還在擔(dān)心消費(fèi)踩坑投訴無門？還在煩惱消費(fèi)維權(quán)成本太高？9月27日，新浪湖北聯(lián)手武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)打造的“湖北本地消費(fèi)投訴頻道”（http://ts.hb.sina.cn/）上線試運(yùn)營，消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)均可在線上進(jìn)行，并可隨時(shí)關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，大眾的消費(fèi)需求更廣泛，消費(fèi)頻次也較之過去有了很大增長。消費(fèi)升級的同時(shí)，消費(fèi)過程中產(chǎn)生的糾紛、消費(fèi)者權(quán)利受損的情況也水漲船高。數(shù)據(jù)顯示，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者投訴240.04萬件，同比增長44.0%。

　　據(jù)悉，在消費(fèi)維權(quán)過程中，商家推諉不回應(yīng)、維權(quán)成本高、不清楚維權(quán)途經(jīng)等問題，讓消費(fèi)者在維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益時(shí)面臨不少阻礙。

　　為更好服務(wù)本地消費(fèi)者，新浪湖北聯(lián)手武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)打造了“湖北本地消費(fèi)投訴頻道”。希望助力消費(fèi)維權(quán)、降低維權(quán)成本，同時(shí)建立商家和消費(fèi)者之間的溝通橋梁。

　　“湖北本地消費(fèi)投訴頻道”設(shè)置了多種登入方式。PC端用戶可通過新浪湖北首頁登入，手機(jī)端用戶可通過新浪新聞APP武漢頻道登入，或在新浪微博上關(guān)注@新浪湖北微投訴 進(jìn)行登入。

　　平臺(tái)接受的投訴維權(quán)范圍覆蓋快消、旅游、汽車、電子產(chǎn)品、生活服務(wù)等消費(fèi)領(lǐng)域。收到投訴內(nèi)容后，平臺(tái)將第一時(shí)間核實(shí)、跟進(jìn)，并將投訴內(nèi)容反饋至商家，幫助消費(fèi)者與企業(yè)溝通調(diào)解，保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

　　此外，平臺(tái)會(huì)針對典型消費(fèi)投訴案例進(jìn)行整理公開。同時(shí)，平臺(tái)將定期發(fā)布消費(fèi)投訴白皮書，并邀請律師、專家點(diǎn)評、發(fā)布消費(fèi)提示。

　　投訴方式：

　　1、 登錄湖北本地消費(fèi)投訴頻道 http://ts.hb.sina.cn/ ，根據(jù)提示信息填寫姓名、聯(lián)系方式、相關(guān)事件經(jīng)過及圖片；投訴信息發(fā)布后，等待平臺(tái)工作人員與您聯(lián)系，核實(shí)事件經(jīng)過；審核通過后，用戶可登陸投訴平臺(tái)，實(shí)時(shí)關(guān)注事件處理進(jìn)展及商家回復(fù)；

　　2、 或?qū)⑿彰?、?lián)系方式、郵箱、投訴事件經(jīng)過，并配上具體圖片，私信至微博賬號(hào)@新浪湖北微投訴，小編會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系。

　　溫馨提示：

　　1、 投訴內(nèi)容必須真實(shí)，不得捏造事實(shí)，不得誹謗他人、泄露他人隱私或有其他違法行為；

　　2、 請勿重復(fù)提交投訴信息；

　　3、 請保持電話通暢。

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