陳默向同事介紹軟件用法 記者金振強(qiáng) 攝本報(bào)訊（記者梁爽 通訊員唐時(shí)杰）小伙子“撿耳朵”聽到線索后發(fā)到了社區(qū)微信群，警方因此抓獲了一名毒販。昨天，球場(chǎng)街社區(qū)的微信群立下一功，而像這樣的微信群整個(gè)江岸區(qū)有2300個(gè)，江岸區(qū)公安分局人口管理大隊(duì)女民警陳默“掌管”著這2300個(gè)微信群。
昨天下午2時(shí)許，男子小李在球場(chǎng)新村一網(wǎng)吧上網(wǎng)，忽聽到隔壁座位兩個(gè)年輕人在小聲嘀咕，說下午有人將在京漢大道中南劇院門口進(jìn)行毒品交易。小李聽后大為震驚，立即將此事發(fā)到社區(qū)微信群中。微信群里的民警看到消息后迅速出警，果然在中南劇院門口發(fā)現(xiàn)了正在進(jìn)行毒品交易的蔡某，將其刑事拘留。
二七聯(lián)合社區(qū)也在近期通過微信群抓獲一名扒手。市民小潘在趙家條一網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)手機(jī)被盜，監(jiān)控拍下了賊影。視頻截圖發(fā)到微信群內(nèi)，社區(qū)民警許農(nóng)燕立即認(rèn)出賊影是轄區(qū)內(nèi)的“慣偷”張某，并帶隊(duì)前往其住處將其抓獲。
打開陳默的3部手機(jī)，微信里似乎有永遠(yuǎn)數(shù)不盡的群提醒和點(diǎn)不完的未讀消息。根據(jù)她的創(chuàng)意，全江岸區(qū)建立起2300多個(gè)警民微信群，群內(nèi)除了社區(qū)民警，還有志愿者、小區(qū)物業(yè)人員、社區(qū)工作人員、居民等，民警在群里講“安全防范”，居民群眾在群里報(bào)“治安隱患”，警民實(shí)現(xiàn)了“一家親”。
2年時(shí)間里，陳默微信群的參群居民達(dá)13.5萬人。通過這些群，警方累計(jì)收集各類情況信息53.6萬余條、查出問題隱患2100余處，獲取線索協(xié)助破案114起，抓獲犯罪嫌疑人35名。
除了2300個(gè)微信群外，陳默還有其他發(fā)明創(chuàng)造：她創(chuàng)建的“滴滴找警”、“三微”警務(wù)工作法，破解了“見警難”，架起警民溝通橋；她研發(fā)的“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)，獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，取得200萬元政府注資。陳默被譽(yù)為武漢警界的“創(chuàng)客之星”。
開發(fā)“滴滴找警” 發(fā)明“微警務(wù)”
“創(chuàng)客女警”和居民在網(wǎng)上隨時(shí)互動(dòng)
陳默展示她自己研發(fā)的軟件 記者金振強(qiáng) 攝女警陳默45歲，梳著干練的馬尾辮，腰桿挺得筆直，眸子里閃著靈動(dòng)。她平時(shí)話不多，一旦打開話匣子，卻簡(jiǎn)潔明了，語速極快。
陳默每天都有一個(gè)不離身的公文包，包里有隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的筆記本電腦，還有3部手機(jī)。其手機(jī)微信里信息量之大令人咋舌，按她的說法，這是現(xiàn)在生活的“新常態(tài)”。
微信新手推出“滴滴找警”
無論是多新鮮的軟件或APP，陳默總能比身邊人更快掌握其功能，并快速將功能輻射到更多區(qū)域。同事吳靜說：“別看陳默現(xiàn)在像個(gè)IT達(dá)人，其實(shí)她用微信比我們都晚，她的微信號(hào)還是我?guī)退暾?qǐng)的呢！可沒多久，我們倒要向她請(qǐng)教了?！焙髞砭由系年惸瑢ｉT做了一本微信使用小手冊(cè)發(fā)給同事，教大家如何將微信用得更透。
陳默在隊(duì)里負(fù)責(zé)的是社區(qū)警務(wù)。日常工作中，聽到居民群眾反映最多的是“社區(qū)民警難見到”?？擅窬瘋円灿小翱嗨?，轄區(qū)那么多居民，怎么能確保天天見？陳默一直琢磨著破解之法。
2014年底的一天，陳默用“滴滴打車”叫車回家，手機(jī)地圖上一個(gè)個(gè)小紅點(diǎn)，顯示著附近車輛的位置，她靈光一現(xiàn)：現(xiàn)在的手機(jī)都有定位功能，要是把社區(qū)民警當(dāng)成一輛車，讓居民來“叫”，那么，居民要找民警不就簡(jiǎn)單了？
