圖為：視頻截圖圖文：微博大V曝五星級酒店衛(wèi)生亂象 用臟浴巾擦拭杯具和臺面 文化和旅游部昨晚介入調(diào)查處理
綜合南方都市報、中央人民廣播電臺報道14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”的博主發(fā)布一段視頻，曝光國內(nèi)五星級酒店的衛(wèi)生亂象。
視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。“花總”透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國內(nèi)做得最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店衛(wèi)生狀況可想而知?！?/p>
曝光后，網(wǎng)友反應強烈。被曝光的14家酒店已有6家致歉，8家表示正在調(diào)查。其中，上海世茂皇家艾美酒店昨日下午發(fā)聲明說，酒店始終重視客房整體衛(wèi)生和清潔狀況，并已第一時間開展自查。調(diào)查結果顯示，有員工未能遵照培訓過的清潔標準進行客房打掃，我們對其未能依照標準執(zhí)行的行為深表歉意，避免類似事件的再次發(fā)生。對于因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。非常感謝媒體及社會各界的監(jiān)督檢查。
15日，記者就此事采訪了中國飯店協(xié)會，協(xié)會副秘書長宋小溪表示，“整個行業(yè)的標準以及操作規(guī)范都是有的，曝光的是個案?！比绻黄毓獾木频晗祬f(xié)會會員，是否會采取相應的懲罰措施？宋小溪說：“據(jù)我所知目前還沒有相關的舉措?！敝袊糜物埖陿I(yè)協(xié)會工作人員以領導在重慶開年會為由，拒絕采訪。
昨晚，文化和旅游部責成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進行調(diào)查處理。
本報記者對話“花總”：武昌也拍到過類似現(xiàn)象
楚天都市報記者劉閃
昨天下午，楚天都市報記者采訪了“花總丟了金箍棒”本人，他透露，入住武昌超五星酒店也拍到過類似現(xiàn)象。
記者：您入住過100多家酒店，有沒有拍到一些按照相關操作規(guī)程嚴格操作的酒店？
花總：也有，但是很少，廈門有一家，杭州有一家，都是五星級酒店，服務員有清洗消毒。
記者：您有沒有住過湖北武漢的酒店，入住期間有沒有發(fā)現(xiàn)類似問題？
花總：我去年入住過武昌一家超五星級酒店，發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，也是用浴巾擦杯子。在拍攝的星級酒店中，這算是司空見慣的現(xiàn)象。
記者：你怎么想到去曝光五星級酒店亂象？
花總：6年前，我曾曝光某利益集團，擔心被報復，為了安全就經(jīng)常住酒店。去年在南京入住一家酒店，進房間看到清潔大姐用我的浴巾在擦拭杯具，這才決定偷拍，想看看是不是普遍情況。今年想看下情況有沒有改善，就買了一款鬧鐘形狀的攝像頭開始拍攝。結果今年3個月入住的酒店，全部中招。
記者：北京柏悅酒店已發(fā)布聲明，對此事深表歉意，內(nèi)部開展徹查，但聲稱屬于“單一事件”，請問您怎么看待酒店這一回應？
花總：聲明中規(guī)中矩，我們要的不是一份道歉，而是具體的整改措施，至少做到杯具統(tǒng)一回收消毒，做不到這一點的話，聲明和道歉都沒有意義。也許對酒店來說，視頻中拍攝的畫面是一起單一事件，但我最近三個月，入住的30多家酒店都中了招，沒有一家例外，我是有多倒霉？“單一事件”的說法讓我哭笑不得。我拍攝視頻，不是曝光服務員，問題的癥結根源出在酒店的管理上。最起碼做到兩點：統(tǒng)一回收消毒處理；給客房清潔人員上崗時佩戴一個攝像頭。
被曝光的14家酒店
?。ㄒ延?家致歉）
北京柏悅酒店（致歉）
北京康萊德酒店（致歉）
北京王府半島酒店
北京頤和安縵酒店福州香格里拉酒店（致歉）
貴陽喜來登貴航酒店上海外灘華爾道夫酒店（致歉）
上海浦東文華東方酒店（致歉）
上海浦東麗思·卡爾頓酒店
上海四季酒店上海世茂皇家艾美酒店（致歉）
上海璞麗酒店
上海寶格麗酒店
南昌喜來登酒店
