任文芳及其團(tuán)隊(duì)深入候車室調(diào)研旅客需求。劉靜 攝
春運(yùn)期間，任文芳經(jīng)常來(lái)往計(jì)劃室核實(shí)客調(diào)命令。劉靜 攝
2019年春運(yùn)，對(duì)武昌車站主任計(jì)劃員任文芳來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特殊的春運(yùn)，這也是她31年從業(yè)生涯中的最后一個(gè)春運(yùn)。
從19歲到武昌車站上班以來(lái)，任文芳曾在售票、計(jì)劃、主任計(jì)劃員等多個(gè)崗位工作過(guò)，她在工作上肯鉆研，有熱情。憑借高度的責(zé)任心、精湛的業(yè)務(wù)技能，在計(jì)劃員崗位上實(shí)現(xiàn)了40余萬(wàn)條調(diào)度命令無(wú)一錯(cuò)傳、漏傳，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人的工作業(yè)績(jī)。
2019年春運(yùn)前，為了保證始發(fā)車、擔(dān)當(dāng)車的席位利用率，不斷提高車站運(yùn)能，任文芳組織計(jì)劃室的成員深入到列車車廂里、站臺(tái)上調(diào)查客流情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控車票預(yù)售情況等方式，并根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)段、不同人群的客流流量、流向等特點(diǎn)，分析制定并向上級(jí)提報(bào)列車加掛重聯(lián)、加開旅客列車開行計(jì)劃。一張張火車票里，都凝聚了任文芳及其團(tuán)隊(duì)的心血。
春運(yùn)剛進(jìn)入第二周，任文芳就突發(fā)感冒發(fā)燒，嗓子都啞了，但她依然堅(jiān)守在崗位上，同事問(wèn)她：“任姐，感冒這么嚴(yán)重，為什么不回家休息一下呢？”她笑著回答：“旅客是我的家人，舍不得啊，春運(yùn)這么忙，我要站好最后一班崗，不僅僅是為年輕的職工做好表率作用，更是把旅客們安全護(hù)送回家?！?/p>
提到家庭，任文芳有很多愧疚，任文芳的愛人是也是鐵路一名普通的貨運(yùn)員，工作性質(zhì)決定了他們聚少離多，沒(méi)有多少時(shí)間照顧家庭。時(shí)間追溯到2007年，任文芳的父親病危時(shí)，正值鐵路春運(yùn)運(yùn)輸高峰，作為車站計(jì)劃員的她無(wú)暇在醫(yī)院守著父親，在她忙完工作趕去醫(yī)院的途中，得到了父親離世的消息，沒(méi)能見到父親最后一面，成為任文芳的一個(gè)遺憾。兒子上高三時(shí)，有兩次上學(xué)遲到，老師打來(lái)電話問(wèn)任文芳：“這么關(guān)鍵的時(shí)候，你們?cè)趺床还芎⒆樱€沒(méi)有見過(guò)你們這么忙碌的家長(zhǎng)?！比挝姆贾荒芟蚶蠋煹狼福骸皩?duì)不起，我們正在忙著春運(yùn)?！?/p>
今年春運(yùn)完了，任文芳就將告別自己奉獻(xiàn)了31年的崗位。她說(shuō)：“明年春節(jié)就能給家里做頓年夜飯了，但是卻放不下曾經(jīng)工作‘戰(zhàn)場(chǎng)’，我還會(huì)常來(lái)車站，常‘回家’看看?！保ㄍㄓ崋T：劉衛(wèi)兵 張佳 劉靜）