說干就干，設(shè)想很快變成現(xiàn)實(shí)：這個(gè)基于微信“實(shí)時(shí)共享”功能開發(fā)的平臺(tái)一經(jīng)上線就得到大家認(rèn)可。在建好的微信群內(nèi)，民警點(diǎn)開實(shí)時(shí)共享的定位功能，一旦有居民加入共享，便能實(shí)時(shí)看到民警的位置。不但居民找民警容易了，分局、派出所也能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮調(diào)度每一名社區(qū)民警，實(shí)現(xiàn)扁平化指揮。2015年，在武漢市公安局“微警創(chuàng)”大賽上，“滴滴找警”脫穎而出，榮獲三等獎(jiǎng)。
愛琢磨的人發(fā)明“微警務(wù)”
小試牛刀，便有所獲，陳默體驗(yàn)到了創(chuàng)新帶來的快樂。2015年，她又琢磨出“三微”社區(qū)警務(wù)工作法，運(yùn)用微博、微信、微視頻，與“滴滴找警”一起，組成“三微一平臺(tái)”。在每個(gè)社區(qū)建立起警民微信群，社區(qū)民警作為微信維護(hù)和更新的第一責(zé)任人，每天至少發(fā)布2條以上的防范提示，每周四定期通報(bào)一次轄區(qū)警情。
在每個(gè)微信群內(nèi)，還開辟有“認(rèn)認(rèn)他是誰”犯罪嫌疑人圖片辨認(rèn)專欄，并對(duì)提供線索的居民實(shí)施有獎(jiǎng)舉報(bào)。
去年12月1日，百步亭轄區(qū)發(fā)生一起自行車盜竊案，分局警務(wù)指揮室將案件視頻發(fā)布至多個(gè)多個(gè)微信群內(nèi)，很快嫌疑人就被辨認(rèn)了出來。三合社區(qū)居民李瑩（化名）在群內(nèi)一眼認(rèn)出，視頻中的嫌疑人為附近居民彭某，家住勞動(dòng)街。第二天上午，民警來到彭某居住地附近蹲點(diǎn)守候，隨后將彭某抓獲歸案。
陳默的3部手機(jī)都是她的工作助手。她在手機(jī)上對(duì)不同類型的微信群分門別類，隨時(shí)可以看到任何一個(gè)社區(qū)微信群內(nèi)的動(dòng)態(tài)。
2300多個(gè)微信群，信息太多看不過來怎么辦？陳默說，這些群主要是要架起社區(qū)民警和群眾溝通的橋梁，重在解決實(shí)際問題，如果有重要信息通知，群內(nèi)也會(huì)及時(shí)@自己，這樣就不會(huì)錯(cuò)過。
記者梁爽 通訊員王威 黃赤橙 唐時(shí)杰
精神病人發(fā)病肇事怎樣快速處置？ 陳默破解社區(qū)警務(wù)大難題
開發(fā)出一款軟件專門救助特殊人群
精神障礙、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助，涉及多個(gè)部門，一直是社區(qū)警務(wù)工作中的難題。天天與社區(qū)民警打交道的陳默想，能不能開發(fā)一款軟件，把各個(gè)職能部門整合起來，實(shí)現(xiàn)多元共治？
經(jīng)過半年多查資料、找專業(yè)人士請(qǐng)教，2016年初，陳默把自己關(guān)在家里整整一個(gè)月，寫出了長(zhǎng)達(dá)23頁(yè)的設(shè)計(jì)腳本，她把這款軟件起名為“陽(yáng)光微警務(wù)”。隨后，她跑軟件公司找合作、跑科技局求立項(xiàng)。最終，科技局專家組一致同意立項(xiàng)，取得200萬元的政府注資，經(jīng)費(fèi)列入2017年的項(xiàng)目預(yù)算。
2016年5月，“陽(yáng)光微警務(wù)”測(cè)試版上線，區(qū)綜治、公安、衛(wèi)計(jì)、民政、殘聯(lián)等多個(gè)職能部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部入駐“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)，各部門實(shí)現(xiàn)了“一鍵式”指令無縫對(duì)接。隨后，此軟件在百步亭文卉苑社區(qū)試用。2016年5月底，文卉苑社區(qū)的精神障礙患者李大姐發(fā)病后在小區(qū)里縱火，路過群眾發(fā)現(xiàn)后立刻用“陽(yáng)光微警務(wù)”的“隨手拍”功能報(bào)警，社區(qū)民警沈勝文和社區(qū)干部第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。從監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，到各項(xiàng)審批流程走完，直至患者收治入院，全程僅用時(shí)17分鐘。
