

　　在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以公司黨員為標(biāo)桿，全體員工勇?lián)?zé)任，用高質(zhì)、高效的行動(dòng)保障城市燃?xì)夤芫W(wǎng)暢通、用氣環(huán)境安全、民生服務(wù)穩(wěn)定、醫(yī)院供氣及時(shí)，為抗擊疫情提供了堅(jiān)實(shí)可靠的助力。

　　主動(dòng)作為、快干實(shí)干，有力助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　隨著疫情好轉(zhuǎn)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)是燃?xì)馄髽I(yè)的重點(diǎn)工作。武漢天然氣公司全面開(kāi)展工商業(yè)客戶燃?xì)庠O(shè)施安全檢查，“一企一檔”，精準(zhǔn)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)安全用氣宣傳、管網(wǎng)設(shè)施安全檢查、燃器設(shè)備調(diào)試指導(dǎo)“三個(gè)全覆蓋”，筑牢工商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用氣“安全墻”。

　　海特生物是一家業(yè)內(nèi)知名高科技生物制藥企業(yè)，武漢市車都天然氣公司工作人員上門仔細(xì)檢查燃?xì)夤艿篮捅砭?，維護(hù)調(diào)壓器、閥門等供氣設(shè)施。由于園區(qū)燃?xì)庠O(shè)備長(zhǎng)時(shí)間未使用，工作人員指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人安全用氣知識(shí)和應(yīng)急處理方法，保障企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“之前還擔(dān)心設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題，現(xiàn)在心里的石頭放下了，我們能安心復(fù)工?！?/p>

　　“現(xiàn)在疫情好轉(zhuǎn)，就是想早點(diǎn)通氣，早點(diǎn)開(kāi)業(yè)。”5月18日上午，位于江岸區(qū)堤角前街的一家牛肉面館負(fù)責(zé)人馬先生說(shuō)，讓他想不到的是，從申請(qǐng)安裝到通氣，武漢天然氣公司只用了2個(gè)工作日?？粗计鸬臓t火，馬先生希望“生意紅紅火火”。據(jù)悉，天然氣公司將進(jìn)一步減少報(bào)裝資料，提升服務(wù)效率，縮短報(bào)裝時(shí)間，持續(xù)優(yōu)化燃?xì)鉅I(yíng)商環(huán)境。

　　此外，針對(duì)中小微工商業(yè)用戶，武漢天然氣全面推行預(yù)約免費(fèi)安檢服務(wù)。截至目前，該公司已向16000余工商用戶發(fā)放了安全檢查告知及安全用氣提示書，并對(duì)3000余戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)工商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了燃?xì)庠O(shè)施安全檢查。

　　在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，武漢市天然氣有限公司營(yíng)業(yè)廳已全面恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)服務(wù)照常進(jìn)行，全力保障城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行和市民用氣平穩(wěn)，為武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)能源保障。