原標題：今天起，武漢12345有重大變化！

　　12345，有事找政府。武漢市民想要進行投訴或咨詢，不用撥打各區(qū)區(qū)長專線等服務熱線，直接撥打統(tǒng)一的市民服務熱線“12345”，武漢市民熱線提供7×24小時全天候人工服務。

　　今天（4月17日），武漢市民熱線辦公室發(fā)布全市政務服務熱線整合情況公告：根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)[2020]53號）及省、市有關(guān)文件要求，武漢市已將43條政務服務便民熱線和2個網(wǎng)絡(luò)投訴平臺歸并整合至12345市民服務熱線。

　　一、原服務電話號碼取消，整體并入12345市民服務熱線的投訴電話及網(wǎng)絡(luò)平臺共26個：

　　二、保留原服務電話號碼（平臺），話務座席并入12345市民服務熱線或設(shè)立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個：

　　三、國家部委及省直有關(guān)部門設(shè)立在武漢市接聽的4條政務服務便民熱線，以分中心形式歸并到12345市民服務熱線，保留號碼和話務座席，與12345市民服務熱線建立電話轉(zhuǎn)接機制，實現(xiàn)平臺互聯(lián)、業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。

　　來源：湖北發(fā)布、武漢市民熱線