“這在過去簡(jiǎn)直不敢想象！以往，這類特殊人群發(fā)病后，由于涉及到多個(gè)職能部門，從監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)到收治入院，大約需要耗時(shí)1、2個(gè)星期！”事后，社區(qū)民警沈勝文感慨地說。
2016年11月，市長(zhǎng)萬勇等領(lǐng)導(dǎo)專程到百步亭派出所視察，對(duì)“陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)給予充分肯定。江岸區(qū)委常委、分局局長(zhǎng)鄔利平說， “陽(yáng)光微警務(wù)”平臺(tái)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，把政府各職能部門、社區(qū)群干、患者家屬、社會(huì)愛心團(tuán)體人士整合在了一起，成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊人群的群策群力、多元共治。目前， “陽(yáng)光微警務(wù)”已在全區(qū)推廣。
記者梁爽 通訊員王威 黃赤橙 唐時(shí)杰
走好網(wǎng)上群眾路線的樣本
楊京
如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)都是一個(gè)熱詞。把警務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)，讓信息更加通達(dá)、警民關(guān)系更加緊密，也提高了民警自身的工作效率。無論是開發(fā)“陽(yáng)光微警務(wù)”，還是建立微信群，都可以看成是陳默和同事們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的積極探索。
要做到這一點(diǎn)，對(duì)新技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用是基礎(chǔ)。陳默的勤于學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)，在其中起到了重要作用，這當(dāng)然難能可貴。在技術(shù)因素之外，更值得點(diǎn)贊的，則是這一切背后一心為民的工作作風(fēng)。
再“高大上”的技術(shù)手段背后，都離不開人的付出。如何在紛繁復(fù)雜的信息中捕捉到線索和民意，面對(duì)群眾的“一鍵呼叫”能否聞聲而動(dòng)……這對(duì)民警的日常工作提出了更高的要求。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”，絕不僅僅只是個(gè)技術(shù)問題，要讓其落到實(shí)處，讓人民感受到技術(shù)進(jìn)步帶來的福祉，更考驗(yàn)民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
習(xí)近平總書記曾指出，群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。日前，湖北省委副書記、武漢市委書記陳一新也提出，全市領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大黨員要觸網(wǎng)懂網(wǎng)，走好網(wǎng)上群眾路線。
在對(duì)“萬警進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)進(jìn)行部署時(shí)，陳一新還要求領(lǐng)導(dǎo)干部和民警“主動(dòng)以個(gè)人身份加入所在轄區(qū)微信群、QQ群等網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)”。從這個(gè)意義上說，陳默和她的同事們所做的，不僅是工作方式上的技術(shù)創(chuàng)新，更是踐行網(wǎng)上群眾路線的生動(dòng)樣本。
