本報訊（記者張珺）記者昨從湖北省工商局了解到，省工商局近日已攜手美團點評在全國范圍內(nèi)首創(chuàng)制作出一份“消費維權電子地圖”，方便消費者進行消費維權。消費者只需通過大眾點評APP，就能在到店之前查查這家店有沒有被消費者投訴過。

　　目前，消費者可通過兩個渠道快速查閱該地圖，一是通過“湖北工商”微信公眾號平臺進入地圖，二是通過大眾點評APP快速找到放心消費創(chuàng)建單位、消費維權站和工商所投訴舉報站。如果消費者在消費過程中發(fā)生糾紛，還能從相關商戶頁面找到附近的工商所進行投訴。這一流程將大大提高消費維權效率，解決“投訴維權難”的問題。

　　另外，微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。